--- title: Returnly Reviews meta_title: 'Returnly Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Returnly para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 3.5 review_count: 7 scale: '5' date_modified: '2025-10-30' parent_category: name: Comercio electrónico url: https://www.g2.com/es/categories/e-commerce --- # Returnly Reviews **Vendor:** Affirm **Category:** [Herramientas de comercio electrónico Software](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About Returnly Con la aplicación Returnly, obtienes todo lo que necesitas para automatizar y gestionar tus devoluciones. Returnly se integra con tus pedidos de Shopify y potencia el Centro de Devoluciones de autoservicio de tu tienda. Establece tu política, controla tu marca y comienza a procesar devoluciones, devolviéndote tiempo en el día. ## Returnly Reviews ### 1. Returnly ha hecho posible que el proceso de devoluciones sea MÁS FÁCIL. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian R. | CX Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Returnly?** Que nuestros compradores puedan recibir su talla correcta de inmediato. El servicio al cliente es excepcional y muy servicial. **¿Qué es lo que no le gusta de Returnly?** La implementación no es tan elemental y simple como esperábamos que fuera y el número de características es mucho para elegir, lo cual puede ser confuso. **¿Qué problemas resuelve Returnly y cómo le beneficia eso?** Hacer las devoluciones más fáciles para el cliente y hacer este proceso más rápido en el backend de las cosas. ### 2. Reseña de Returnly **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Almacenamiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Returnly?** Fácil de usar para los clientes, sencillo de navegar como usuario en el back-end. **¿Qué es lo que no le gusta de Returnly?** No podríamos cobrar a los clientes inmediatamente si devolvieran un producto que estuviera en condiciones inaceptables/incluso si lo enviaran. **¿Qué problemas resuelve Returnly y cómo le beneficia eso?** Realizar una devolución como cliente es sencillo, rastrear paquetes que están en tránsito, comunicarse con los clientes a través del portal de devoluciones. ### 3. Reseña de Returnly **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Returnly?** Fue una mejora en nuestro proceso de devoluciones/intercambios y permitió a los clientes iniciar su propia devolución/intercambio de manera autoservicio. La configuración fue bastante fácil, y el soporte respondía rápidamente cuando surgían problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Returnly?** El proceso fue ocasionalmente confuso para los clientes, y las herramientas de análisis no proporcionaron una logística fácil para que pudiéramos comparar. No fue tan directo y fluido como esperábamos que fuera. **¿Qué problemas resuelve Returnly y cómo le beneficia eso?** Ya no usamos Returnly, pero durante el tiempo que lo hicimos, resolvió el problema de intentar simplificar nuestros procesos de devoluciones y hacerlos menos manuales. En general, hizo lo que necesitábamos que hiciera durante el tiempo que lo usamos. ### 4. Nueva herramienta, espacio para mejorar pero funciona bien. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel B. | Customer Experience Trainer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Returnly?** Me gusta la fluidez con la que nuestros clientes se mueven al configurar una Devolución o Cambio. Los elementos visuales son beneficiosos para que el cliente determine qué pedido y/o artículo desea devolver/cambiar. También me encanta la idea de la opción de Crédito Instantáneo al configurar devoluciones, ya que el Crédito Instantáneo nos permite recuperar a un cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Returnly?** Como esta es una herramienta más nueva, todavía hay espacio para el desarrollo. Sería ideal si nuestros clientes pudieran configurar un intercambio en un pedido de intercambio existente. También sería bueno que nuestros clientes tuvieran la capacidad de elegir un tono o estilo diferente durante el proceso de intercambio. **¿Qué problemas resuelve Returnly y cómo le beneficia eso?** Hemos visto más clientes volviendo a comprar en nuestro sitio web cuando se les ofrece Crédito Instantáneo después de configurar una Devolución. Además, tenemos un flujo más sencillo para que el cliente configure una devolución o cambio. Por último, con Returnly, cuando un cliente configura un cambio, automáticamente se enviará el nuevo artículo al cliente. Usar Returnly ha aumentado la satisfacción del cliente ya que reciben ese nuevo artículo más rápido y luego pueden enviar su artículo original de vuelta sin una gran cantidad de presión. Returnly también manejará los casos cuando los clientes no devuelvan los artículos originales y les enviará una factura si no devuelven los artículos originales. ### 5. Descripción general de Returnly **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terri R. | Customer Experience, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Returnly?** Me gusta que podamos procesar el reembolso para el cliente si está dentro del período de prueba de 30 días. **¿Qué es lo que no le gusta de Returnly?** No me gusta que no podamos anular como CX cuando una devolución tiene más de 30 días. Solo un gerente puede procesar este tipo de devoluciones. **¿Qué problemas resuelve Returnly y cómo le beneficia eso?** Cuando los clientes no están seguros de procesar la devolución, tienen problemas para imprimir una etiqueta de devolución o no tienen la capacidad de hacerlo. ### 6. En general, bien, pero algunos problemas. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Returnly?** automatizado y fácil para que los clientes lo procesen por su cuenta **¿Qué es lo que no le gusta de Returnly?** durante un tiempo, los correos electrónicos se enviaban a los clientes y no tenías la opción de no enviarlos **¿Qué problemas resuelve Returnly y cómo le beneficia eso?** Devoluciones automatizadas y crédito instantáneo que ayudan a aumentar las ventas. Los clientes no tienen que esperar por el crédito de intercambio. ### 7. Este es un software de gestión de devoluciones muy robusto integrado con su plataforma de comercio electrónico. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ekaterina S. | Business Analyst, Indumentaria y Moda, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Returnly?** Me gusta Returnly porque permite a los clientes gestionar sus devoluciones en línea sin involucrar un componente de servicio al cliente. Puede adaptarse a tus necesidades. Es un software bien pensado que fue desarrollado considerando múltiples escenarios que los clientes pueden encontrar durante la generación de etiquetas de devolución. **¿Qué es lo que no le gusta de Returnly?** No me gusta el hecho de que tenga que depender de su equipo de soporte para hacer cualquier configuración con el transportista. Y también solo se puede integrar con un transportista, y no con múltiples. **¿Qué problemas resuelve Returnly y cómo le beneficia eso?** Automatizar el proceso de gestión de devoluciones y eliminar el departamento de servicio al cliente para generar etiquetas de devolución. ## Returnly Discussions - [How does return magic work?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-return-magic-work) - [What is instant credit Returnly?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-instant-credit-returnly) - [Is Returnly free?](https://www.g2.com/es/discussions/is-returnly-free) - [What does Returnly do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-returnly-do) - [View Returnly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/returnly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+22%3A19%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e9e7a5b1-11d7-45a6-ac6f-4bd6592b2050&secure%5Btoken%5D=7221a4e5277750ce368a312d9624a1e165781b7ab4857355a2c376cc62783837&format=llm_user) ## Returnly Features **Integraciones** - Comercio electrónico - WMS (en inglés) - Contabilidad - OMS **Seguimiento** - Envío - Inventario **Transacciones** - intercambiar - Aprobaciones - Reembolso - Crédito ## Top Returnly Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/es/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (309 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/es/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (263 reviews) - [FarEye](https://www.g2.com/es/products/fareye/reviews) - 4.7/5.0 (254 reviews)