# Reviewbox Reviews **Vendor:** Reviewbox **Category:** [Software de gestión de reseñas](https://www.g2.com/es/categories/review-management-software) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 28 ## About Reviewbox Somos una empresa de software dedicada a ayudar a fabricantes y marcas a optimizar su estante digital. Con nuestra plataforma de análisis unificada, ayudamos a rastrear y monitorear los datos de sus productos a través de cientos de minoristas, y proporcionamos una visibilidad integral de su presencia de productos en e-commerce a través de cuatro soluciones diferentes: Reviewbox (reseñas + preguntas), Pricebox (buybox + precio), Searchbox (SEO + búsqueda orgánica) y Copybox (contenido del producto). Conversaciones: Nuestra solución de conversaciones garantizará que nunca se pierda una reseña importante. Obtendrá visibilidad instantánea de sus reseñas y preguntas en todos los principales minoristas. - Cobertura global de Amazon y Bazaarvoice con traducción de texto - Envíos de preguntas y respuestas integrados en Amazon y la mayoría de los principales minoristas - Análisis de sentimiento, asignación de temas y otros conocimientos avanzados de la voz del cliente Estante Digital: Proporcionamos una solución sofisticada que consolida su contenido, precios y búsqueda para ayudar a optimizar su estante digital y asegurar una experiencia de marca consistente. - Visualizar tendencias en todos sus minoristas - Identificar problemas de precio y contenido a medida que ocurren en tiempo real - Establecer y hacer cumplir directrices de contenido - Rastrear el cumplimiento de contenido en sus minoristas - Rastrear el estado de venta directa y precios de terceros para análisis de primer movimiento - Monitorear su rango de búsqueda pagada y orgánica - Descubrir y rastrear a sus competidores ## Reviewbox Reviews ### 1. Mejor aplicación para comentarios de clientes en tiempo real. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Norma P. | Customer & Digital Experience Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** La retroalimentación en tiempo real es crucial para descubrir problemas del producto, abordarlos y mejorarlos. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** Me encanta absolutamente la aplicación. Me encantaría que el producto se listara por título en lugar de ASINs. Esta aplicación te ayuda a recopilar, compartir e implementar comentarios de los clientes, ¡es increíble! **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Esta es la mejor aplicación si deseas mantenerte al tanto del rendimiento de tu producto. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Reviewbox te ayuda a descubrir tendencias y patrones, problemas de productos y empaques. Nosotros Am. ### 2. Revisiones del personal y monitoreo del progreso. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Fácil subir tareas y revisar el progreso. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** No tiene antivirus para proteger la información. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Usa esta herramienta, es la mejor. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Aprendiendo más sobre varios productos. ### 3. Gran herramienta para gestionar Amazon CGC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard P. | Global Webmaster, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** A mi equipo de servicio al cliente le gusta la capacidad de gestionar todas las reseñas y preguntas y respuestas desde un único portal. Hace que nuestro tiempo de respuesta sea mucho más rápido. Estamos recibiendo reseñas más altas ahora que la gente ve que respondemos a sus reseñas y a sus preguntas sobre productos. Ha hecho una diferencia en nuestras cifras de CTR a ventas. Ahorra mucho más tiempo que tener que clasificar página por página de nuestros productos. La otra gran característica son las herramientas de análisis e informes listas para usar. Hace que mi trabajo de informes al ELT sea más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** Creo que las herramientas de informes no son tan robustas como las que estamos acostumbrados con la otra herramienta de R&R, pero están mejorando mucho y escuchan mis aportes para mejoras. A medida que más herramientas estén disponibles en el portal del usuario, será una mejor herramienta. La información está disponible ahora, pero tienes que abrir un ticket para que ellos extraigan los datos. A medida que vean las necesidades de nosotros, los usuarios, agregarán estas características a nuestro portal. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Reviewbox hace las cosas de manera diferente a otros programas de R&R, pero cuando miras más de cerca, son muy lógicos en su configuración. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Hemos reducido la cantidad de tiempo que una pregunta sin respuesta permanece sin respuesta en el sitio web de Amazon.com. Estamos recibiendo mejores reseñas ahora que la gente ve que respondemos a sus reseñas y a sus preguntas sobre productos. Ha hecho una diferencia en nuestras cifras de CTR a ventas. ### 4. Gran herramienta - Panel de control y diseño desactualizados **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Me encanta el servicio que brindan. Los representantes de cuenta con los que he trabajado han sido excelentes y los recomendaría mucho solo por esto. