Returnly Reseñas y Detalles del Producto

Que nuestros compradores puedan recibir su talla correcta de inmediato. El servicio al cliente es excepcional y muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación no es tan elemental y simple como esperábamos que fuera y el número de características es mucho para elegir, lo cual puede ser confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar para los clientes, sencillo de navegar como usuario en el back-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No podríamos cobrar a los clientes inmediatamente si devolvieran un producto que estuviera en condiciones inaceptables/incluso si lo enviaran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue una mejora en nuestro proceso de devoluciones/intercambios y permitió a los clientes iniciar su propia devolución/intercambio de manera autoservicio. La configuración fue bastante fácil, y el soporte respondía rápidamente cuando surgían problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso fue ocasionalmente confuso para los clientes, y las herramientas de análisis no proporcionaron una logística fácil para que pudiéramos comparar. No fue tan directo y fluido como esperábamos que fuera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la fluidez con la que nuestros clientes se mueven al configurar una Devolución o Cambio. Los elementos visuales son beneficiosos para que el cliente determine qué pedido y/o artículo desea devolver/cambiar. También me encanta la idea de la opción de Crédito Instantáneo al configurar devoluciones, ya que el Crédito Instantáneo nos permite recuperar a un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como esta es una herramienta más nueva, todavía hay espacio para el desarrollo. Sería ideal si nuestros clientes pudieran configurar un intercambio en un pedido de intercambio existente. También sería bueno que nuestros clientes tuvieran la capacidad de elegir un tono o estilo diferente durante el proceso de intercambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que podamos procesar el reembolso para el cliente si está dentro del período de prueba de 30 días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no podamos anular como CX cuando una devolución tiene más de 30 días. Solo un gerente puede procesar este tipo de devoluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

automatizado y fácil para que los clientes lo procesen por su cuenta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

durante un tiempo, los correos electrónicos se enviaban a los clientes y no tenías la opción de no enviarlos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Returnly porque permite a los clientes gestionar sus devoluciones en línea sin involucrar un componente de servicio al cliente. Puede adaptarse a tus necesidades. Es un software bien pensado que fue desarrollado considerando múltiples escenarios que los clientes pueden encontrar durante la generación de etiquetas de devolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que tenga que depender de su equipo de soporte para hacer cualquier configuración con el transportista. Y también solo se puede integrar con un transportista, y no con múltiples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.