# Real Time Feedback Reviews **Vendor:** Realtime Feedback **Category:** [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Real Time Feedback Real Time Feedback es una plataforma de gestión de reputación y compromiso del cliente que ayuda a las empresas a capturar, analizar y actuar instantáneamente sobre las experiencias de los clientes. Al cerrar la brecha entre la retroalimentación y la resolución, RTF empodera a las organizaciones para aumentar la satisfacción, la retención y las reseñas en línea en cada ubicación. Confiado por marcas líderes en fitness, automotriz, hospitalidad y más, Real Time Feedback convierte las interacciones diarias en oportunidades de mejora, lealtad y crecimiento, todo en tiempo real. ## Real Time Feedback Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios se benefician de la **sofisticada integración de IA** , lo que permite obtener comentarios precisos y conocimientos prácticos para mejorar el compromiso con los clientes. (1 reviews) - A los usuarios les encanta la **retroalimentación precisa de los clientes** de Real Time Feedback, lo que permite obtener ideas accionables y una mejor comprensión del cliente. (1 reviews) ## Real Time Feedback Reviews ### 1. Recopilar y analizar CSAT y NPS se volvió más fácil que nunca. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank K. | Quality Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Real Time Feedback?** Capturar comentarios precisos de los clientes que nos proporcionan información detallada y procesable. Esta integración de software se ha convertido en un cambio de juego para nuestros clientes y ahora podemos captar fácilmente el pulso de sus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Real Time Feedback?** Sin quejas: es un producto que vale lo que cuesta. **¿Qué problemas resuelve Real Time Feedback y cómo le beneficia eso?** Podemos evaluar el comportamiento de nuestros clientes frente a nuestro equipo de soporte, así como las reseñas generales del producto. Métricas como CSAT y NPS fueron un cambio radical. ### 2. Una solución increíble para la experiencia del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hosea M. | IT Manager , Educación superior, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Real Time Feedback?** Con Retroalimentación en Tiempo Real, gestionar y recopilar comentarios es fácil y esto ayuda a nuestro negocio a tomar las mejores decisiones. Soporta la comunicación bidireccional entre clientes y negocios. Ayuda a abordar las consultas de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Real Time Feedback?** La retroalimentación en tiempo real es muy efectiva, no hay quejas en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Real Time Feedback y cómo le beneficia eso?** La herramienta es una excelente solución para la gestión de quejas. Es muy fluida. ### 3. Esta aplicación te permite hablar con alguien en tiempo real. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim K. | Admin Asst./ Patient Access Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Real Time Feedback?** Me encanta la accesibilidad de esta aplicación. Me encanta que puedas hablar con alguien en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Real Time Feedback?** No veo negativos. Solo positivos en ayudar y ser accesible. **¿Qué problemas resuelve Real Time Feedback y cómo le beneficia eso?** El departamento de quejas está siendo ayudado debido a tener acceso a ayuda en tiempo real al alcance de la mano. ### 4. A los estudiantes se les asignó la tarea de dar retroalimentación sobre el desempeño en el laboratorio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md. Iqbal A. | Technical Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Real Time Feedback?** Muy fácil y amigable para el usuario. Fácil de entender. **¿Qué es lo que no le gusta de Real Time Feedback?** A veces algunos datos no coinciden exactamente. **¿Qué problemas resuelve Real Time Feedback y cómo le beneficia eso?** La información correcta se recopila. Los resultados se logran muy pronto. Los datos irrelevantes se eliminan. Y muchos más. ### 5. La mejor plataforma de compromiso con el cliente que he utilizado. Punto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam A. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Real Time Feedback?** Qué rápido y fácil es para los clientes dejar comentarios sobre nuestro negocio. Pero más importante aún, lo fácil que es para nosotros responder a comentarios positivos y negativos y hacer saber a los clientes que nos preocupan sus inquietudes. Hemos generado cientos de reseñas de 5 estrellas en Google en los últimos meses gracias a la retroalimentación en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Real Time Feedback?** Nada se me ocurre negativo sobre Real Time Feedback. Todo sobre esta plataforma es perfecto. Incluso añadieron funcionalidades adicionales que recomendamos. **¿Qué problemas resuelve Real Time Feedback y cómo le beneficia eso?** Descubrir los problemas que tienen nuestros clientes para poder abordarlos en tiempo real ha sido un cambio radical para nosotros. - [View Real Time Feedback pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/real-time-feedback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-14+05%3A49%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a052bb4b-0fd0-4774-abfe-d9aa7a4e0722&secure%5Btoken%5D=c57a00102426db2582d74d09c78fb5d16905b42fb84583d3db159df1eb06134a&format=llm_user) ## Real Time Feedback Features **Usabilidad** - Acceso para todos los empleados - Documentos de apoyo - Comunicación bidireccional **Informes** - Alertas de casos prioritarios - Análisis de tendencias - Supervisión del rendimiento **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto ## Top Real Time Feedback Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,402 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)