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** No me gusta el panel de control que está en su lugar. Se siente muy "antiguo" y no es tan fácil de usar ni agradable a la vista como otros paneles de control y herramientas de terceros que usamos a diario. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Ten en cuenta las estadísticas que estás buscando y los rangos de fechas. Estos chicos funcionan muy bien para cuentas con un conteo de SKU de alrededor de 100-500. Más grande que eso, nos ha demostrado ser un poco problemático en los correos electrónicos diarios, ¡sin embargo, con ciertos ajustes esto podría solucionarse! ¡Cualquiera que elija ReviewBox para ser parte de su suite de software estará contento con el servicio al cliente y la ayuda proporcionada! **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Seguimiento de reseñas, alertas de secuestradores, cambios de precios. Usamos ReviewBox a diario para las necesidades del negocio y continuaremos usándolo a medida que su plataforma crezca. **Official Response from Debi Campbell:** > ¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo de producto escuchó y acabamos de lanzar un panel actualizado para una mejor experiencia de usuario. ### 5. Grandes personas, herramienta útil **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | Senior Account Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Hillary y Jim fueron increíbles para trabajar. Son muy buenos escuchando, ayudando con problemas técnicos y aceptando comentarios. En general, fueron muy agradables y fáciles de trabajar. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** La interfaz de usuario era un poco torpe. No siempre era muy intuitiva, algunas de las funciones tenían retrasos o no funcionaban, o simplemente se congelaba a veces. Jim y Hillary fueron geniales ayudando, pero definitivamente fue una curva de aprendizaje pronunciada. Más difícil que el centro de vendedores. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Mantén un contacto cercano con tu representante de ventas. Haz muchas preguntas y tómate el tiempo para acostumbrarte. Es una herramienta muy útil si la usas correctamente, así que no te rindas solo porque no fue una solución llave en mano. Es algo que, especialmente para los vendedores, es una herramienta muy útil. No hay muchas herramientas disponibles para Vendor Central, y esta es una de las mejores. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Vendor Central tiene LAS PEORES herramientas de informes. Nunca sabes cuándo recibes preguntas o reseñas o cuál es tu clasificación. Reviewbox ayudó a resolver todas esas cosas. Fue realmente útil para los informes de reseñas y preguntas, especialmente. **Official Response from Debi Campbell:** > ¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo de producto escuchó y acabamos de lanzar un panel actualizado. ### 6. El precio es comparable a otros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fiona C. | Product Marketing Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Es mucho más asequible en comparación con el servicio anterior que utilizamos. También me gusta el hecho de que podemos recibir nuestras alertas de revisión mucho más rápido que con nuestro antiguo proveedor de servicios. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** No se me ocurrió uno en este momento, nuestro punto de contacto generalmente puede responder a nuestra pregunta bastante rápido. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Si hay una función de chat dentro de la plataforma para propósitos de soporte, eso sería útil ya que muchas plataformas la están utilizando. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Para responder a cualquier comentario más rápido. Podemos ofrecer un mejor servicio al cliente. ### 7. ¡Reviewbox ha sido genial para nosotros! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt H. | Social Marketing & Digital Content Manager, Bienes de Consumo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** La capacidad de responder fácilmente a las reseñas en Amazon y de cerrarlas en la plataforma Reviewbox. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** Desearía que hubiera una forma de usar una casilla de verificación junto a cada reseña y simplemente seleccionar cada una de las que has respondido y hacer un cierre masivo. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Tenemos la capacidad de responder a las reseñas de los clientes. La defensa de la marca en nuestra empresa es muy importante y estamos logrando gran parte de ello gracias a Reviewbox. ### 8. Una de las únicas herramientas que puede agregar datos útiles de Amazon **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** La simplicidad y rapidez de poblar datos en tu pantalla, así como Reviewbox siendo una solución todo-en-uno con datos de reseñas, preguntas, SEO, buybox, etc., en una sola plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** La interfaz de usuario se puede diseñar para que esté un poco más actualizada y sea más fácil para los usuarios leer los puntos de datos. