--- title: Reptrics Reviews meta_title: 'Reptrics Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Reptrics para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 5.0 review_count: 3 scale: '5' date_modified: '2026-06-04' parent_category: name: Servicio al Cliente url: https://www.g2.com/es/categories/customer-service --- # Reptrics Reviews **Vendor:** Reptrics **Category:** [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Reptrics Reptrics es un software integral de éxito del cliente para empresas SaaS B2B que impulsa la retención y el crecimiento de clientes. Reptrics está diseñado para equipos proactivos de éxito del cliente y líderes ejecutivos para gestionar la incorporación de clientes y renovaciones, reducir la rotación y aumentar las oportunidades de expansión. Reptrics empodera a los equipos de éxito del cliente para convertirse en centros de ingresos en lugar de un centro de costos. Ayuda a gestionar el éxito a lo largo del ciclo de vida del cliente mediante la automatización de flujos de trabajo centrados en el cliente utilizando guías. Plataforma de datos centrada en el cliente para supervisar la salud de la cuenta y abordar el riesgo de rotación en tiempo real. Con sede en Florida, fundada en 2019, es una plataforma respaldada por capital de riesgo. Confiada por clientes globales como Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify, y muchos más para aumentar la tasa de retención mensual (MRR) y maximizar el valor de por vida (LTV) con la implementación más rápida de la pila tecnológica en menos de 90 días. ## Reptrics Reviews ### 1. Solución fácil para luchas comunes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar R. | Technical Services Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Reptrics?** -Fácil de implementar, adoptar y usar -Muy receptivo a los comentarios para mejorar la solución -Precios amigables -Su equipo se enfoca en prepararte para el éxito **¿Qué es lo que no le gusta de Reptrics?** No hay mucho que decir aquí, siempre esperando escuchar sobre las características en las que están trabajando. Tener la oportunidad de ver y usar desde la versión beta hasta ahora ha sido una experiencia alegre. **¿Qué problemas resuelve Reptrics y cómo le beneficia eso?** -Comprender los puntos de dolor del cliente -Tendencias -Seguimiento de CSAT -Aumento de la productividad -Comprender la rotación ### 2. ¡Reptrics hace mi vida de éxito del cliente más fácil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Reptrics?** Reptrics es muy fácil de usar. Reptrics proporciona una plataforma proactiva y colaborativa que puedo compartir con mis compañeros de equipo. Su propósito triple me permite rastrear la salud del cliente con automaticidad, obtener más retroalimentación de los clientes con encuestas mientras gestiono el ciclo de vida del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Reptrics?** No diría que hay una desventaja en usar Reptrics. Reptrics es muy fácil de usar en comparación con otras plataformas. Aunque no tiene la misma personalización que tienen otras, no necesitamos esa personalización. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reptrics:** Vale la pena al menos pasar por una demostración para ver si es una buena opción. **¿Qué problemas resuelve Reptrics y cómo le beneficia eso?** En general, he estado satisfecho con Reptrics después de la incorporación. La incorporación fue muy fácil de usar con sus soluciones nativas. Necesitábamos una plataforma de CSM dedicada que nos ofreciera más de lo que Salesforce podía por sí solo. Además, necesitábamos un repositorio central para todos nuestros datos de clientes (no solo sus datos de CRM). Reptrics nos permitió eliminar nuestro software de encuestas ya que tienen NPS y CSAT integrados. También nos ayudaron a gestionar el ciclo de vida del cliente e identificar el riesgo de pérdida de clientes y encontrar más oportunidades de expansión: no más hojas de cálculo y falta de visibilidad. ### 3. Significativamente mejoramos nuestra experiencia del cliente y calificaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Reptrics?** El software de Reptricss es fácil de usar y su equipo de soporte es increíble. Solo tomó unos minutos configurarlo y obtuvimos nuevas reseñas el primer día. **¿Qué es lo que no le gusta de Reptrics?** No hay mucho que no guste. Reptrics hace lo que dicen que hace por mucho menos que otras soluciones. **¿Qué problemas resuelve Reptrics y cómo le beneficia eso?** Hemos aumentado nuestro volumen de reseñas y las calificaciones de estrellas utilizando Reptrics, lo que ha llevado a más citas. Obtener más información utilizando la función NPS y CSAT ha sido excelente para saber cómo lo estamos haciendo. ## Reptrics Discussions - [What is Reptrics used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-reptrics-used-for) - [View Reptrics pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/reptrics/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+14%3A46%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=12b7dabb-ec9b-423e-b7ab-be21652abe00&secure%5Btoken%5D=37eafd5a75dc70943697e462e76fbda04216b2d18769474a86357cfee6497530&format=llm_user) ## Reptrics Features **Información del cliente** - Puntuaciones de estado del cliente - Monitoreo de clientes - Perfiles de clientes - Guías - Segmentos de clientes - Compromiso del producto - Encuestas **Gestión de listados** - Directorio de redes - Agregadores de datos - Monitoreo duplicado - Optimización **Predicciones** - Riesgo de abandono - Oportunidades de ventas adicionales - Disparadores personalizados - Aprendizaje automático **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva - Análisis de sentimiento **Rendimiento** - Actualizaciones en tiempo real - Analytics **Plataforma** - Internacionalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento y fiabilidad - Informes y paneles - Soporte para usuarios móviles **Plataforma** - Informes y paneles - API e integraciones - Herramientas de importación y exportación de datos - Capacidad de flujo de trabajo - Notificaciones - Personalización - Escalabilidad - Seguridad de los datos - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos **Informes** - Informes de ingresos - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales - Monitoreo de medios digitales **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión interna** - Desempeño de los empleados - Flujo de trabajo del equipo **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Éxito del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Reptrics Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,969 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,938 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) - 4.5/5.0 (2,405 reviews)