Relatient Reseñas y Detalles del Producto

Relatient es una organización muy proactiva y centrada en el cliente. Son receptivos a nuestras necesidades y solicitudes y harán lo posible por acomodarse, incluso si a veces podemos ser irrazonables en nuestras peticiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil de integrar, pero eso es más un reflejo de nuestra infraestructura de TI fragmentada que de las deficiencias del lado de Relatient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado muy satisfechos con Relatient. El servicio al cliente es excepcional. Ha permitido que mi personal se concentre más en las necesidades de los pacientes y menos en la preocupación de que los pacientes sepan sobre su cita. La llamada de encuesta posterior a la cita ha mejorado la moral porque el personal ve y escucha la diferencia que están haciendo en la vida de las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control podría ser un poco más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad para llegar a los pacientes de diversas maneras. Informes de respuestas reales de los pacientes realizadas (y no realizadas). También me encanta tener un registro de ese contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

retraso ocasional en los informes (muy mínimo) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil cambiar el mensaje de salida y actualizar los requisitos de la clínica Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienes que abrir un ticket de soporte para hacer cambios en cómo se envían los mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de los recordatorios para pacientes. Los pacientes pueden realizar encuestas desde sus teléfonos inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido ningún problema en los últimos cuatro años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus servicios simplemente funcionan. Y, en la rara ocasión en que no lo hacen, son rápidos para resolver la situación por usted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los servicios de Relatient pueden verse obstaculizados por el software al que están conectados. Por ejemplo, nuestro software EMR actual no es muy confiable, por lo que la mayoría, si no todos, de nuestros problemas de servicio se debieron a nuestro EMR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

capacidad para modificar mensajes rápidamente según sea necesario, también capacidad para revisar respuestas para optimizar nuestra programación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me gustaría poder guardar informes favoritos para ejecutar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que haya diferentes opciones para configurar los recordatorios de la manera que queremos. Tener la capacidad de comunicarse con los pacientes/padres por múltiples vías de comunicación es una buena manera de asegurarnos de que los estamos contactando respecto a su cita programada. También me gusta que podamos ver a qué hora se envía el recordatorio al paciente/padre, ya que tenemos una política de no presentarse/cancelación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos personalizar más los textos o poder usar más caracteres, pero entiendo las regulaciones detrás de esto. Desearía que el sistema se integrara más con EMA para que, si un paciente quiere reprogramar, podamos eliminar los mensajes de recordatorio anteriores en EMA y reprogramar sin problemas. El sistema actual no permite editar esa información, lo que hace que mi personal tenga que cancelar la cita y programar una nueva para que el estado del recordatorio sea correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Relatient ha ayudado a aliviar la necesidad de que el personal dedique tiempo a contactar a los pacientes para recordatorios de citas. Ha ayudado a reducir nuestro número de ausencias al recordar a los pacientes sobre las citas próximas, incluso el mismo día con un recordatorio por mensaje de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi único deseo es que el texto y el correo electrónico lleguen usando nuestro número de oficina/correo electrónico como el contacto para que los pacientes presten más atención. Tienden a ignorar la llamada telefónica y el mensaje de texto de un número desconocido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener múltiples opciones de confirmación o cancelación. Poder armar rápidamente mensajes de texto o llamadas en cualquier momento para enviar en masa a los pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunas ocasiones en las que las cargas de archivos no ocurrieron como se suponía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.