¿Qué es lo que no te gusta de Refersion?
Si estás utilizando Chargebee con Refersion y ofreces suscripciones basadas en unidades/usuarios y tienes cambios a mitad de período (es decir, el cliente añade usuarios/unidades adicionales en medio de su suscripción de 1 año, trimestral o mensual), vas a pagar de más a tus afiliados por miles y serás gravemente sobrecargado por Refersion.
Aquí tienes una ilustración rápida:
- Tu afiliado está en un programa de oferta del 10%.
- Un cliente referido del afiliado tiene una suscripción anual de $5,000 por año para XX número de unidades/usuarios.
- El cliente referido aumenta su suscripción a mitad de su período... digamos que compra una unidad/usuario adicional por $100.
- Chargebee calcula elegantemente el monto prorrateado debido al cliente basado en el crédito restante disponible en el período y facturará al cliente a través del método de facturación registrado y aplicará un crédito por el resto de la factura. Así que el monto real facturado directamente en la tarjeta de crédito sería menos de $100 (debido al monto prorrateado del aumento durante el período medio). Digamos $90 para simplificar.
- Refersion, sin embargo, calculará la comisión pagada al afiliado como $5,100 x 10% ($510) en lugar de $90 x 10% o $9... o lo que se facturó a la tarjeta de crédito del cliente.
- Ahora combina esto con este cliente en crecimiento que aumenta sus unidades múltiples veces durante el período... así que Refersion calcularía CADA vez en $5,000+ x 10% como la comisión del afiliado cada vez.
- Ahora... añade este elemento al problema. No solo estarían pagando de más a tus afiliados, sino que también sobrecargan al comerciante. Si haces un número extremadamente grande de conversiones por mes... no puedo recordar el número, elevarás a su siguiente nivel de proveedor pasando de $89 por mes a pagar un porcentaje adicional (creo que 1%-2%) sobre los ingresos procesados. Sí... pagarás un 1%-2% adicional sobre un monto INCORRECTO de ingresos procesados.
Cuando mencioné esto a Refersion y trabajaron de cerca con Chargebee, reconocieron que aunque el webhook de Chargebee estaba proporcionando la carga útil para el cálculo correcto de la comisión (es decir, $90 pagados vía tarjeta de crédito) esta era de hecho la forma en que se estaba calculando la comisión (contra el monto de la factura en lugar del monto pagado) y declararon que "el problema no afectaba a nadie más que a mí y es un caso límite que podría abordarse en el futuro."
Ofrecimos pagar para tener flexibilidad en determinar contra qué se pagaba la comisión, sin embargo, no procedieron.
Permíteme afirmar claramente que Refersion es una herramienta realmente excelente dependiendo del tipo de suscripción de tu cliente... su equipo de soporte ha sido absolutamente increíble y receptivo, y quizás realmente somos un "caso límite". Tampoco creo que hayan sido nefastos de ninguna manera.
Creo que, basado en el tiempo que hemos usado la plataforma y viendo el número muy mínimo de lanzamientos de productos, mejoras y evolución de la interfaz de usuario, probablemente estén con poco personal desde una perspectiva de desarrollo y/o quizás no han adoptado una metodología de desarrollo ágil que permitiría abordar este problema crítico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