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** He probado y testeado todas las plataformas disponibles que afirman agregar datos de Amazon y Reviewbox es la única que puede hacerlo todo en una sola plataforma. Uno de los principales beneficios es que no tengo que gestionar múltiples plataformas, saltando de una a otra dependiendo de lo que quiera analizar, sino que tengo todo alojado en una sola herramienta. ### 9. Totalmente flexible, accesible y ágil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Su nivel de servicio es alto hasta su CEO. Los puntos problemáticos se toman en serio y se solucionan rápidamente. Son muy receptivos a las sugerencias y trabajan para desarrollar nuevas funciones basadas en dichas sugerencias para mejorar su plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** La experiencia de usuario podría mejorarse un poco, pero es un poco quisquilloso. La funcionalidad está toda ahí. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** El producto solo va a mejorar a partir de aquí. Jim y su equipo están mejorando constantemente y se toman las críticas en serio. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Amazon no nos proporciona toda la información que necesitamos en un solo lugar. Reviewbox nos da todas las herramientas que necesitamos para mejorar estratégicamente nuestro negocio en Amazon. ### 10. Servicio adecuado al precio adecuado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter M. | Director of Operations, Electrónica de Consumo, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Ofrece reseñas recibidas diariamente en todos los canales donde vendemos. Es un servicio simple pero al precio adecuado, lo cual es difícil de decir sobre muchos otros servicios que, en general, ofrecen más, pero a precios extremadamente altos. Otros servicios que ofrecen mucho a precios más altos son excelentes para los comerciantes que utilizan todos esos servicios, pero si deseas un servicio de seguimiento de reseñas de productos simple y fácil de usar, este es el indicado. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** La interfaz de usuario no es muy atractiva, pero funciona y es intuitiva. Los expertos en UX/UI no estarán contentos, pero el valor será lo que te impulse a usar Reviewbox. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Haz tu tarea sobre otras soluciones, pero al final lo más probable es que elijas Reviewbox. La razón es que es difícil obtener todo lo que deseas en un solo proveedor de software y, por lo tanto, descubrirás que necesitas dividirlo entre muchos. Esa es simplemente la naturaleza de la venta multicanal en 2018. Volverás a Reviewbox por el precio, el servicio y porque funciona. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Podemos rastrear todas las reseñas en todos los mercados y responder a los clientes diariamente. Nos hemos dado cuenta de un mayor compromiso del cliente al poder comentar directamente en las reseñas y hemos permitido que los clientes se den cuenta de que nuestro servicio al cliente es de primera categoría. **Official Response from Debi Campbell:** > ¡Gracias por tu reseña! Nuestro equipo de producto escuchó y acabamos de lanzar un panel actualizado para una mejor experiencia de usuario. ### 11. Gran valor e información **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly L. | E-Commerce Account Manager , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Un sitio único para todas mis necesidades. Me gusta la consolidación de la información, así como el registro de cambios, que normalmente son difíciles de seguir. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** La información tiene un breve período de retraso para la estación de anuncios. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Historia de AMS y violación de MAP, así como monitoreo de revisión. ### 12. Escalera de Louisville **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alán S. | Marketing Coordinator, Ingeniería mecánica o industrial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Exportar reseñas y ponerlo en un panel con negativo, positivo y tipo de problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** El tiempo en los entregables, a veces para hacer ajustes, lleva bastante tiempo. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Problemas del producto, inestabilidad, envíos, embalaje ### 13. Gran herramienta para ahorrar tiempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Que reciba alertas cuando tengamos nuevas reseñas **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** Creo que la plataforma podría ser más amigable para el usuario y permitirte leer las nuevas reseñas directamente en el panel de control. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Podemos ver dónde están los problemas más fácilmente y arreglar el producto. También hemos ahorrado mucho tiempo revisando las reseñas. ### 14. Excelente herramienta para el análisis de datos de Amazon. