[ Reseñas de Resco –... ](https://www.g2.com/es/products/resco-mobility-productivity/reviews) [ Reseñas de Resco –... ](https://www.g2.com/es/products/resco-mobility-productivity/reviews) # Características de Resco – Mobility & Productivity ##### ## Plataforma (8) Personalización Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Capacidad de flujo de trabajo Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Internacionalización Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Sandbox / Entornos de prueba Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Gestión de Documentos y Contenidos. Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Generación de documentos de salida Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Show More ##### ## Automatización de la fuerza de ventas (9) Contacto y gestión de cuentas Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. Administración de Relaciones con Socios (PRM) Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación Gestión de Oportunidades y Pipelines. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Gestión de tareas / actividades Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. Gestión de territorios y cuotas Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. Integración de escritorio Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Gestión de productos y listas de precios Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Gestión de presupuestos y pedidos Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. Gestión de contratos con clientes Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. Show More ##### ## Atención al cliente (5) Gestión de casos Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. Portal de atención al cliente Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. Knowledge base Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. Características del centro de llamadas Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. Análisis de soporte Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. Show More ##### ## Integración (3) Herramientas de importación y exportación de datos Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. API de integración Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Amplitud de las aplicaciones de los socios ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Show More ##### ## Móvil y Social (3) Características de colaboración social Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. Integración de redes sociales Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. Soporte para usuarios móviles Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Show More ##### ## Informes y análisis (3) Informes Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. Paneles Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Previsión Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Show More ##### ## Antes del trabajo (4) Calendario Utiliza la herramienta de calendario para determinar los trabajadores de campo que están libres para el trabajo. Envío Notifica a los trabajadores de servicio de campo de sus próximas asignaciones. Papeles Permite a los usuarios ver las tareas según permisos y roles. Reserva Permite a los clientes reservar trabajos a través de la página de escritorio o dentro de la aplicación. Show More ##### ## En el trabajo (5) Ubicación Rastrea la ubicación de los empleados para garantizar la puntualidad. Comunicación con los empleados Permite la comunicación dentro de la aplicación desde el administrador hasta el empleado de servicio de campo. Monitoreo del comportamiento Supervisa el comportamiento en el campo. Notificaciones al cliente Notifica a los clientes, en caso de que ocurran retrasos o contratiempos. Ventas de campo Incluye cierta capacidad para servir como una aplicación de ventas y pedidos. Show More ##### ## Después del trabajo (4) Informes Crea informes que reflejan el rendimiento de campo, ya sea como equipo o individualmente, para revisar la productividad. Analytics Visualiza la actividad de campo a través de fotos, gráficos y otros datos que se pueden mostrar en un panel. Facturación Envía facturas a través del software y permite a los clientes pagar en el acto. Integraciones de CRM Se integra con el software CRM para monitorear todos los aspectos de la relación con el cliente. Show More ##### ## Páginas de conocimiento (4) Plantillas Proporciona plantillas prefabricadas para páginas wiki y artículos de conocimiento. Comentarios sobre el contenido Permite a los usuarios dejar comentarios dentro de una página wiki o artículo de conocimiento. Control de versiones e historial de versiones Permite a los usuarios ver el historial de versiones y volver a versiones anteriores de las páginas wiki. Editor de contenido Permite a los usuarios crear páginas de conocimiento enriquecido con una combinación de texto, gráficos, imágenes, vídeo y audio Show More ##### ## Difusión del conocimiento (6) Análisis de páginas Proporciona datos sobre la página wiki y el uso del artículo de conocimiento. Permisos Permite a los administradores proporcionar permisos y bloquear piezas de contenido basadas en el rol. Intercambio de conocimientos Ofrece herramientas adicionales que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración. Búsqueda avanzada Ofrece capacidades de búsqueda basadas en IA Extensión del navegador Permite a los usuarios capturar conocimiento de la web Organización Permite que las páginas de conocimiento se organicen en secciones y subsecciones según sea necesario Show More ##### ## Herramientas de desarrollo (3) Generador de formularios de arrastrar y soltar Permite a los usuarios crear formularios con lógica de bifurcación sin ningún código. Generador de API Proporciona un generador de API integrado para desarrolladores. Integraciones Se integra con sistemas de back office, sistemas de gestión de contenido y otros tipos de software de oficina. Show More ##### ## Herramientas de campo (6) Ocr Proporciona funcionalidad integrada de reconocimiento óptico de caracteres (OCR). GPS y marcas de tiempo Registra GPS y puntos de datos de tiempo en informes. Captura de códigos de barras y firmas Los usuarios pueden adjuntar datos de código de barras y/o firma dentro de un informe. Captura de imágenes y vídeo Proporciona capacidades integradas de grabación de imágenes y vídeo. Capacidad sin conexión Permite a los usuarios acceder y finalizar formularios sin conexión a Internet. Instrucciones de trabajo integradas Permite a los usuarios acceder a las instrucciones de trabajo integradas. Show More ##### ## Herramientas de Back Office (3) Formato de informe Convierte los datos recopilados de los formularios en informes en una variedad de tipos de archivos (PDF, Word, etc.). Roles y permisos Defina y administre roles y derechos de acceso para todo el sistema. Paneles de análisis Proporciona paneles de análisis de rendimiento. Show More ##### ## Mapeo de territorio (3) Mapeo de territorio personalizado