Características de Resco – Mobility & Productivity
Plataforma (8)
Personalización
21 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.
Capacidad de flujo de trabajo
This feature was mentioned in 20 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.
Administración de usuarios, roles y accesos
This feature was mentioned in 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.
Internacionalización
As reported in 20 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.
Sandbox / Entornos de prueba
Based on 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción".
Gestión de Documentos y Contenidos.
Based on 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados.
Rendimiento y fiabilidad
20 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.
Generación de documentos de salida
21 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación.
Automatización de la fuerza de ventas (9)
Contacto y gestión de cuentas
This feature was mentioned in 20 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas.
Administración de Relaciones con Socios (PRM)
Based on 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación
Gestión de Oportunidades y Pipelines.
This feature was mentioned in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.
Gestión de tareas / actividades
As reported in 19 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios.
Gestión de territorios y cuotas
18 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario.
Integración de escritorio
As reported in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google.
Gestión de productos y listas de precios
This feature was mentioned in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema.
Gestión de presupuestos y pedidos
This feature was mentioned in 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados.
Gestión de contratos con clientes
Based on 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución.
Atención al cliente (5)
Gestión de casos
As reported in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución.
Portal de atención al cliente
18 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos.
Knowledge base
This feature was mentioned in 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes.
Características del centro de llamadas
This feature was mentioned in 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento.
Análisis de soporte
This feature was mentioned in 16 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente.
Integración (3)
Herramientas de importación y exportación de datos
This feature was mentioned in 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.
API de integración
Based on 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Amplitud de las aplicaciones de los socios
Based on 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto.
Móvil y Social (3)
Características de colaboración social
17 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos.
Integración de redes sociales
This feature was mentioned in 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos.
Soporte para usuarios móviles
Based on 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.
Informes y análisis (3)
Informes
Based on 18 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc.
Paneles
Based on 17 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo.
Previsión
Based on 16 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.
Antes del trabajo (4)
Calendario
As reported in 23 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Utiliza la herramienta de calendario para determinar los trabajadores de campo que están libres para el trabajo.
Envío
This feature was mentioned in 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Notifica a los trabajadores de servicio de campo de sus próximas asignaciones.
Papeles
This feature was mentioned in 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite a los usuarios ver las tareas según permisos y roles.
Reserva
This feature was mentioned in 23 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite a los clientes reservar trabajos a través de la página de escritorio o dentro de la aplicación.
En el trabajo (5)
Ubicación
20 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Rastrea la ubicación de los empleados para garantizar la puntualidad.
Comunicación con los empleados
21 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permite la comunicación dentro de la aplicación desde el administrador hasta el empleado de servicio de campo.
Monitoreo del comportamiento
20 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Supervisa el comportamiento en el campo.
Notificaciones al cliente
As reported in 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Notifica a los clientes, en caso de que ocurran retrasos o contratiempos.
Ventas de campo
Based on 19 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Incluye cierta capacidad para servir como una aplicación de ventas y pedidos.
Después del trabajo (4)
Informes
22 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Crea informes que reflejan el rendimiento de campo, ya sea como equipo o individualmente, para revisar la productividad.
Analytics
Based on 21 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Visualiza la actividad de campo a través de fotos, gráficos y otros datos que se pueden mostrar en un panel.
Facturación
20 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Envía facturas a través del software y permite a los clientes pagar en el acto.
Integraciones de CRM
This feature was mentioned in 19 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Se integra con el software CRM para monitorear todos los aspectos de la relación con el cliente.
Páginas de conocimiento (4)
Plantillas
Proporciona plantillas prefabricadas para páginas wiki y artículos de conocimiento.
Comentarios sobre el contenido
Permite a los usuarios dejar comentarios dentro de una página wiki o artículo de conocimiento.
Control de versiones e historial de versiones
Permite a los usuarios ver el historial de versiones y volver a versiones anteriores de las páginas wiki.
Editor de contenido
Permite a los usuarios crear páginas de conocimiento enriquecido con una combinación de texto, gráficos, imágenes, vídeo y audio
Difusión del conocimiento (6)
Análisis de páginas
Proporciona datos sobre la página wiki y el uso del artículo de conocimiento.
Permisos
Permite a los administradores proporcionar permisos y bloquear piezas de contenido basadas en el rol.
Intercambio de conocimientos
Ofrece herramientas adicionales que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración.
Búsqueda avanzada
Ofrece capacidades de búsqueda basadas en IA
Extensión del navegador
Permite a los usuarios capturar conocimiento de la web
Organización
Permite que las páginas de conocimiento se organicen en secciones y subsecciones según sea necesario
Herramientas de desarrollo (3)
Generador de formularios de arrastrar y soltar
Permite a los usuarios crear formularios con lógica de bifurcación sin ningún código.
