# Return Rabbit (formerly AspenCX) Reviews **Vendor:** Auctane **Category:** [Herramientas de comercio electrónico Software](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Return Rabbit (formerly AspenCX) AspenCX ayuda a los minoristas a transformar su servicio al cliente posterior a la compra, al tiempo que ofrece un servicio receptivo, conveniente y de alta eficiencia a sus clientes. AspenCX incluye una solución integral posterior a la compra y cuenta con un potente sistema de visibilidad de envíos, gestión de devoluciones e intercambios que puede integrarse en su tienda en línea y física, armonizando la experiencia del comprador en todos los puntos de contacto minoristas. ## Return Rabbit (formerly AspenCX) Reviews ### 1. ¡El equipo de Return Rabbit es el mejor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Son muy receptivos a los comentarios y siempre nos ayudan a encontrar soluciones, sus ingenieros trabajan rápidamente para hacer el trabajo cuando señalamos algo. **¿Qué es lo que no le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** N/A - No puedo decir que haya algo que no me guste de RR. **¿Qué problemas resuelve Return Rabbit (formerly AspenCX) y cómo le beneficia eso?** En general, automatizaron nuestras devoluciones, lo que nos permitió escalar como empresa. Más recientemente/específicamente, crearon un botón en el backend para que podamos "hacer una excepción" para todos los artículos de devolución que los clientes no pueden devolver. ### 2. Reseña de Aspen Returns **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Que los clientes puedan autoatenderse para procesar una devolución por un cambio. **¿Qué es lo que no le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** El sistema es extremadamente lento y me lleva mucho tiempo procesar un reembolso para un cliente. Tener que ir y venir entre roles y esperar a que cada uno tenga efecto consume mucho tiempo. Tarda unos 5 minutos en emitir un reembolso. **¿Qué problemas resuelve Return Rabbit (formerly AspenCX) y cómo le beneficia eso?** Los clientes pueden autoservirse ### 3. Está bien **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Me gusta que podamos intercambiar entre nuestros productos con Aspen. **¿Qué es lo que no le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** No me gusta el hecho de que una vez que un pedido supera los 60 días (después de la compra), Aspen emite automáticamente una tarjeta de regalo en lugar de reembolsar un pedido. No me gusta el hecho de que no nos notifique cuando hay un problema con la cuenta. Solo nos enteramos de que algo está mal cuando estamos en la cuenta y algo no funciona. No me gusta que no reembolse los pedidos como debería, así que ahora el equipo tiene que hacerlo manualmente. No me gusta el hecho de que aún no pueda procesar reembolsos en intercambios o un intercambio en un intercambio (es decir, intercambios ilimitados). **Recomendaciones a otros que estén considerando Return Rabbit (formerly AspenCX):** Haz una prueba si es posible para ver si realmente satisface tus necesidades antes de invertir completamente. **¿Qué problemas resuelve Return Rabbit (formerly AspenCX) y cómo le beneficia eso?** El más rápido, que es el hecho de que podemos intercambiar entre productos, lo cual era uno de los problemas más grandes que teníamos con otros sistemas de devoluciones. ### 4. Solución de grandes devoluciones para tienda de comercio electrónico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Cuando les pedimos una actualización de código, la ejecutan en 24 horas. Realmente rápidos, muy receptivos durante el desarrollo y la implementación. El proceso de desarrollo fue muy colaborativo. El fundador estuvo muy involucrado e interesado en ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio al proporcionar una gran experiencia para nuestros clientes. Proceso de negociación de contratos muy justo. Muy fácil de trabajar con ellos y muy agradables. Me encantó que fuéramos uno de los primeros clientes cuando normalmente no preferimos una plataforma beta. Emocionados de ver crecer su negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** A medida que su negocio crece, la capacidad de respuesta ha disminuido ligeramente. Hay algunas limitaciones en el sistema, pero parecen