Es una herramienta muy flexible que permite a los usuarios seguir una solución bien definida o sumergirse en la creación de su propio flujo de trabajo con infinitas oportunidades de refinamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución lista para usar es muy abrumadora con muchas características adicionales que la mayoría de las personas no utilizarán. Si no se desactivan durante la fase de implementación, lo cual es fácil de hacer, pueden causar confusión para los usuarios finales dentro de la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resolver permite y mejora la colaboración y comunicación entre funciones y departamentos, y puede acomodar a un número muy grande de usuarios. Su funcionalidad predeterminada es muy personalizable para alinearse con nuestros flujos de trabajo específicos, y hemos podido configurar múltiples flujos de proceso para diferentes casos de uso. En general, Resolver se integra muy bien con otros sistemas, permitiéndonos, por ejemplo, crear informes fuera de Resolver. El sistema ha implementado grandes mejoras que nos ayudan a cumplir con los requisitos de cumplimiento (por ejemplo, controles de acceso basados en roles, registros de auditoría, etc.). El soporte de Resolver es rápido y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a los flujos de trabajo altamente personalizables, la configuración inicial puede ser bastante compleja y requiere mucho tiempo y esfuerzo por adelantado. Los nuevos usuarios suelen experimentar una curva de aprendizaje bastante pronunciada debido a la complejidad y gran variedad de funciones, lo que resulta en tiempos de incorporación más largos. Además, la interfaz de usuario de Resolver se siente un poco anticuada y no siempre es intuitiva. El sistema puede parecer un poco "sobre-ingenierizado", ya que los cambios a menudo implican una configuración compleja, que generalmente requiere soporte de Resolver o administradores de sistemas altamente capacitados. Como una gran organización, tenemos algunos requisitos específicos que no siempre están soportados y hemos experimentado limitaciones en la personalización (por ejemplo, los informes, que no son tan interactivos o personalizables como esperaríamos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de apoyo es increíble. Cuando tenemos un problema con el software, son rápidos para ayudar y recientemente han ido más allá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay algunos problemas con la nueva plataforma que una persona que no es experta en tecnología no puede realizar necesariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Basado en la web, fácil de acceder desde cualquier lugar. Además, el equipo de implementación fue fantástico, especialmente Amin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los paneles de datos y métricas no son tan fáciles como pensé que serían. También es difícil realizar búsquedas por nombre, matrícula, dirección. Debería ser más parecido a Google e intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resolver ofrece muchas características agradables e integraciones que permiten a nuestros despachadores y al equipo de investigaciones hacer su trabajo. El soporte al cliente es útil para asistir con los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes de los usuarios finales sobre algunos errores son una preocupación en la herramienta de Despacho. Algunas actualizaciones están tardando más en abordar el problema. Otra preocupación fue el uso del núcleo de resolución por parte del usuario final para obtener datos mediante filtrado. Aunque se han realizado mejoras, todavía hay algunas modificaciones que no se han actualizado como le gustaría al usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajando en Auditoría Interna, he encontrado muy beneficioso pasar de las hojas de cálculo a un sistema dedicado. Dado que mi empresa también utiliza el módulo de Gestión de Riesgos, es especialmente útil para fines de auditoría que estos módulos estén integrados y se comuniquen entre sí. Además, aprecio la adaptabilidad que ofrece el sistema, lo cual ha sido otra ventaja significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La vista de árbol aún necesita mejoras en lo que respecta al alcance de la IA, pero entiendo que esto ya está en el radar del equipo de resolución y se abordará en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resolver es muy intuitivo, la mayoría de los usuarios sabían cómo navegar por la plataforma con poco o ningún entrenamiento antes. Lo mismo se puede decir del lado administrativo de Resolver. Los cambios en formularios, roles, informes, etc. son bastante fáciles de hacer con el uso del sitio de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de búsqueda de Resolver es difícil de usar y no siempre es la forma más fácil de encontrar un objeto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Originalmente seleccionamos Resolver como la herramienta de análisis de enlaces, y ha estado funcionando como se esperaba. Tomará algo de tiempo y esfuerzo hacer que la herramienta funcione bien para nuestro equipo, pero Darren R. ha sido un recurso excelente para ajustar la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación fue increíblemente difícil y frustrante. La diferencia de zonas horarias con el desarrollador aumentó los retrasos y creó obstáculos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resolver es muy fácil de usar. Definitivamente prefiero la opción basada en la nube en lugar de en las instalaciones, liberó mucho espacio en nuestros servidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque los análisis son muy interactivos, solo puedo hacer tanto y a veces no puedo ejecutar un informe que quiero. Hay muchas fórmulas que son complicadas y pueden ser difíciles para un usuario que no es un experto en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de capturar y navegar las relaciones de requisitos, procesos, riesgos y controles. La interfaz de usuario está muy bien diseñada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré los paneles de solución un poco complicados de usar, pero eso podría ser porque nuestro modelo de datos es complejo y no lo construí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.