Generador de API
Proporciona un generador de API integrado para desarrolladores.
Integraciones
Se integra con sistemas de back office, sistemas de gestión de contenido y otros tipos de software de oficina.
Herramientas de campo (6)
Ocr
Proporciona funcionalidad integrada de reconocimiento óptico de caracteres (OCR).
GPS y marcas de tiempo
Registra GPS y puntos de datos de tiempo en informes.
Captura de códigos de barras y firmas
Los usuarios pueden adjuntar datos de código de barras y/o firma dentro de un informe.
Captura de imágenes y vídeo
Proporciona capacidades integradas de grabación de imágenes y vídeo.
Capacidad sin conexión
Permite a los usuarios acceder y finalizar formularios sin conexión a Internet.
Instrucciones de trabajo integradas
Permite a los usuarios acceder a las instrucciones de trabajo integradas.
Herramientas de Back Office (3)
Formato de informe
Convierte los datos recopilados de los formularios en informes en una variedad de tipos de archivos (PDF, Word, etc.).
Roles y permisos
Defina y administre roles y derechos de acceso para todo el sistema.
Paneles de análisis
Proporciona paneles de análisis de rendimiento.
Mapeo de territorio (3)
Mapeo de territorio personalizado
13 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios controlar los tamaños, formas y cantidades de las áreas del equipo de ventas
Venta estratégica
12 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios mapear a sus clientes para incorporarlos estratégicamente en su sondeo y ventas de campo
Asignación automática de representantes
As reported in 12 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Asigna automáticamente a los representantes nuevas oportunidades de ventas que se encuentran dentro de sus territorios actuales
Planificación de rutas (3)
Prioridad de plomo
This feature was mentioned in 13 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite al usuario priorizar sus contactos y clientes potenciales para que la ruta dada acomode contactos prioritarios
Rutas de ventas optimizadas
Based on 12 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite a los usuarios crear rutas de viaje optimizadas basadas en áreas asignadas, ubicaciones principales y citas para el día.
Direcciones de mapa
This feature was mentioned in 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Proporciona a los usuarios direcciones en vivo en ruta hacia el destino final
Gestión del rendimiento de ventas (3)
Gamificación
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Proporciona a los usuarios atractivas competencias de ventas
Paneles de rendimiento
Based on 12 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Proporciona estadísticas de ventas de campo para todos los representantes de ventas
Rastreador de representantes de ventas
Based on 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Proporciona datos sobre el rendimiento y el paradero de los representantes en el campo
Presentación y formularios (3)
Video y medios interactivos
Based on 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Proporciona capacidades de vídeo que los representantes de campo pueden utilizar durante las llamadas de ventas de campo
Contratos digitales
This feature was mentioned in 10 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Permite a los representantes de campo crear contratos digitales dentro del software
Firma electrónica
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios recopilar firmas electrónicas dentro del software
Ejecución (5)
Muestreo
13 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Identifique y rastree muestras de materiales para inspección o reinspección.
Acciones correctivas
As reported in 13 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Implementar planes de acción que puedan priorizarse en función de la gravedad.
Captura de datos
Based on 14 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Capture datos de inspección, incluidas fotos y videos, tanto en línea como fuera de línea.
Informes
Based on 13 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Genere informes de inspección utilizando la información recopilada durante la inspección.
Tareas ad-hoc
12 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permitir a los usuarios crear tareas de inspección ad hoc o no planificadas.
Planificación (4)
Listas
12 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Capacidad para crear formularios configurables y listas de verificación para capturar información de inspección.
Aprobaciones
As reported in 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Capacidad para definir criterios y flujos de trabajo para aprobar o rechazar tareas de inspección.
Programación
This feature was mentioned in 12 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Organice las tareas de inspección en función de restricciones como la disponibilidad del inspector.
Procedimientos
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permita a los usuarios crear procedimientos y flujos de trabajo para múltiples tipos de inspecciones.
Analytics (3)
Monitoreo
As reported in 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Realice un seguimiento del proceso de inspección para asegurarse de que sigue los procedimientos y cumple con las regulaciones.
Kpi
11 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Analice métricas de inspección como el costo de calidad o la efectividad general de las operaciones (OOE).
No conformidad
As reported in 11 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Generar registros e informes de no conformidad para productos defectuosos o no conformidades.
IA generativa (3)
Generación de texto
16 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
18 reviewers of Resco – Mobility & Productivity have provided feedback on this feature.
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Imagen a texto
As reported in 16 Resco – Mobility & Productivity reviews.
Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
AI Agente - Base de Conocimiento (3)
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Agente AI - CRM (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Alternativas mejor valoradas



