# RetailOps Reviews **Vendor:** RetailOps **Category:** [Software de gestión minorista](https://www.g2.com/es/categories/retail-management-software) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About RetailOps RetailOps es una solución de gestión de operaciones minoristas. Nuestros clientes tienen la necesidad de una verdadera solución SaaS que pueda manejar múltiples canales de ventas y productos en una aplicación fácil de usar. Nuestras soluciones cubren todo, desde la compra hasta los informes e incluso se vuelve móvil gracias a la aplicación móvil de RetailOps. ## RetailOps Reviews ### 1. Piensa detenidamente antes de considerar RetailOPS. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam Y. | Industrial Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** No hay nada que me guste de RetailOPS. He interactuado y trabajado con numerosos sistemas de gestión de almacenes (WMS), sistemas de ejecución de almacenes (WES) y sistemas de gestión laboral, y este es un sistema que no recomiendo a menos que trabajes desde un garaje y tengas 25-50 ventas al día. Creo que el sistema está integrado fuertemente en todas las operaciones de mi empresa y, dicho esto, estoy hablando estrictamente del lado de las operaciones. Trabajando en el centro de cumplimiento, estás acostumbrado a las siguientes operaciones: picking, packing, recepción, almacenamiento/reabastecimiento y envío. Cada uno de esos procesos está limitado por RetailOPS. La lógica central de su sistema, que se basa en Lotes, es ridícula. La única vez que he visto que se usen Lotes es en centros de distribución médica y centros de distribución de alimentos, pero nunca en un entorno de comercio electrónico. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** Honestamente, hay demasiadas cosas que no me gustan de RetailOPS. El sistema que han creado no es adecuado para más de 100 pedidos por día. La lógica detrás de su sistema es defectuosa más allá de la comprensión en un entorno de alto volumen/ritmo/comercio electrónico. El sistema en sí está plagado de problemas. Las respuestas del servicio siempre terminan resultando en que nuestra empresa tenga que pagar por una solución. Ni siquiera podemos emitir órdenes de compra a los proveedores con la cantidad correcta debido a problemas de redondeo con RetailOPS. Los informes y los datos son extremadamente difíciles de obtener. **Recomendaciones a otros que estén considerando RetailOps:** Si deseas extracción de datos y si tu negocio está creciendo rápidamente, elige sabiamente y con cuidado... **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Usamos RetailOPS para recoger, empacar y enviar pedidos. Dicho esto, funciona bien. Sin embargo, hemos encontrado problemas que se documentaron hace 2 años que aún están pendientes y sin soluciones a la vista. Supongo que lo que he notado es que somos extremadamente pacientes y no estoy seguro de que esto beneficie a alguien. Principalmente, lo que he notado es lo limitante que es el software. Creo que el departamento de finanzas está enamorado de este software. Pero desde el punto de vista de operaciones, está muy por debajo del estándar y es incapaz de apoyarnos. Lo que he notado es que RetailOPS tiene mucha funcionalidad. Sin embargo, la mayoría de ellas están a medio desarrollar, nada está realmente desarrollado y probado completamente. Así que incluso si hay una función disponible, cuando comienzas y tratas de usarla, realmente no funciona o hay muchos errores en esa función particular que necesitan ser abordados y luego, cuando mencionas las deficiencias de la funcionalidad, te presentan un SOW que llega tarde y si decides pagar, no resulta como esperabas. ### 2. Un imprescindible para el negocio minorista. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fahad K. | Senior Relationship Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** Ayuda en la planificación y el ahorro de costos Añade al ahorro de tiempo y mejora la planificación general de recursos **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** Frecuencia de actualizaciones Restablecimiento de contraseñas y fallos de inicio de sesión Integración con nuestro ERP Las actualizaciones regulares ayudarán a la alineación con los sistemas internos **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Planificación de recursos, gestión de inventarios y programación Seguimiento de pedidos y monitoreo de cumplimiento Aumenta la eficiencia operativa general El rendimiento empresarial ha mejorado ### 3. Genial para actividades comerciales de comercio electrónico. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francis B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** RetailOps es realmente sencillo. No tiene gráficos innecesarios que no hacen nada más que verse bien. La interfaz es limpia y encuentras las opciones de manera rápida. Gestionamos todo, desde la entrada de mercancías, hasta la gestión de stock y la entrega de pedidos de clientes. RetailOps es fácil de aprender y se integra bien con nuestro software de contabilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** No todas las plataformas de comercio electrónico son compatibles, las plataformas menores necesitan una integración personalizada que no es fácil de realizar. Su servicio al cliente podría mejorar al ayudar con tales problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando RetailOps:** Asegúrate de que todos los mercados que estás utilizando sean compatibles con RetailOps para evitar problemas innecesarios. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Orden de compra, gestión de inventario y pedidos de venta. Debido a que está incluido en una única solución de software, no hay retraso en la sincronización del nivel de stock cuando se ingresan pedidos entrantes o salientes en el sistema. ### 4. Buena escalabilidad y fiabilidad, No tan bueno: personalización, desarrollo de nuevas funciones, soporte **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** El producto es escalable y efectivo en su funcionalidad principal. Es un gran primer paso para un negocio que está saliendo de su etapa inicial y puede llevarte bastante lejos / a una escala ilimitada. Algunos aspectos son fáciles de usar, como sus atributos de producto, que te permiten añadir nuevos atributos sin problemas. Puedes pagar por cualquier desarrollo de características que desees, pero podría ser caro, llevar mucho tiempo y ser muy intensivo en cuanto a tiempo. En general, es difícil amar tu ERP / WMS, y ellos hacen un trabajo decente en general. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** Desarrollo lento de características y falta de flexibilidad/personalizaciones. Hay muchas ocasiones, especialmente en el lado de WMS, donde ROPs carece de algunas características o habilidades bastante 'estándar'. A menos que quieras pagar mucho dinero por el desarrollo de características, tendrás que esperar meses/años para cualquier solicitud de características. También hay muy poca visibilidad en la hoja de ruta, y con frecuencia los plazos se retrasan cuando los tenemos. Obtener datos de ROPs para informes (en una herramienta de BI o base de datos redshift/bigquerrie) es muy difícil... un gran problema y proyecto a abordar. Soporte al cliente: puede ser lento en la comunicación y en la corrección de errores/mejoras. El equipo interno aquí se frustra con frecuencia. Un puñado de sus suposiciones estructurales subyacentes son muy frustrantes, particularmente en el lado de WMS. Por ejemplo, ROPs utiliza el concepto de 'IDs de lote' para contabilizar la antigüedad del inventario en lugar de métodos contables (solo útil si tienes productos perecederos). Esto causa muchas ineficiencias a largo plazo y es algo de lo que un WMS más empresarial se reiría. Hay algunas otras restricciones frustrantes similares a esta (Etiquetar cada producto de ROPs con sus etiquetas personalizadas en lugar de códigos de barras, sin Picking Manual, etc.) que son grandes cuellos de botella e ineficientes. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Gestión de pedidos/inventario, gestión de PDP, WMS. La escalabilidad ha sido excelente. ### 5. Lento pero efectivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** Me gusta la función de búsqueda donde puedes buscar por etiquetas, número de pedido, seguimiento, dirección, correo electrónico y más. Me facilita localizar pedidos anteriores y recuperar información de ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** No me gusta cómo la parte superior de la pantalla a veces se empuja hacia arriba, haciendo que cualquier cosa por encima del bloque de direcciones quede oculta, lo que requiere que actualice la página para poder verla de nuevo. Tampoco me gusta cómo a veces una opción bajo "Nuevo Pedido de Teléfono" no es clicable porque la he usado previamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando RetailOps:** Úsalo en una computadora más nueva porque es realmente lento debido a la cantidad de información/datos que lleva. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Mantener toda la información en un solo lugar. Colocar y rastrear pedidos a los influencers / PR a los que enviamos. ### 6. Ideal para hacer procesos complejos automatizados y simples. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary B. | Vice President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** Retail Ops nos ayudó a simplificar nuestro flujo de trabajo complejo y reducir nuestras tareas insignificantes. Nuestro almacén está más organizado que nunca y podemos acomodar más sombreros. Como resultado, tenemos menos errores y clientes más satisfechos. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** A veces tienes que adaptarte al software en lugar de que el software se adapte a ti. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Cumplimiento de comercio electrónico multicanal y con múltiples centros de distribución. Envío más preciso. ### 7. Eficiencia de almacén + Gestión de datos en uno **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob B. | Food Service, Bienes Raíces, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** Antes de RetailOps, nuestro almacén era un desastre. Ahora podemos encontrar rápidamente cada producto fácilmente. Esto ha reducido en gran medida el tiempo de envío, así como los errores de inventario. Además, antes de RetailOps ingresábamos todos nuestros datos en una hoja de Excel y los subíamos a ChannelAdvisor. RetailOps nos ha ayudado a normalizar nuestros datos y hace que la creación de órdenes de compra y nuevos productos sea mucho más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** En el pasado hemos tenido problemas para obtener servicio cuando algo necesitaba ser arreglado en un suministro o algo. He visto que están mejorando lentamente en este aspecto. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Mejoras en la eficiencia operativa y funcionará igual de bien a medida que sigamos creciendo. ### 8. Flexible y robusto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** Muy estable y configurable, permite una gran flexibilidad para responder a diversas solicitudes internas y demandas externas. Una gran solución todo en uno. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** Algunos errores molestos pero no críticos aún persisten y las solicitudes de soporte que no detienen el trabajo pueden tardar más en resolverse de lo que sería ideal. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Gestión de productos y pedidos todo en uno. Control centralizado de la información. ### 9. Software de envío sólido - Soporte mediocre **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** Flujo de trabajo rápido de selección-empaque-envío. Pudimos aumentar nuestra velocidad de procesamiento en un 400% al implementar RetailOps. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** El servicio de atención al cliente está con poco personal y responde lentamente. Algunas solicitudes permanecen abiertas durante más de un año. Falta de visibilidad en el backend o capacidad para borrar manualmente los registros. Incapacidad para eliminar registros de productos del sistema para reducir datos. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** La integración directa a los canales de ventas para el procesamiento de pedidos se ha resuelto utilizando RetailOps. ### 10. Sistema de Gestión de Pedidos, Productos, Clientes y Almacenes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fotografía | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** Mejoramos nuestra gestión de inventario/almacén **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** El sistema no tiene una curva de aprendizaje fácil. **Recomendaciones a otros que estén considerando RetailOps:** Recomendaría RetailOps a cualquiera que necesite un sistema de gestión de inventario, productos y almacenes todo en uno. Tienen un gran equipo que está muy apasionado por ayudarte a lograr tus objetivos y mejorar tu eficiencia operativa. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Mejoró la eficiencia de nuestras operaciones y era un sistema en el que podíamos crecer y utilizar mejor a medida que aprendíamos a usarlo mejor. ### 11. Software de operaciones ampliamente capaz y escalable para comercio electrónico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** Sistema de gestión de información de productos altamente flexible que aprovecha los atributos, fuertes capacidades nativas de gestión de feeds, sistemas de gestión de pedidos impulsados por procesos y sistemas de gestión de almacenes. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** Algunas integraciones de canales requieren codificación personalizada a través de API o SDK. **Recomendaciones a otros que estén considerando RetailOps:** En mi experiencia con RetailOps, la plataforma eliminó la necesidad de múltiples sistemas y puntos de integración, simplificando nuestras operaciones de comercio electrónico en el back-end que impulsan nuestro mercado y negocio en el sitio web. Nuestro negocio se cuadruplicó mientras estábamos en la plataforma sin ningún problema, procesando eventualmente millones de unidades vendidas por año. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Gestión centralizada de productos e inventario, venta multicanal, dropshipping ### 12. Gran funcionalidad e interfaz de usuario **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** Montones de funcionalidades en un solo lugar con una interfaz fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** La elaboración de informes podría necesitar más documentación. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** Somos un negocio omnicanal y RetailOps proporciona visibilidad y gestión integral de inventario y transacciones de clientes en todo nuestro negocio. ### 13. Grandes características e integración **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de RetailOps?** - Optimizar la creación de productos (Órdenes de Compra, Recepción, Puesta en Marcha) - Capacidad para integrarse al sitio y al WMS - Escalabilidad **¿Qué es lo que no le gusta de RetailOps?** - El servicio al cliente es lento para responder y obtener resultados - Visibilidad limitada al backend - La capacidad de exportar datos de informes es inexistente. **¿Qué problemas resuelve RetailOps y cómo le beneficia eso?** RetailOps nos ha ayudado a optimizar muchos procesos operativos, incluyendo la creación de productos, la recepción y el lanzamiento de productos. ## RetailOps Discussions - [¿Para qué se utiliza RetailOps?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-retailops-used-for) - [View RetailOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/retailops/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+19%3A18%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=28bb92b7-68b4-44af-9091-19d3f9450dcb&secure%5Btoken%5D=b156ca09cea966c9e74f710471f108b1fbc0ba4ccf211a0bf9a0258a6e3396f6&format=llm_user) ## RetailOps Features **Gestión de datos** - 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