Permite a los usuarios controlar los tamaños, formas y cantidades de las áreas del equipo de ventas Venta estratégica Permite a los usuarios mapear a sus clientes para incorporarlos estratégicamente en su sondeo y ventas de campo Asignación automática de representantes Asigna automáticamente a los representantes nuevas oportunidades de ventas que se encuentran dentro de sus territorios actuales Show More ##### ## Planificación de rutas (3) Prioridad de plomo Permite al usuario priorizar sus contactos y clientes potenciales para que la ruta dada acomode contactos prioritarios Rutas de ventas optimizadas Permite a los usuarios crear rutas de viaje optimizadas basadas en áreas asignadas, ubicaciones principales y citas para el día. Direcciones de mapa Proporciona a los usuarios direcciones en vivo en ruta hacia el destino final Show More ##### ## Gestión del rendimiento de ventas (3) Gamificación Proporciona a los usuarios atractivas competencias de ventas Paneles de rendimiento Proporciona estadísticas de ventas de campo para todos los representantes de ventas Rastreador de representantes de ventas Proporciona datos sobre el rendimiento y el paradero de los representantes en el campo Show More ##### ## Presentación y formularios (3) Video y medios interactivos Proporciona capacidades de vídeo que los representantes de campo pueden utilizar durante las llamadas de ventas de campo Contratos digitales Permite a los representantes de campo crear contratos digitales dentro del software Firma electrónica Permite a los usuarios recopilar firmas electrónicas dentro del software Show More ##### ## Ejecución (5) Muestreo Identifique y rastree muestras de materiales para inspección o reinspección. Acciones correctivas Implementar planes de acción que puedan priorizarse en función de la gravedad. Captura de datos Capture datos de inspección, incluidas fotos y videos, tanto en línea como fuera de línea. Informes Genere informes de inspección utilizando la información recopilada durante la inspección. Tareas ad-hoc Permitir a los usuarios crear tareas de inspección ad hoc o no planificadas. Show More ##### ## Planificación (4) Listas Capacidad para crear formularios configurables y listas de verificación para capturar información de inspección. Aprobaciones Capacidad para definir criterios y flujos de trabajo para aprobar o rechazar tareas de inspección. Programación Organice las tareas de inspección en función de restricciones como la disponibilidad del inspector. Procedimientos Permita a los usuarios crear procedimientos y flujos de trabajo para múltiples tipos de inspecciones. Show More ##### ## Analytics (3) Monitoreo Realice un seguimiento del proceso de inspección para asegurarse de que sigue los procedimientos y cumple con las regulaciones. Kpi Analice métricas de inspección como el costo de calidad o la efectividad general de las operaciones (OOE). No conformidad Generar registros e informes de no conformidad para productos defectuosos o no conformidades. Show More ##### ## IA generativa (3) Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Imagen a texto Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave. Show More ##### ## AI Agente - Base de Conocimiento (3) Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Show More ##### ## Gestión de Servicios de Campo con IA Agente (3) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Show More ##### ## Agente AI - CRM (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ## Alternativas mejor valoradas [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,643) ](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![Pipedrive](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4012f2359ca0b1f88b2455f83adaa4ef/pipedrive.svg "Pipedrive") Pipedrive 4.3/5 (3,024) ](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) [ ![Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service.svg "Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)") Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service) 4.4/5 (972) ](https://www.g2.com/es/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/resco-mobility-productivity/competitors/alternatives) Resco – Mobility & Productivity Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9a4b1c59a10899f84ef2b2071e2037ce/dynamics-365-field-service.png "Imagen del Avatar del Producto") Microsoft Dynamics 365 Field Service 3.9/5 (156) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/dynamics-365-field-service-vs-resco-mobility-productivity) ##### Categorías en G2 [ CRM ](https://www.g2.com/es/categories/crm)[ Base de Conocimientos ](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software)[ Ventas de Campo ](https://www.g2.com/es/categories/field-sales) [ Gestión de Servicios de Campo ](https://www.g2.com/es/categories/field-service-management)[ Automatización de Formularios Móviles ](https://www.g2.com/es/categories/mobile-forms-automation)[ Gestión de Inspección ](https://www.g2.com/es/categories/inspection-management) Show More ##### Explorar Más [ ¿Qué plataforma de CCM es la más fácil de usar para startups? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-ccm-platform-is-the-most-user-friendly-for-startups)[ Software de gestión de proyectos fácil de usar para equipos ](https://www.g2.com/es/discussions/user-friendly-project-management-software-for-teams)[ ¿Quién ofrece el mejor sistema de programa de lealtad para tiendas en línea? ](https://www.g2.com/es/discussions/who-offers-the-best-loyalty-program-system-for-online-stores) [ Los mejores asistentes de IA para la programación de reuniones y seguimientos ](https://www.g2.com/es/discussions/best-ai-assistants-for-meeting-scheduling-and-follow-ups)[ ¿Cuál es la mejor plataforma de marketing de influencers para usuarios móviles? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-influencer-marketing-platform-for-mobile-users)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/resco-mobility-productivity/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ ¿Qué plataforma de CCM es la más fácil de usar para startups? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-ccm-platform-is-the-most-user-friendly-for-startups)[ Software de gestión de proyectos fácil de usar para equipos ](https://www.g2.com/es/discussions/user-friendly-project-management-software-for-teams)[ ¿Quién ofrece el mejor sistema de programa de lealtad para tiendas en línea? ](https://www.g2.com/es/discussions/who-offers-the-best-loyalty-program-system-for-online-stores) [ Los mejores asistentes de IA para la programación de reuniones y seguimientos ](https://www.g2.com/es/discussions/best-ai-assistants-for-meeting-scheduling-and-follow-ups)[ ¿Cuál es la mejor plataforma de marketing de influencers para usuarios móviles? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-influencer-marketing-platform-for-mobile-users)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/resco-mobility-productivity/reviews?qs=pros-and-cons)