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg D. | Director of eCommerce, Artículos Deportivos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Jim y su equipo son absolutamente increíbles, recibimos respuestas a preguntas en minutos, no en horas o días, y ya han traído nueva funcionalidad a la mesa que habíamos solicitado solo un mes antes. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** La interfaz de usuario no es la más amigable, y puede ser un poco confusa de navegar a veces, pero una vez que has estado en el administrador por un tiempo te acostumbras. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Rastreando todas nuestras reseñas de productos en Amazon, monitoreando nuestra posición en la búsqueda y monitoreando las cajas de compra para todos nuestros ASINs. Podemos responder tácticamente a todas las reseñas y preguntas de nuestros clientes en Amazon, increíblemente rápido, y podemos mantenernos al tanto del pulso de nuestro negocio y lo que impulsa el crecimiento. ### 15. Fácil de usar, software informativo que nos permite seguir haciendo crecer nuestro negocio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsey B. | Online Sales Coordinator, Venta al por Mayor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Las notificaciones diarias sobre reseñas y preguntas que recibimos de los usuarios de Amazon. Me ayuda a poder interactuar con nuestros clientes en un corto período de tiempo y reconocer rápidamente posibles problemas con nuestros listados. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** Lo único que me gustaría más es si fuéramos notificados instantáneamente de nuestras reseñas en lugar de una vez al día. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Antes de Reviewbox, no teníamos una forma de responder a nuestras reseñas en Amazon. Así que teníamos clientes con problemas y no los estábamos resolviendo. Esto era un gran problema porque nos encanta cuidar de nuestros compradores. También nos muestra cómo estamos en cuanto a la calidad de nuestros productos y el porcentaje de reseñas negativas en comparación con las positivas. Esto nos ha impulsado a ser mejores y nos ha dado la retroalimentación necesaria sobre lo que necesitamos mejorar. **Official Response from Debi Campbell:** > Hola Lindsey, Solo quería informarte que ahora puedes actualizar la frecuencia con la que recibes notificaciones a lo largo del día en lugar de solo una vez al día. ### 16. Gran servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Ahorra mucho tiempo en lugar de revisar listados para nuevas reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** repetir notificaciones en el canal de Slack... **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** ahorro de tiempo ### 17. Gran herramienta para rastrear el sentimiento de los clientes de Amazon. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Vice President, e-Commerce, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Reviewbox proporciona una instantánea muy clara y fácil de leer de las reseñas de productos y preguntas todos los días. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** El backend no está muy refinado. Es un pequeño detalle, porque realmente no inicio sesión en el portal web a menudo. La mayor parte de mi interacción es a través del resumen diario generado de reseñas y preguntas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Fuimos de los primeros en adoptar el servicio, por lo que hemos visto crecer y expandirse el programa en los últimos años. El equipo de Reviewbox está añadiendo funciones basadas en los intereses y necesidades de los clientes. La interfaz web no es la más fluida, pero valoro que estén destinando más recursos a aumentar las capacidades en lugar de la estética. Además del monitoreo básico de reseñas y preguntas, tienen otros programas que vale la pena investigar. Su valor dependerá del tipo de vendedor que seas (1P vs 3P, # SKUs) y el acceso a preguntas realmente solo es valioso si tienes la intención de responderlas. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Reviewbox permite a nuestro equipo responder rápidamente a las preguntas y preocupaciones de los clientes en Amazon. Al responder rápidamente a las malas reseñas, estamos proporcionando un mejor servicio al cliente y también podemos interactuar con los clientes satisfechos. ### 18. Revisión detallada y seguimiento de precios en un formato descargable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Amazon Channel Manager, Muebles, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 01, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Me encanta que toda la información recopilada de reseñas y precios se pueda exportar como un archivo csv. Nos permite profundizar en los detalles que necesitamos para tener éxito. También me gustan las notificaciones por correo electrónico, me informan sobre lo que necesita mi atención a primera hora de la mañana. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** La única cosa con la que tengo un poco de dificultad es eliminar SKUs de reviewbox. Tiene que hacerse uno a la vez. Lo cual consume tiempo. Sin embargo, si envío un archivo con los SKUs que necesito eliminar, se encargan de ello por mí en cuestión de horas. Realmente son geniales para trabajar. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** El equipo de Reviewbox ha superado nuestras expectativas al ayudarnos a obtener la información que necesitamos. Además de la información de reseñas que necesitábamos inicialmente, construyeron una solución personalizada y ahora nos proporcionan datos detallados de múltiples canales de venta, ¡tres veces al día! Tuvimos múltiples llamadas y muchos correos electrónicos, mientras ellos resolvían los detalles para nosotros, y se mantuvieron amables y profesionales en todo momento. ### 19. ¡Hace mi vida mucho más fácil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katheryn J. | Communications and Training Specialist, Bienes de Consumo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Reviewbox ha sido genial. Me encanta recibir las notificaciones diarias por correo electrónico para no tener que revisar manualmente cada producto, y los enlaces me llevan directamente a la reseña en línea, lo que ahorra mucho tiempo. El panel de control también es muy fácil de usar. Jim, el propietario, es muy fácil de trabajar y súper receptivo si alguna vez tengo preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** Realmente no puedo pensar en nada que no me guste - ¡quería ver esto implementado para seguir a otros minoristas en línea, pero eso ya está en proceso! **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Si monitoreas y rastreas reseñas, esto hará tu vida mucho más fácil. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Antes de Reviewbox, tenía que revisar manualmente cada página de producto para ver nuevas reseñas y preguntas, lo cual era engorroso y tomaba mucho tiempo. Lo temía. Con Reviewbox ya no es una carga que pospongo. Ahora, de hecho, espero con ansias mis notificaciones diarias de Reviewbox. Es mucho más fácil interactuar con los clientes, responder de manera más oportuna y proporcionar un nivel de servicio mucho mejor. ### 20. Nada menos que asombroso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie G. | Strategic Problem Solving, Ecommerce and Manufacturing Operations Solutions Professional, Consultoría de gestión, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Reviewbox es la herramienta más fácil y completa para ver y monitorear reseñas de nuestros productos en Amazon y otros mercados. Las alertas diarias por correo electrónico resumen cada reseña de 1 estrella a 5 estrellas y también las preguntas formuladas. Los enlaces te llevan directamente a la fuente, ahorrando horas de investigación, lo que nos permite mantenernos en contacto con los clientes y reaccionar de inmediato. Definitivamente está cambiando la forma en que hacemos negocios con nuestros clientes y con Amazon. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** No hay mucho que no guste. El fundador de Reviewbox, Jim Horey, escucha y es muy receptivo para hacer de Reviewbox la herramienta adecuada para cualquier usuario. No es complicado. Las mejoras en la navegación de páginas y el desplazamiento serían útiles, pero no afectan la calidad de la información proporcionada. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Es un producto de valor añadido que sigue pagándose a sí mismo en la calidad y puntualidad de la información que proporciona. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Dar al cliente una mejor experiencia al escuchar sus comentarios e incorporarlos en nuestras iniciativas de mejora continua, identificar revendedores no autorizados utilizando las herramientas adicionales Pricebox y Copybox, tener datos basados en hechos para comunicarse con Amazon, desarrollo de productos y más. ### 21. ¡Fantástico! ¡Ayuda a reducir mi carga de trabajo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carrie R. | Director of Administrative Services, Plásticos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Recibir un correo electrónico de notificación por cada nueva reseña de producto o pregunta sobre el producto. Respondemos a cada pregunta y reseña para más de 1200 productos. Antes de Reviewbox, me tomaba varias horas a la semana revisarlas solo para encontrar nuevos comentarios. Ahora puedo responder a los clientes en menos de 24 horas. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** No he encontrado nada que no me guste. El servicio al cliente es excelente y realmente ha abierto mi día para dedicarlo a más ventas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Gran servicio y siempre actualizando habilidades. Uso este software todos los días. Y los correos electrónicos de notificación me mantienen al tanto de posibles problemas. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Ahorrando tiempo y convirtiendo quejas de clientes en fanáticos entusiastas. Antes de Reviewbox, me tomaba varias horas a la semana revisarlas solo para encontrar nuevos comentarios. Ahora puedo responder a los clientes en menos de 24 horas. ### 22. Ahorra tiempo con acceso rápido a informes detallados y son geniales para trabajar con ellos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Artesanías | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Hay tantos aspectos positivos que mencionar. El software nos permite monitorear fácilmente información detallada de nuestros listados. Si tenemos preguntas, responden rápidamente y siempre están dispuestos a ayudar. El software está en constante evolución para incluir más funcionalidades y todo lo que ofrecen está bien pensado y proporciona una gran visibilidad sobre cómo se están vendiendo, valorando y revisando nuestros productos. Tenemos varios miles de listados y el correo electrónico diario y los informes disponibles nos facilitan mucho el seguimiento de cómo están siendo recibidos nuestros productos por los consumidores. La función Pricebox nos permite monitorear el historial de vendedores, quién tiene la buy box y qué precios están ganando la buybox. Si estás buscando una solución para monitorear reseñas, estos chicos son realmente buenos en lo que hacen y los recomiendo encarecidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** No hay nada que no guste. Hemos estado usando Reviewbox durante más de 18 meses y Jim y su equipo siempre están disponibles para ayudar con solicitudes específicas y siempre están agregando más funcionalidades a sus ofertas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** el software proporciona todo lo que necesitarás para monitorear tus reseñas y más... todo a un gran precio. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Tenemos el correo electrónico diario configurado para entregarse a los gerentes de producto y ejecutivos para que toda nuestra organización esté informada. También hacemos un seguimiento de las reseñas específicas de productos individuales para poder tomar medidas rápidas si vemos reseñas relacionadas con problemas similares. ### 23. Diablo Rojo - Reseña de Reviewbox **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craig J. | Executive Director of Sales, Químicos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Antes de usar Reviewbox, no teníamos idea de qué reseñas o preguntas se estaban publicando en Amazon sobre nuestros productos. Esto nos ha dado una vista diaria y fácil de usar sobre lo que los clientes están preguntando y diciendo sobre nuestros productos. Permite que varias personas vean los comentarios y nos ha permitido estar al tanto de lo que se dice. Es una forma rápida, fácil y efectiva para que gestionemos y respondamos a reseñas y preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** ¡No hay disgustos de los que hablar! No tengo sugerencias sobre cómo mejorarlo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Recomiendo mucho una interfaz fácil de usar para responder a preguntas y reseñas. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Nos permite ver, responder y reaccionar rápidamente a preguntas y reseñas sobre nuestros productos en Amazon. También hemos realizado algunas mejoras en los productos basadas en algunos de los comentarios de los clientes. Lo principal es que nos da una voz para interactuar con nuestros clientes de manera oportuna que no teníamos antes de Reviewbox. ### 24. Gran plataforma para encontrar ideas accionables de los clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brett J. | Vice President - Customer Experience, Bienes de Consumo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Con el nivel de datos detallados que obtenemos de Reviewbox, podemos identificar mucho más fácilmente oportunidades para mejoras de productos en todos nuestros SKU. Hace que encontrar ideas accionables y mejoras significativas en la experiencia del cliente sea un orden de magnitud más fácil de lo que solía ser. El equipo de Reviewbox ha sido muy receptivo al abordar cualquier pregunta o mejora que hemos solicitado. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** No lo llamaría un desagrado, pero me gustaría ver más inteligencia incorporada en la plataforma en términos de ayudarnos a encontrar oportunidades, alertarnos sobre problemas (por ejemplo, una caída repentina en las puntuaciones de las reseñas), etc. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Estamos obteniendo una visibilidad mucho mejor de la experiencia de nuestros clientes en toda la organización. Como empresa de bienes de consumo empaquetados, no interactuamos directamente con nuestros clientes con frecuencia (nuestros minoristas lo hacen), por lo que podemos estar un poco aislados. El fácil acceso a las reseñas de los clientes ha sido un cambio radical para nosotros. ### 25. Reviewbox es un ahorrador de tiempo. Jim es un gran tipo, siempre innovando. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | Co-Founder, President, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Reviewbox es fácil de usar y solo tomó alrededor de 10 minutos para configurarlo. Ya no tengo que pasar horas buscando nuevas reseñas de Amazon. Reviewbox se asegura de que tengamos pleno conocimiento de todas nuestras reseñas en el momento en que ocurren. Esto nos permite responder a los clientes lo antes posible y hacerlos felices. