RetailOps Reseñas y Detalles del Producto

No hay nada que me guste de RetailOPS. He interactuado y trabajado con numerosos sistemas de gestión de almacenes (WMS), sistemas de ejecución de almacenes (WES) y sistemas de gestión laboral, y este es un sistema que no recomiendo a menos que trabajes desde un garaje y tengas 25-50 ventas al día. Creo que el sistema está integrado fuertemente en todas las operaciones de mi empresa y, dicho esto, estoy hablando estrictamente del lado de las operaciones. Trabajando en el centro de cumplimiento, estás acostumbrado a las siguientes operaciones: picking, packing, recepción, almacenamiento/reabastecimiento y envío. Cada uno de esos procesos está limitado por RetailOPS. La lógica central de su sistema, que se basa en Lotes, es ridícula. La única vez que he visto que se usen Lotes es en centros de distribución médica y centros de distribución de alimentos, pero nunca en un entorno de comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, hay demasiadas cosas que no me gustan de RetailOPS. El sistema que han creado no es adecuado para más de 100 pedidos por día. La lógica detrás de su sistema es defectuosa más allá de la comprensión en un entorno de alto volumen/ritmo/comercio electrónico. El sistema en sí está plagado de problemas. Las respuestas del servicio siempre terminan resultando en que nuestra empresa tenga que pagar por una solución. Ni siquiera podemos emitir órdenes de compra a los proveedores con la cantidad correcta debido a problemas de redondeo con RetailOPS. Los informes y los datos son extremadamente difíciles de obtener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda en la planificación y el ahorro de costos

Añade al ahorro de tiempo y mejora la planificación general de recursos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Frecuencia de actualizaciones

Restablecimiento de contraseñas y fallos de inicio de sesión

Integración con nuestro ERP

Las actualizaciones regulares ayudarán a la alineación con los sistemas internos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RetailOps es realmente sencillo. No tiene gráficos innecesarios que no hacen nada más que verse bien. La interfaz es limpia y encuentras las opciones de manera rápida. Gestionamos todo, desde la entrada de mercancías, hasta la gestión de stock y la entrega de pedidos de clientes. RetailOps es fácil de aprender y se integra bien con nuestro software de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No todas las plataformas de comercio electrónico son compatibles, las plataformas menores necesitan una integración personalizada que no es fácil de realizar. Su servicio al cliente podría mejorar al ayudar con tales problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es escalable y efectivo en su funcionalidad principal. Es un gran primer paso para un negocio que está saliendo de su etapa inicial y puede llevarte bastante lejos / a una escala ilimitada. Algunos aspectos son fáciles de usar, como sus atributos de producto, que te permiten añadir nuevos atributos sin problemas. Puedes pagar por cualquier desarrollo de características que desees, pero podría ser caro, llevar mucho tiempo y ser muy intensivo en cuanto a tiempo. En general, es difícil amar tu ERP / WMS, y ellos hacen un trabajo decente en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desarrollo lento de características y falta de flexibilidad/personalizaciones. Hay muchas ocasiones, especialmente en el lado de WMS, donde ROPs carece de algunas características o habilidades bastante 'estándar'. A menos que quieras pagar mucho dinero por el desarrollo de características, tendrás que esperar meses/años para cualquier solicitud de características. También hay muy poca visibilidad en la hoja de ruta, y con frecuencia los plazos se retrasan cuando los tenemos.

Obtener datos de ROPs para informes (en una herramienta de BI o base de datos redshift/bigquerrie) es muy difícil... un gran problema y proyecto a abordar.

Soporte al cliente: puede ser lento en la comunicación y en la corrección de errores/mejoras. El equipo interno aquí se frustra con frecuencia.

Un puñado de sus suposiciones estructurales subyacentes son muy frustrantes, particularmente en el lado de WMS. Por ejemplo, ROPs utiliza el concepto de 'IDs de lote' para contabilizar la antigüedad del inventario en lugar de métodos contables (solo útil si tienes productos perecederos). Esto causa muchas ineficiencias a largo plazo y es algo de lo que un WMS más empresarial se reiría. Hay algunas otras restricciones frustrantes similares a esta (Etiquetar cada producto de ROPs con sus etiquetas personalizadas en lugar de códigos de barras, sin Picking Manual, etc.) que son grandes cuellos de botella e ineficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la función de búsqueda donde puedes buscar por etiquetas, número de pedido, seguimiento, dirección, correo electrónico y más. Me facilita localizar pedidos anteriores y recuperar información de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo la parte superior de la pantalla a veces se empuja hacia arriba, haciendo que cualquier cosa por encima del bloque de direcciones quede oculta, lo que requiere que actualice la página para poder verla de nuevo. Tampoco me gusta cómo a veces una opción bajo "Nuevo Pedido de Teléfono" no es clicable porque la he usado previamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retail Ops nos ayudó a simplificar nuestro flujo de trabajo complejo y reducir nuestras tareas insignificantes. Nuestro almacén está más organizado que nunca y podemos acomodar más sombreros. Como resultado, tenemos menos errores y clientes más satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tienes que adaptarte al software en lugar de que el software se adapte a ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de RetailOps, nuestro almacén era un desastre. Ahora podemos encontrar rápidamente cada producto fácilmente. Esto ha reducido en gran medida el tiempo de envío, así como los errores de inventario. Además, antes de RetailOps ingresábamos todos nuestros datos en una hoja de Excel y los subíamos a ChannelAdvisor. RetailOps nos ha ayudado a normalizar nuestros datos y hace que la creación de órdenes de compra y nuevos productos sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el pasado hemos tenido problemas para obtener servicio cuando algo necesitaba ser arreglado en un suministro o algo. He visto que están mejorando lentamente en este aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy estable y configurable, permite una gran flexibilidad para responder a diversas solicitudes internas y demandas externas. Una gran solución todo en uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos errores molestos pero no críticos aún persisten y las solicitudes de soporte que no detienen el trabajo pueden tardar más en resolverse de lo que sería ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flujo de trabajo rápido de selección-empaque-envío. Pudimos aumentar nuestra velocidad de procesamiento en un 400% al implementar RetailOps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente está con poco personal y responde lentamente. Algunas solicitudes permanecen abiertas durante más de un año. Falta de visibilidad en el backend o capacidad para borrar manualmente los registros. Incapacidad para eliminar registros de productos del sistema para reducir datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejoramos nuestra gestión de inventario/almacén Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema no tiene una curva de aprendizaje fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.