El mejor software de gestión de tickets que se utiliza como código abierto y también reduce la carga de trabajo del soporte al cliente de manera automática.
Ofrece muchas ventajas para las pequeñas empresas.
Optimiza el proceso de soporte, asignando automáticamente los tickets a los departamentos o agentes apropiados.
Y gestiona eficientemente las cargas de trabajo al reducir el esfuerzo manual necesario para asignar y rastrear el soporte, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y el tiempo de respuesta.
Además, es de código abierto y permite la personalización, se puede acceder desde cualquier lugar, lo que lo hace conveniente para equipos que trabajan de forma remota.
Mejora la satisfacción general del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La principal desventaja de Re:Desk requiere más experiencia técnica para personalizar y mantener
También depende del nivel de soporte de la comunidad y la documentación
Los usuarios podrían enfrentar desafíos al solucionar problemas o implementar funciones avanzadas
El proceso de configuración podría ser más complejo
Como plataforma de código abierto, asegurar que se mantenga segura y actualizada podría requerir esfuerzos adicionales por parte del usuario para protegerse contra vulnerabilidades Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
