Nunca utilicé realmente el servicio. Cancelé antes de la fecha de inicio después de descubrir que la dirección no cumplía con los requisitos sobre los que había preguntado específicamente antes de firmar. Debido a eso, nunca tuve la oportunidad de experimentar el espacio de trabajo, el manejo de correo o cualquiera de los servicios reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El mayor problema fue la precisión durante el proceso de ventas y lo que sucedió después de que descubrí el problema. Antes de firmar, pregunté específicamente si la dirección requeriría una designación PMB porque eso la haría inutilizable para mis necesidades. Me dijeron que no lo haría. Después de firmar, supe que en realidad sí requería un PMB. El gerente de ventas admitió más tarde que no conocía ese requisito y se disculpó.
Cancelé el mismo día que recibí todos los detalles y antes de la fecha de inicio del servicio. Nunca completé el Formulario 1583 del USPS y nunca activé ningún servicio. A pesar de eso, la facturación continuó, y se necesitaron disputas repetidas para que alguien revisara la situación.
Lo que más me molestó no fue el error en sí; los errores ocurren. Fue la desconexión entre ventas, operaciones y facturación después de que se reconoció el error. Se sintió como si todo se moviera hacia la aplicación automatizada en lugar de que alguien simplemente resolviera una situación que comenzó con información incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