estar ansiosos por superarlas. A veces les hacemos una pregunta y no recibimos respuesta si el trabajo se está realizando. Mientras tanto, días después, la actualización se completa y simplemente aparece en el sitio sin avisar al equipo que el proyecto fue completado. El equipo de servicio al cliente ha informado que no toda la información fluye bien y parece que hay muchos pasos para procesar una devolución. Parte de esto es educación a nivel de almacén. **Recomendaciones a otros que estén considerando Return Rabbit (formerly AspenCX):** Son una pequeña empresa que está creciendo. Entienden el espacio DTC y están felices de proporcionar soluciones para las marcas. **¿Qué problemas resuelve Return Rabbit (formerly AspenCX) y cómo le beneficia eso?** Implementar un portal de devoluciones en línea sin compartir ingresos fue rentable y un beneficio para el cliente. Hemos querido ofrecer "Devoluciones Fáciles" durante mucho tiempo y Aspen nos permitió hacerlo. También pudieron implementar una opción de Imprimir Tu Propia Etiqueta que otras soluciones no pudieron ejecutar. Hemos aprendido que no hay resistencia a pagar por una etiqueta de devolución. El consumidor ahora espera devoluciones fáciles como parte de la experiencia de compra del cliente. ### 5. ¡AspenCX al rescate! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** El 80% de nuestros tickets de servicio al cliente fueron devoluciones e intercambios. Utilizando AspenCX, pudimos liberar ese tiempo y enfocarnos en expandir nuestro negocio. 2020 es el año de los sistemas y la automatización para nosotros y AspenCX ha sido un gran protagonista en esa alineación. **¿Qué es lo que no le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Todavía no hemos encontrado ningún disgusto. Manténganlos informados sobre esto. **¿Qué problemas resuelve Return Rabbit (formerly AspenCX) y cómo le beneficia eso?** ¡AUMENTA LA CAPACIDAD DEL EQUIPO! En lugar de contratar a una persona de Servicio al Cliente a tiempo completo o que los miembros actuales del equipo se vean abrumados con devoluciones e intercambios, pudimos utilizar AspenCX para reducir el número de tickets. ### 6. Hice el trabajo de todo un empleado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Esta es una adición realmente muy útil para una tienda de comercio electrónico. Nos han permitido facilitar nuestro proceso de devoluciones y la configuración/pruebas fue muy eficiente. Dependiendo de tus necesidades, el equipo de Aspen es muy útil con lo que necesitas resolver. **¿Qué es lo que no le gusta de Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Honestamente, no tengo nada que no me guste sobre los servicios que Aspen ha proporcionado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Return Rabbit (formerly AspenCX):** Recomiendo encarecidamente probar sus servicios. Han resuelto una tarea que consume mucho tiempo y nos han dado la oportunidad de que nuestro equipo se concentre en aspectos más importantes. **¿Qué problemas resuelve Return Rabbit (formerly AspenCX) y cómo le beneficia eso?** Con Aspen pudimos aliviar el trabajo de nuestro equipo de atención al cliente y también ahorrarles mucho tiempo. Nos dimos cuenta, después de un gran impulso en el comercio electrónico, de que esto nos ahorró tener que contratar a un empleado a tiempo parcial. - [View Return Rabbit (formerly AspenCX) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/return-rabbit-formerly-aspencx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+15%3A32%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=248d0275-0aab-4de3-9cc5-30226ce6ca89&secure%5Btoken%5D=95c173979b0c8eca39c6311bf7cdc77e23cbc9c7ac57c12c93d548ddde7a4bb6&format=llm_user) ## Return Rabbit (formerly AspenCX) Features **Integraciones** - Comercio electrónico - WMS (en inglés) - Contabilidad - OMS **Seguimiento** - Envío - Inventario **Transacciones** - intercambiar - Aprobaciones - Reembolso - Crédito ## Top Return Rabbit (formerly AspenCX) Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/es/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (309 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/es/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (256 reviews) - [FarEye](https://www.g2.com/es/products/fareye/reviews) - 4.8/5.0 (251 reviews)