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** ¡Nada! Reviewbox es un gran software y el fundador Jim es un gran tipo que está innovando constantemente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** Si valoras las eficiencias y te encanta ofrecer a tus clientes el mejor servicio, entonces este software es para ti. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** No tengo que pasar horas buscando nuevas reseñas de Amazon. Reviewbox se asegura de que tengamos pleno conocimiento de todas nuestras reseñas en el momento en que ocurren. Esto nos permite responder a los clientes lo antes posible y hacerlos felices. ### 26. ReviewBox hace que el seguimiento y la gestión de nuestras reseñas sea sencillo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de Alimentos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Configuramos el webhook de Slack para que toda nuestra organización pueda ver las reseñas en tiempo real. Es genial para nosotros mantenernos al tanto de lo que los consumidores dicen sobre nosotros y nuestros productos, especialmente inmediatamente después del lanzamiento de nuevos artículos. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** A medida que la empresa crezca, será genial ver que la UI/UX siga mejorando. Ya ha mejorado constantemente con el tiempo, y confío en que seguiremos viendo nuevos lanzamientos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reviewbox:** ¡Pruébalo! ¡Verás inmediatamente el valor! **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** También descargamos y analizamos las reseñas de manera regular para informar sobre la calidad, el desarrollo de productos y el marketing. Por último, aprovechamos Reviewbox para rastrear nuestro rango de ventas a lo largo del tiempo para nuestros productos en múltiples mercados. ¡Es un gran servicio por un gran valor! ¡Altamente recomendado! ### 27. ¡Gran ahorrador de tiempo! Mejora nuestro servicio al cliente y conocimiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark P. | Vice President Marketing, Electrónica de Consumo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Las alertas de correo electrónico nos ofrecen una visión diaria de las reseñas que han llegado: quién está satisfecho y sobre qué, así como aquellos que están descontentos o necesitan información adicional o ayuda. Ahora podemos ofrecer un servicio al cliente más rápido y mejor en Amazon gracias a Reviewbox. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** No puedo pensar en nada (y requerirme usar 40 caracteres para decirlo es un desperdicio de al menos 20 caracteres). **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Ancho de banda. Ahora podemos captar y responder a problemas de clientes o productos casi en tiempo real, conocer nuevos mercados o aplicaciones para promover y aumentar las ventas, y demostrar a los compradores/clientes potenciales que somos receptivos a los comentarios de los compradores. ### 28. Dedo en el pulso de nuestra marca **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy H. | Amazon Sales Coordinator, Artículos Deportivos, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Reviewbox?** Las notificaciones diarias por correo electrónico con un enlace directamente a un formulario de respuesta y un enlace al listado del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Reviewbox?** La exportación de su catálogo para la actualización no es tan flexible como me gustaría. **¿Qué problemas resuelve Reviewbox y cómo le beneficia eso?** Buscando reseñas de todo nuestro catálogo en Amazon.com una por una. ## Reviewbox Discussions - [¿Para qué se utiliza Reviewbox?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-reviewbox-used-for) - [View Reviewbox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/reviewbox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+18%3A41%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6d13a6b8-6308-41a8-95d4-5d1b745fc48b&secure%5Btoken%5D=72fe8e40a6eaa089c0ef58dbaf85164f753e7b03e568f7a7d546a31ad4a53337&format=llm_user) ## Reviewbox Features **Integración** - Exportar - Apis **Analytics** - Informes - Tablero de instrumentos **Colección** - Formularios de revisión - Personalización - Compromiso - Preguntas y respuestas de la comunidad **Gestión de Reseñas de AI Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Administración** - Almacenamiento de datos - Integraciones **Moderación** - Validación del revisor - Tipos de respuesta **Casos de uso** - Comercio electrónico - venta al por menor **IA generativa** - Generación de texto **Herramientas de Optimización de Mercado en Línea - AI Agente** - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural **Administración** - Ideas - Contenido - Muestreo **Agente AI - Análisis de Comercio Electrónico** - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Opciones de visualización** - Insignias - Integración y APIs **IA generativa** - Generación de texto ## Top Reviewbox Alternatives - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/es/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (635 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,133 reviews)