Reveal (Platform) Reseñas y Detalles del Producto

El software es para archivar documentos, por lo que hemos necesitado que sea estable y consistente durante los casi 20 años de uso del producto, pero me sorprendió gratamente la nueva interfaz de usuario que vino con nuestro reciente cambio a la versión en la nube. Inteligentemente, mantuvo su sensación tranquilizadora anterior, pero también es tan fresca e intuitiva de usar. Sin duda, una 'versión para el usuario' de software en un mundo donde muchos proveedores de software parecen diseñar su software para ellos mismos y no para el cliente. Gran admirador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que añadir aquí (completando el mínimo de 20 caracteres). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustan sus análisis impulsados por IA y la automatización, que agilizan significativamente el proceso de eDiscovery. Ofrece visualizaciones sólidas, agrupación conceptual y codificación predictiva, lo que hace que la revisión sea más rápida y eficiente. Una interfaz fácil de usar y la integración perfecta con varias fuentes de datos lo convierten en la primera opción para los profesionales legales. Además, su continua innovación en IA asegura que los usuarios se mantengan a la vanguardia en el manejo de litigios e investigaciones complejas con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones impulsadas por IA pueden ser extremadamente beneficiosas para los nuevos usuarios, requiriendo tiempo y entrenamiento para aprovechar completamente sus capacidades. Aunque maneja bien los grandes volúmenes de datos, a veces experimentamos ralentizaciones o tiempos de procesamiento más largos al tratar con conjuntos de datos grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reveal tiene una plataforma integral y cubre todas sus necesidades de eDiscovery. Su software es fácil de usar e intuitivo para el usuario una vez que aprende lo básico. Sus análisis visuales hacen que filtrar y buscar sea muy fácil, y su función de IA generativa, Ask, es particularmente útil cuando se intenta encontrar respuestas a preguntas específicas dentro de su conjunto de datos. Su servicio de atención al cliente también es extremadamente receptivo cuando se encuentra con problemas o tiene preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los campos de codificación requieren que ingreses a cada documento o apliques una superposición en el back-end, lo cual no es terrible pero es menos eficiente cuando tienes muchos documentos para codificar. Me encantaría ver algo que recuerde a Summation donde puedas codificar directamente en la vista de cuadrícula. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso

Integración profunda de IA - CAL y GEn AI

Interfaz intuitiva

Visualizaciones

Flexibilidad del flujo de trabajo

Búsqueda rápida

Visión de Reveal Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estabilidad del motor de procesamiento

Necesidad de una integración más profunda del procesamiento con la Revisión

Gestión de calidad y excepciones

Informes: se requiere más flexibilidad para crear informes personalizados

Falta de estabilidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Reveal es la simplicidad en su uso. Toda la búsqueda se realiza en un solo panel para palabras clave, rangos de fechas u otro criterio. La interfaz es fácil de navegar y muy sencilla para que los nuevos clientes comprendan y utilicen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi mayor problema con Reveal es que la empresa sigue lanzando nuevas funciones sin arreglar las funciones antiguas. Los miembros de la familia son un gran problema que requiere atención. Además, no me gusta cómo hay tres entornos separados para mis datos, el Review Manager, el Discovery Manager y la plataforma de revisión. Todo esto necesita ser consolidado. Hay tantos errores que a veces dudo en usarlo porque sé que va a haber un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que tenga paneles predeterminados que inmediatamente te dan una visión general de lo que hay en tus documentos (líneas de tiempo, entidades, grupos, comunicaciones). También tiene buenas capacidades de aprendizaje supervisado. Además, tiene una función genial para actualizar los nombres de tus campos en un archivo dat para producciones - es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento (están trabajando en actualizar esto) tienes tres portales diferentes (no estoy seguro de cómo llamarlos) para usar cuando estás creando un espacio de trabajo/proyecto, procesando o promocionando documentos. Creo que están trabajando para hacer que estas capacidades de back-end estén disponibles en el front-end, así que va a mejorar pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran plataforma con análisis visuales atractivos e intuitivos y características de IA de primera categoría. Fácil de dominar lo básico, mientras que las características más complejas ofrecen oportunidades para un análisis más detallado a usuarios más experimentados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, y especialmente en el período inmediato después de una nueva actualización/parche, ocurrirán errores que afectan la experiencia del usuario, aunque generalmente son mitigados de manera efectiva por el equipo de soporte a través de soluciones alternativas para implementar mientras se resuelve el error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que se codifican los archivos es muy simple e intuitiva, me encanta eso cuando subes un archivo. La función de búsqueda es realmente útil, hace que mi revisión sea más rápida e inteligente. Me gusta que puedo establecer mi propia codificación predefinida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces encuentro que las conversiones están un poco distorsionadas, sería bueno tener más filtros para buscar documentos. Hay tantas formas de organizar documentos que es confuso, lleva un tiempo acostumbrarse a lo que realmente quieres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características destacadas de Reveal 11 es su capacidad para analizar conjuntos de datos desde múltiples perspectivas y combinarlos sin problemas. Los usuarios pueden filtrar datos de manera eficiente integrando búsqueda de contenido, filtrado de metadatos y análisis de IA, lo que permite una reducción de datos rápida y precisa. El soporte al cliente y la incorporación en Reveal 11 están excepcionalmente bien estructurados y son altamente receptivos. El equipo de soporte es proactivo, conocedor y rápido para abordar cualquier consulta, asegurando un proceso de incorporación fluido. Van más allá de simplemente responder preguntas al proporcionar orientación detallada, soluciones prácticas y recomendaciones personalizadas para ayudar a los usuarios a maximizar las capacidades de la plataforma. Su enfoque práctico hace que la transición sea fluida, incluso para aquellos que son nuevos en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cargador de backend para la ingestión de datos puede ser algo abrumador cuando se requieren opciones de procesamiento adicionales para investigaciones complejas. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la interfaz web simple es suficiente para la mayoría de las ingestas y cargas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es rentable y tiene una inteligencia artificial bastante intuitiva para los usuarios finales. La formación y la documentación han mejorado enormemente. Nuestro CSM es increíble y es alguien con quien quiero seguir trabajando. Reveal sigue añadiendo nuevas funciones que mejoran la herramienta (es decir, ASK). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas y errores continuos afectan al sistema. Nuestro equipo tiene que dedicar numerosas horas para sortear las limitaciones/errores de Reveal y asegurar que se cumplan las necesidades del cliente. Estoy en mi tercera cuenta de usuario porque las dos primeras tenían problemas que no se pudieron resolver. Los informes son difíciles y tratar de determinar los tamaños de los datos, etc., es un proceso manual para nuestro equipo. El servicio de asistencia en un momento mejoró, pero hemos visto tiempos de respuesta mucho más lentos y resultados deficientes que requieren escalamiento.

Problemas de ejemplo:

Cambios en la funcionalidad de búsqueda sin aviso claro o documentación cuando la funcionalidad puede impactar drásticamente el trabajo del cliente (cambio en la indexación de caracteres especiales, etc.)

Incapacidad de bloquear adecuadamente áreas del sistema para permitir de manera segura a múltiples partes en la base de datos.

Implementación de cambios sin notificación (las personas comenzaron a ver el visor de PDF antes de que pudiéramos preparar a los clientes y se lanzara oficialmente)

Rendimiento de la base de datos: lentitud general; incapacidad para iniciar sesión a veces o recibir errores.

Las opciones de redacción son deficientes.

Tamaños de base de datos que cambian drásticamente sin poder determinar por qué.

Retrasos en la codificación y otras actualizaciones, especialmente cuando los equipos de revisión están en la base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.