Richdesk Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta Richdesk por su interfaz fácil, lo que lo hace bastante intuitivo de usar. No es muy complejo manejar los tickets, lo cual es algo que aprecio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo problemas con funciones como las respuestas que no se envían y no poder ver quién asignó los tickets. Tampoco hay muchos análisis disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la forma en que permite que los registros lleguen a través de múltiples canales y su soporte automatizado mejora la capacidad de los usuarios para obtener ayuda con consultas simples. También puede integrarse con múltiples otros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que no son fáciles de configurar y su personalización implica mucho tiempo. Además, los costos de licencia son relativamente altos en comparación con otros competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo el software asignará rápidamente los tickets/llamadas de ayuda al equipo correcto de manera oportuna. Luego, puedes rastrear informes individuales así como informes generales del personal desde el panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las pocas cosas que no me gustaron fue que la automatización de declaraciones enlatadas necesitaba ser ajustada significativamente para el uso de nuestra empresa. Tuvimos que volver a entrar y copiar declaraciones anteriores de nuestro software antiguo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.