Rev.io Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio el fuerte equipo de soporte al cliente de Rev.io. Son rápidos para ayudarnos con problemas que no podemos resolver por nosotros mismos. Además, la interfaz de usuario es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son cosas pequeñas. Básicamente, en el mundo de la voz, tratamos con números muy pequeños (es decir, el costo por minuto que a veces llega a cuatro y cinco decimales), pero Rev.io solo admite dos decimales, lo que hace que crear propuestas sea un poco difícil. También hace que la visualización de los costos de los productos en el portal (vista del cliente) sea un poco engañosa. Cuando tienes un costo de cuatro decimales en minutos SIP y se redondea a dos decimales, los clientes siempre cuestionan esto. En cuanto al sistema de facturación en sí, al configurar planes de uso, eso también puede ser un poco difícil porque a veces los subcomponentes son difíciles de localizar e incorporar en los grupos de planes de uso más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los empleados estaban dispuestos a ir más allá para compensar los errores de la dirección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si estás considerando usar Rev.io para tus necesidades de facturación, piénsalo dos veces. Mi experiencia con esta empresa ha sido nada menos que una pesadilla. A pesar de cobrarnos cientos de miles de dólares durante nuestra relación comercial, sus verdaderos colores se mostraron una vez que nuestro contrato terminó. Las prácticas de facturación que encontramos no solo fueron exorbitantes, sino también sorprendentemente desproporcionadas con respecto a los servicios proporcionados.

Para empeorar las cosas, después de terminar nuestra relación, Rev.io nos entregó a Tucker Albin and Associates, una agencia de cobros con una reputación notoria, que puedes verificar con una simple búsqueda en Google. El enfoque de esta firma hacia las cobranzas es agresivo y cruza líneas que nunca deberían cruzarse, lo que refleja mal en Rev.io por elegir a tal asociado.

Aconsejo encarecidamente a cualquiera que esté considerando Rev.io que lo reconsidere. Sus prácticas poco éticas se extienden desde la facturación hasta cómo manejan sus cobranzas. Hay muchos otros proveedores de servicios que ofrecen prácticas de facturación éticas y respetan la ley y a sus clientes. Elige sabiamente y evita el estrés innecesario y el daño potencial a la reputación de tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Rev.io que te ayuda a configurar tu cuenta es estupendo. Están increíblemente enfocados en su cronograma, así que asegúrate de tener a alguien dedicado a trabajar en conseguir que todo esté correcto para la carga de datos de tus clientes (si es ahí donde estás comenzando). Es un proceso abrumador, pero harán todo lo posible por ayudarte si pides exactamente lo que necesitas. Una vez que tengas tus cuentas listas, puedes configurarlo y olvidarte de ello cuando se trata de los CDRs. Se descargan automáticamente cada noche, y el software los desglosa al cliente y tarifa correctos. Estoy seguro de que hay personas de red detrás de escena asegurándose de que eso suceda, pero no lo veo. Finalmente, los informes. Rev.io no hace muy bien los informes predefinidos. Sin embargo, su equipo de informes está ansioso por ayudar a crear cualquier informe que puedas imaginar. Soy bastante bueno haciendo los míos propios, pero no logro que las tablas se comuniquen entre sí. Así que utilizo su equipo para hacer los informes. Son rápidos y precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus informes están estructurados de manera torpe y son difíciles de modificar. Estoy acostumbrado a editar las cosas un poco cada vez que las uso. No es tan simple aquí. Consulte la nota anterior sobre su equipo de informes para la solución alternativa. Toma unos días, pero obtienes lo que quieres. Si eres nuevo en VoIP, prepárate para aprender mucho en poco tiempo mientras configuras tu cuenta. Rev asume que entiendes lo que estás haciendo, por lo que no es tan fácil de usar al principio. No pude entender las sutilezas de configurar minutos, minutos gratis, números gratuitos, paquetes de números, etc. Así que asegúrate de tener un experto a tu lado para que te explique mientras avanzas en el proceso. Ten en cuenta que tu experto echará un vistazo a la configuración y se alejará rápidamente, así que asegúrate de involucrarlo y dile que harás la parte difícil de ingresar; ellos tienen que explicar la actividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Rev.io hace posible que Atlantech gestione miles de clientes y lleve al mercado nuevos servicios innovadores rápidamente.

2. La capacidad de integrar nuestro motor de inteligencia MS PowerBI permite un fácil acceso a paneles de facturación, pagos y datos de clientes para asegurar el éxito del negocio.

3. La atención al cliente de Rev.io es increíble. Son receptivos y minuciosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente nada. Esto es una gran mejora con respecto al sistema anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de exportar el catálogo de productos para poder crear una herramienta de cotización usando Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo difícil que es ver mis tareas y mis tickets. Están en páginas diferentes y hay que ordenar demasiado solo para ver mis tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los datos de los clientes están en un solo lugar. Pedidos, tickets y tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se pueden modificar las solicitudes una vez que están aprobadas y convertidas en un pedido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. La capacidad de facturar productos complejos y uso detallado en nuestra cuenta y establecer una base para el crecimiento.

2. El servicio al cliente es excepcional. Siempre siento que no son solo un proveedor, sino un interesado en nuestra organización. Su equipo ve los problemas de mi empresa como sus problemas y constantemente van más allá de los esfuerzos normales para solucionar nuestros problemas.

3. Rev.io escucha. Si tienes una sugerencia, su equipo intentará hacer esas mejoras o se esforzará por mostrarte alternativas que puedan funcionar para tu organización y si tienes una gran idea... la tomarán y trabajarán para estandarizarla y llevarla a su entorno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada - No puedo imaginar encontrar un proveedor que ofrezca un conjunto completo de servicios de facturación de telecomunicaciones con los niveles de servicio que hemos experimentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran producto para la facturación de telecomunicaciones. Fácil de usar y altamente funcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más detalles sobre el inventario de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es bueno para enviar una gran cantidad de facturas a la vez. Las cuentas también son muy fáciles de leer y el BillCenter es una excelente característica para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las cosas no funcionan como deberían. Por ejemplo, se realizó un débito automático y se devolvió al cliente debido a un error. Sin embargo, su cuenta no reflejaba que el pago fue devuelto y que en realidad todavía nos debían esta cantidad. La única razón por la que lo supimos fue por nuestro equipo de cuentas por cobrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plantilla de solicitudes que facilita el envío de cotizaciones a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuánto tiempo a veces tarda en cargar una página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.