# Rappi Reviews **Vendor:** Rappi **Category:** [Software de entrega de comestibles](https://www.g2.com/es/categories/grocery-delivery) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Rappi Rappi es una startup de tecnología de consumo de alto crecimiento, Serie B, que busca ser la tienda de todo en América Latina. ## Rappi Reviews ### 1. Servicio horrible y peor atención al cliente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Real Estate Broker, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Cuando funciona correctamente, aproximadamente el 10% del tiempo, es muy conveniente. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** Tantos problemas. Hago pedidos basados en la comida, el tiempo de entrega esperado, etc. Muchas veces he tenido problemas con la comida siendo completamente diferente a lo que pedí, completamente incomible, y podría recibir un crédito parcial (20%) en un pedido que termina en la basura. Hoy, pedí comida con un tiempo de entrega de 35 minutos. Llegó casi 2 horas después. No hay opciones para seleccionar este problema, así que seleccioné "la comida no llegó". Cuando expliqué al soporte que sí la recibí, pero no había una buena opción, "revisaron" (no lo hicieron) y dijeron "proporcionaste el código, así que fue entregado". Ya lo dije. El problema fue de 2 horas. Pedí hablar con un supervisor. "Revisó" de nuevo y me dijeron otra vez, con la respuesta estándar sobre proporcionar un código. Lo expliqué de nuevo. No hacen nada. Terminan los chats sin darme la oportunidad de responder mientras estaba escribiendo. Los repartidores a menudo son groseros y se niegan a subir por el ascensor hasta la puerta, como se especifica en las instrucciones de entrega. A menudo hacen varias paradas y la comida llega fría. Las tiendas ignoran las instrucciones de preparación. Las tiendas mienten sobre los tiempos de entrega. Dado que Rappi no da créditos a menudo o créditos parciales, este sistema continúa. Intenté cancelar mi suscripción y se niegan a acreditar el resto del mes, solo cancelan en la fecha de "renovación". No pierdas tu tiempo y dinero ya que todos los días ha habido un problema y todos los días el soporte no hace nada o muy poco. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Entrega de comida cuando es difícil salir a recoger comida. ### 2. Un delivery amigo de la casa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Romina L. | MBA Professor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Si necesito algo de último momento y no puedo salir, Rappi no falla. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** A veces el costo del envío es alto **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** I work from home, and sometimes I miss something important, whether it's a cleaning product, a perfume item, or some basic food: milk, bread. That's where Rappi is to solve it for me in no time. ### 3. gran y elegante super aplicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Prime vale la pena.. recibí tantos créditos gratis. La aplicación en sí es colorida y divertida de usar. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** Sé que los repartidores están siendo maltratados. A veces también pasan la responsabilidad al restaurante por pedidos incorrectos... no reembolsarían de inmediato. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** entregas ### 4. En general, una aplicación de entrega sólida para América Latina. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron R. | Sales Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Similar a otras herramientas como Deliveroo que encontrarías en otras regiones, Rappi se ha convertido en la aplicación de entrega preferida en muchos países de América Latina. Por lo general, hay una amplia variedad de servicios, desde restaurantes hasta entregas personales. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** En general, no hay nada que no me guste, una o dos veces tuve problemas para hacer pagos con mi tarjeta de crédito, pero aparte de eso, funciona bien. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Me está ayudando a llevar cosas de un lugar a otro en una ciudad caótica. ### 5. No muy intuitivo y tarifas caras. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cristiane Delfina D. | Communications Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Al principio, Rappi parecía atractivo por los créditos extra y las entregas de mercado y farmacia disponibles que no se encontraban en otras aplicaciones. También recibí muchas promociones y descuentos. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** Las opciones disponibles parecían reducirse, y los menús no eran muy intuitivos, en cuanto a la ubicación de los cupones e información. Además, los precios de entrega eran más altos que los de los demás. **Recomendaciones a otros que estén considerando Rappi:** Rappi es un servicio confiable, pero no estoy seguro sobre la usabilidad de la aplicación. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Rappi me estaba ayudando con las comidas diarias cuando trabajaba desde casa. Podía ser más productivo en el trabajo al no tener que preocuparme por el almuerzo y los platos todos los días, así que diría que resolvió mi problema rutinario de planificar las comidas. ### 6. Siempre fue bueno, pero solo pedí comida. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Débora A. | Superintendente de Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Nunca habrá un problema con mis órdenes, no puedo ser el único después del otro servicio de entrega. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** El servicio de asistencia no está aquí en Brasil. Cuando necesitas ayuda, tienes que esperar ayuda en un idioma extranjero. **Recomendaciones a otros que estén considerando Rappi:** Sí **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Pido comida en Washington la mayor parte de mi experiencia con Rappi. Soy una persona física, así que me siento más cómodo comprando comestibles en la tienda. ### 7. Mejorando con el tiempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia Sayuri F. | Senior Client Lead , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** buenas opciones para el mercado y restaurantes, además no nos quedamos solo con una aplicación (ifood) **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** demasiadas tarifas (entrega + servicio + propina + y aún quieres que pague una firma) mal servicio postventa **Recomendaciones a otros que estén considerando Rappi:** Es genial para la conveniencia. Entrega rápida y buen abanico de opciones si estás en una gran ciudad. Pero atención a las tarifas que no están incluidas y a los artículos no disponibles si compras en supermercados. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** con cupones para la firma gratuita, los precios se vuelven más factibles y se acercan a los precios de los competidores. entrega rápida. ### 8. Crecimiento rápido, caos, y requiere demasiado tiempo (mal dirigido). **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marcelo S. | Data Platform Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Aprendes muchas tecnologías nuevas y cómo aplicarlas a gran escala. Algunas personas que trabajan allí son realmente buenas y es un placer trabajar con ellas. El trabajo desde casa y los viajes ocasionales son una gran ventaja. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** Cultura tóxica impulsada por los líderes superiores. Las personas son consideradas como un recurso para ser explotado tanto como sea posible, abusado y descartado. Debes estar dispuesto a trabajar de lunes a lunes, demasiadas horas, a veces sin vacaciones, literalmente. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Creé la plataforma de datos para Rappi desde cero: la plataforma de producción y la plataforma de big data. Además del trabajo técnico, también tuve que crear y contratar los equipos de datos, y establecer los procedimientos de trabajo de datos a nivel de toda la empresa. ### 9. una aplicación muy versátil, pero un poco lenta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrés G. | Gerente de administración y contabilidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** todos los servicios que ofrece lo hacen muy completo **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** está mal optimizado y funciona lento en el smartphone; ser una mega aplicación hace que su interfaz tarde mucho en cargar **Recomendaciones a otros que estén considerando Rappi:** Es una buena opción para cuando no quieres cocinar, pero también te permite hacer compras en el supermercado. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Lo uso frecuentemente para pedir comida a domicilio; hay mucha variedad de restaurantes. ### 10. Buena experiencia con Rappi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juliana B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Su plataforma es bastante fácil de usar y puedes recibir una amplia variedad de alimentos y con Rappifavor puedes resolver tus problemas de entrega. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** A veces su política no es clara y terminas perdiendo dinero. **Recomendaciones a otros que estén considerando Rappi:** Mejor servicio al cliente y tiempo de entregas. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Recibir comida y otras cosas entregadas desde diferentes partes a mi hogar. ### 11. Experiencia de compra excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex H. | Co-founder and General Manager, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** En Rappi puedes conseguir casi cualquier cosa en 35 minutos o menos. Y a menudo entregan en solo 20 minutos. Tiene el catálogo más grande de todas las aplicaciones similares que he visto y hasta ahora mis entregas han sido impecables. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** Cancelaciones, pero solo tuve una hasta ahora, entre más de 40 pedidos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Rappi:** Tiene muchos descuentos y promociones. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Rápida entrega de comida y comestibles. ### 12. Aplicación horrible y confusa. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo D. | Diseñador gráfico, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** No tengo mucho que decir sobre lo que me gusta. Solo obtener mi dinero extra al final del mes. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** Casi todo. Se bloquea, no te muestra el "área caliente" en absoluto, necesitas cerrarlo y abrirlo de nuevo. Tu resumen de pago es confuso, al igual que tus opciones de edición de perfil y soporte. Necesita mejorar en todo para la experiencia del usuario. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Solo el beneficio de recibir un pago extra al final del mes, pero nada serio. ### 13. Es la mejor aplicación para pedir comida desde la comodidad del hogar o el trabajo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Lo que más me gusta de Rappi es que constantemente me informa sobre las promociones que tiene, también me da rappicréditos que puedo canjear en mis compras. También puedo elegir entre una variedad de restaurantes y tener mis restaurantes favoritos a mano. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** Lo que más me disgusta es que en muchas áreas aún no tienen cobertura, lo que significa que a veces no puedo hacer pedidos para mis comidas. La cobertura actualmente es del 30% del total de mi ciudad, dejando una gran parte de ella fuera del uso de la aplicación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Rappi:** Rappi es más que una aplicación para domicilios, tienes la posibilidad de enviar dinero, pagar servicios públicos, pagar seguros. También tienes la opción PRIME para que con una suscripción anual tengas una disminución en los costos de envío. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** Los problemas que he resuelto con Rappi son los de movilidad y ahorro de tiempo, ya que no tengo que salir a buscar comida y tengo más de 100 restaurantes al alcance de mi mano todos los días. También puedo enviar dinero a través de la aplicación, lo cual ayuda mucho entre mis amigos. ### 14. Más caro que otros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Rappi?** Me gustó mucho que puedo pedir lo que necesite y Rappi lo busca y me lo trae a la puerta de mi casa. Puede ser comida, un videojuego, comestibles, incluso gasolina para mi coche. **¿Qué es lo que no te gusta de Rappi?** No me gusta que no haya encontrado cómo pedir solo de establecimientos registrados. La aplicación siempre toma mi pedido como un "capricho" incluso si el establecimiento está registrado en la base de datos. Creo que la aplicación es poco amigable y un poco difícil de usar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Rappi:** Tiene una gama más amplia de opciones que otros. **¿Qué problemas resuelve Rappi ¿Y cómo te beneficia eso?** A veces tengo la necesidad de pedir comida para mí o mis empleados y Rappi me la trae para que no tenga que dejar mi trabajo o lo que estoy haciendo. También me ha ayudado a reunir algunos clientes para mi propio negocio. ## Rappi Discussions - [¿Cómo gana dinero Rappi?](https://www.g2.com/es/discussions/rappi-how-does-rappi-make-money) - 1 comment - [View Rappi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/rappi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A45%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2aa6792a-302e-4879-950c-c263e06ed8a7&secure%5Btoken%5D=13360462cf8044328a5ac5e02258f7ec797e35c7472e71f958a936064047ee02&format=llm_user) ## Top Rappi Alternatives - [Instacart Retailer Platform](https://www.g2.com/es/products/instacart-retailer-platform/reviews) - 4.2/5.0 (67 reviews) - [goPuff](https://www.g2.com/es/products/gopuff/reviews) - 3.9/5.0 (26 reviews) - [Shipt](https://www.g2.com/es/products/shipt/reviews) - 3.9/5.0 (16 reviews)