# Raaft Reviews **Vendor:** Raaft **Category:** [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Raaft Raaft ayuda a las empresas de SaaS a reducir la rotación y recopilar mejores comentarios de los clientes. Cuando tus suscriptores hacen clic en 'Cancelar', Raaft interviene con un flujo de retención sin código. Puedes preguntar a los suscriptores por qué se van y ofrecer respuestas personalizadas para que se queden más tiempo. También puedes recopilar mejores comentarios y obtener un análisis de mayor calidad para construir un mejor producto. ## Raaft Reviews ### 1. Seguimiento y prevención de cancelaciones sin complicaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russell M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Raaft?** Me encanta que después de la configuración inicial, Raaft funcione en segundo plano, salvando automáticamente a nuestros clientes de la pérdida. La capacidad de establecer nuestros propios caminos para enviar a los usuarios que se han dado de baja, y señalar materiales y tácticas para retenerlos, es muy útil para producir un ROI positivo en nuestro negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Raaft?** Nada - emocionado de ver qué nuevas funciones añaden para detectar la posible pérdida de clientes. Algunas integraciones directas con nuestro CRM y Slack también serían agradables. **¿Qué problemas resuelve Raaft y cómo le beneficia eso?** Nos permite una última oportunidad para salvar a los clientes que han decidido abandonar. El hecho de que esto sea automático y pueda enviar a los clientes por diferentes caminos potenciales de retención es increíblemente útil no solo para salvar a los clientes, sino también para identificar las razones por las que las personas se van. ### 2. Gran indicador adelantado revela clientes que están "a punto de abandonar", para que podamos intentar salvarlos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Costas P. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Raaft?** La asistencia personal que recibimos al inscribirnos por primera vez fue revolucionaria. Requirió personalizar nuestro CRM (Hubspot) y el equipo de Raaft nos ayudó a implementar todo sin costo adicional. Han sido igual de útiles cada vez que les hemos pedido algo durante los últimos 1.5 años desde entonces. **¿Qué es lo que no le gusta de Raaft?** Desearía que hubiera una manera de sincronizar los bonitos informes del panel de control dentro de Raaft, *en* Hubspot para que podamos disfrutar de ese mismo informe desde dentro de nuestro CRM. Esto es más un "agradable de tener" que un requisito, pero seguro que sería útil. **¿Qué problemas resuelve Raaft y cómo le beneficia eso?** Gran indicador adelantado que revela a los clientes que están "a punto de abandonar", para que podamos intentar salvarlos. También proporciona una buena mezcla de comentarios objetivos y subjetivos de los clientes que han abandonado. Por último, la plataforma ha convertido con éxito una serie de casi cancelaciones en degradaciones. Estos son buenos logros para nosotros sin tener que involucrar a un miembro del equipo humano. ### 3. Comprender por qué los clientes se van nos permitió hacer mejoras necesarias. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa Salcedo f. | Head of Growth, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Raaft?** Aprecio la interfaz fácil de usar de Raaft, los análisis y las perspectivas de los comentarios de los clientes, y la integración fluida con otras plataformas que facilitan a nuestro SaaS recopilar y analizar los comentarios de clientes que abandonan, para que podamos usarlo para mejorar nuestros flujos. **¿Qué es lo que no le gusta de Raaft?** Creo que Raaft podría mejorar su estructura de precios y opciones de personalización para satisfacer mejor las necesidades de sus usuarios y proporcionar una mayor flexibilidad a las empresas que buscan recopilar y analizar comentarios de clientes que abandonan. **¿Qué problemas resuelve Raaft y cómo le beneficia eso?** La plataforma de Raaft nos ayuda a recopilar y analizar de manera eficiente los comentarios de los clientes que se han dado de baja. Con esta valiosa información, podemos tomar acciones específicas para mejorar nuestras tasas de retención y, en última instancia, nuestras tasas de crecimiento. - [View Raaft pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/raaft/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+01%3A25%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7fbb7310-df58-498c-b476-76b9246c83f2&secure%5Btoken%5D=11aa65c4ac5037299c90bb0beeb05606b76a239a3088b7be0998ff0dd4fb34ef&format=llm_user) ## Raaft Features **Información del cliente** - Puntuaciones de estado del cliente - Monitoreo de clientes - Perfiles de clientes - Guías - Segmentos de clientes - Compromiso del producto - Encuestas **Predicciones** - Riesgo de abandono - Oportunidades de ventas adicionales - Disparadores personalizados - Aprendizaje automático **Plataforma** - Informes y paneles - API e integraciones - Herramientas de importación y exportación de datos - Capacidad de flujo de trabajo - Notificaciones - Personalización - Escalabilidad - Seguridad de los datos - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **AI Agente - Éxito del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Raaft Alternatives - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,693 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,578 reviews)