Rasayel Reseñas y Detalles del Producto

Recientemente tuve un problema al reconectar mi número de WhatsApp a Rasayel después de eliminarlo, y al principio fue un poco estresante. Afortunadamente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Rasayel, y no podría estar más impresionado.

La representante de soporte, Alexandra, fue increíblemente clara, paciente y me guió por cada paso del proceso sin apresurarse ni complicar las cosas.

Hizo que una situación potencialmente frustrante se sintiera fácil y manejable. Realmente aprecio el profesionalismo y el apoyo, este tipo de servicio marca una gran diferencia.

¡Sigan con el gran trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja sería simplemente los números duplicados o los chats duplicados que aparecen al enviar una campaña a un número muy grande de clientes, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de HubSpot facilita las cosas para mí y mi equipo, y por supuesto el apoyo continuo del equipo de Experiencia del Cliente. Reem ha estado manejando mis problemas sin problemas durante mucho tiempo, y Alexandra también ha sido de gran ayuda para mí y mis compañeros de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exportar el tipo de datos que quiero, de un chatbot o un informe, por ejemplo. Tampoco puedo crear un informe personalizado si quisiera.

Por otro lado, no recibimos las "solicitudes de citas" de Meta, así que es como si estuviéramos ignorando a las personas a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rasayel ha sido una herramienta bastante útil para mí porque su costo mensual es razonablemente asequible, y el soporte técnico es bastante receptivo. Su API también es fácil de usar para la integración con nuestro CRM, y hay muchas opciones de personalización disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

probablemente el chat de soporte en vivo, que no está disponible 24/7. Esto significa que tengo que esperar fuera de mi horario de oficina si surge un problema, ya que vivo en Indonesia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- A diferencia de muchas otras plataformas que distribuyen su enfoque en múltiples canales, Rasayel prioriza WhatsApp. Este enfoque les permite ofrecer una experiencia fluida para los equipos de ventas y soporte que utilizan este canal.

- La función de bandeja de entrada compartida facilita increíblemente la colaboración de los equipos y la respuesta eficiente a las consultas de los clientes.

- Aprecio lo accesible que es crear y desplegar chatbots sin necesidad de conocimientos técnicos. Esta función ahorra tiempo y recursos.

- La capacidad de integrarse con otras herramientas y plataformas es una gran ventaja, asegurando que se adapte a los flujos de trabajo existentes.

- La aplicación móvil Rasayel Inbox es útil para mantenerse conectado en movimiento, asegurando que los equipos puedan responder rápidamente a las consultas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El enfoque en WhatsApp es excelente, pero puede no ser adecuado para empresas que buscan un enfoque omnicanal más amplio.

- La estructura de precios no es tan clara desde el principio como preferiría, lo que puede dificultar que las empresas presupuesten de manera efectiva. Ya que no se puede pagar por menos de 10 miembros en su equipo.

- Hay margen de mejora en cuanto a las opciones de personalización para flujos de trabajo e interfaces de usuario para adaptarse mejor a las necesidades únicas de las empresas.

De todos modos, estos inconvenientes no son nada comparados con cómo la plataforma me ayudó a ahorrar tiempo y brindar una gran experiencia para nuestro equipo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de capacidad de respuesta mostrado por su equipo de soporte de WhatsApp es admirable. La rapidez, la cortesía y el comportamiento, e incluso el seguimiento para asegurarse de que el problema se haya resuelto, es exactamente lo que uno querría de un socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que faltan y que preferiría que tuvieran, pero el equipo escucha y espero que estas características estén disponibles pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta porque Rasayel, especialmente el servicio al cliente, responde a mis preguntas cuando tengo dificultades para operar Rasayel. Rasayel también es fácil de usar por mi equipo de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enviar archivos al destinatario del mensaje a través de Rasayel es bastante difícil porque tienes que enviar cada archivo uno por uno, y no puedes enviar varios archivos a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplifica el flujo para manejar todas las conversaciones con los clientes y permite hasta 10 usuarios al mismo tiempo. Esta es la mejor solución para aumentar la eficiencia en el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guía para usuarios solo en inglés y árabe, a veces la documentación no está clara, así que tenemos que aclararla con el equipo de rasayel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de conectar con WhatsApp. La interfaz es amigable para el usuario y las funciones robustas, como las respuestas automáticas y los análisis detallados, han mejorado significativamente nuestras operaciones de servicio al cliente. Además, el equipo de soporte responde rápidamente. Otro aspecto fundamental es que mediante sus APIs (tiene 2, una Graphql y una REST) y webhooks, es fácilmente integrable con otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some advanced features may require some time to adapt to make the most of them. The native reports could be a bit more detailed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HeyChat ha sido un orgulloso socio de Rasayel desde 2023. Hemos implementado sus APIs, chatbot, herramientas de campaña y funciones de informes para obtener una comprensión profunda de la carga de trabajo y el rendimiento de nuestro equipo y clientes, automatizar flujos de trabajo y agilizar la calificación de leads. El equipo de Rasayel ha sido increíblemente solidario y receptivo, siempre listo para ayudarnos a maximizar el potencial de la plataforma.

Rasayel ha acortado significativamente nuestro ciclo de ventas, nos ha ahorrado tiempo valioso y ha aumentado el compromiso con nuestros clientes. Sus soluciones innovadoras y su equipo dedicado han hecho una diferencia tangible en la eficiencia y el crecimiento de nuestro negocio. Recomendamos altamente a Rasayel a cualquier organización que busque mejorar sus capacidades operativas e impulsar el éxito empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras Rasayel ofrece excelentes características y soporte, hemos notado que algunas herramientas podrían beneficiarse de mejoras para desbloquear completamente su potencial. Además, algunas características avanzadas podrían necesitar documentación más detallada para ayudar a los usuarios a aprovecharlas al máximo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente me gusta de Rasayel es cómo reúne todos tus mensajes, ya sea de WhatsApp, Messenger u otras plataformas, en un solo lugar. Hace que sea mucho más fácil seguir las conversaciones y responder rápidamente, para que los clientes tengan una experiencia fluida. Las herramientas de automatización, como los mensajes predefinidos y las respuestas automáticas, ahorran mucho tiempo.

Además, la integración entre Rasayel y Shopify a través de MESA cambió el juego de la automatización para nosotros, ahora enviamos notificaciones de pedidos y encuestas a los clientes directamente a su WhatsApp, además del módulo de campañas beneficioso que nos permite enviar campañas dirigidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Análisis más avanzado que tenga en cuenta nuestras horas de trabajo y tal vez la integración con el mensajero de TikTok.

Aparte de eso, todo va bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.