# Queue-it Reviews **Vendor:** Queue-it **Category:** [Sala de espera virtual Software](https://www.g2.com/es/categories/virtual-waiting-room) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 162 ## About Queue-it Queue-it es el proveedor líder de Salas de Espera Virtuales y soluciones de Gestión de Tráfico, empoderando a más de 1,000 organizaciones a nivel mundial para llevar a cabo eventos de alta demanda controlando la carga y protegiendo la infraestructura crítica, sin necesidad de escalar en exceso o reestructurar su arquitectura. Apoyando a 36 mil millones de visitantes anualmente a través de sitios web y aplicaciones móviles, Queue-it ayuda a gobiernos, minoristas y empresas de venta de entradas a ofrecer experiencias en línea confiables, justas y transparentes cuando el tráfico aumenta. Los equipos obtienen un control flexible y detallado sobre el flujo de tráfico para proteger un sitio o aplicación completa, páginas de destino específicas, o cuellos de botella clave como inicio de sesión, "añadir al carrito", pago, pasarelas de pago y llamadas a API. Las características clave incluyen Detección y Mitigación de Bots, análisis detallado del tráfico, y salas de espera virtuales completamente personalizadas diseñadas tanto para eventos programados como para protección 24/7, además de mecanismos de acceso exclusivos y características de experiencia de espera que mantienen a los visitantes informados y comprometidos. Fundada en 2010, Queue-it tiene más de 15 años de experiencia liderando el camino en el control de admisión de tráfico máximo y tecnología de salas de espera virtuales. Con oficinas en Dinamarca, EE.UU., Australia, Corea y Japón, Queue-it atiende a los mayores clientes empresariales a nivel mundial con soporte 24/7, 365 días al año para ayudar a garantizar que tengan el control que necesitan para ofrecer consistentemente experiencias en línea que generen confianza en sus usuarios. ## Queue-it Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian las **opciones de personalización** en Queue-it, lo que permite una gestión efectiva de eventos de ventas con mucho tráfico. (9 reviews) - Los usuarios elogian las **eficaces capacidades de gestión del tráfico** de Queue-it, asegurando un manejo fluido de los picos de tráfico altos. (9 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Queue-it, destacando su capacidad de respuesta y utilidad durante eventos de alto tráfico. (8 reviews) - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Queue-it, lo que permite una gestión eficaz durante eventos de alto tráfico sin esfuerzo. (7 reviews) - Los usuarios valoran la **protección contra caídas del sitio** de Queue-it, asegurando un acceso sin problemas durante eventos de alta demanda y mejorando la experiencia del cliente. (7 reviews) - Integraciones fáciles (6 reviews) - Los usuarios aprecian el **monitoreo en tiempo real** de Queue-it, asegurando la disponibilidad del sitio web y una gestión eficiente del tráfico durante eventos de alta demanda. (6 reviews) - Configura la facilidad (6 reviews) - Analítica (4 reviews) - Comunicación (4 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que la **configuración compleja** de Queue-it puede llevar a desafíos operativos y fricción con los invitados si no se configura correctamente. (9 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** con Queue-it, encontrando el proceso complicado y carente de opciones intuitivas para la adaptabilidad. (5 reviews) - Los usuarios encuentran el **diseño de interfaz deficiente** de Queue-it confuso y poco amigable, afectando su experiencia general. (4 reviews) - Los usuarios notan que Queue-it puede ser bastante **caro** , especialmente con funciones avanzadas que requieren actualizaciones pagadas adicionales. (3 reviews) - Los usuarios sienten que la **gestión ineficaz de bots** obstaculiza su experiencia con Queue-it, a pesar de los esfuerzos del equipo por resolver los problemas. (2 reviews) - Personalización limitada (2 reviews) - Problemas de rendimiento (2 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) - Los usuarios expresan frustración con **problemas técnicos** relacionados con las colas de programación y la falta de actualizaciones oportunas por parte del equipo. (2 reviews) - Problemas con el Captcha (1 reviews) ## Queue-it Reviews ### 1. Una plataforma confiable con algo de margen para mejorar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Athanasia V. | Product Owner, Entretenimiento, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** Una de las características destacadas de Queue-it es la tranquilidad que ofrece. Puedo confiar en que la plataforma es segura, asegurando que los usuarios en la cola tengan la mejor experiencia posible. La fiabilidad del sistema es de primera categoría y ha sido eficaz en la gestión de alto tráfico sin problemas. Saber que los usuarios experimentan tiempos de espera fluidos y justos hace que sea mucho más fácil manejar eventos a gran escala o lanzamientos de productos. El servicio de atención al cliente también es excelente en mi experiencia hasta ahora. **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** Aunque Queue-it sobresale en seguridad y rendimiento, la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) de la plataforma de gestión no son ideales. El diseño se siente anticuado y no tan intuitivo como podría ser. Además, el proceso de configuración para crear una nueva cola podría ser más amigable para el usuario. Un enfoque paso a paso y personalizado haría mucho más fácil configurar colas de acuerdo con necesidades específicas, en lugar de navegar por un proceso genérico que a veces puede ser confuso. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** Queue-it resuelve el problema de gestionar un alto tráfico en el sitio web al prevenir caídas y asegurar una experiencia de usuario fluida. Te beneficia al ofrecer una solución confiable y escalable que maneja grandes aumentos en la demanda, proporcionando un acceso justo y ordenado a tu sitio. Con Queue-it, puedes estar seguro de que los usuarios tendrán una experiencia sin problemas, reduciendo la frustración mientras te concentras en otros aspectos de tu evento o negocio. ### 2. Mantén tu sitio web activo y a tus clientes tranquilos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** jschuknecht@overture.org S. | Director of Ticketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** Una vez que lo tienes configurado, es muy fácil para nosotros replicar eventos, por lo que no se empieza desde cero cada vez. Es una gran cantidad de control, así como datos valiosos en tiempo real sobre los tiempos de espera, el número de personas en cola y más. El servicio al cliente también siempre ha sido muy útil para nosotros, y se integra muy bien con nuestro software de venta de entradas (Tessitura). Lo usamos para grandes ventas, tal vez unas 12-15 veces al año, pero vale la pena cada vez para mantener nuestro sitio web en funcionamiento. La capacidad de actualizar los mensajes de espera en tiempo real también es una ventaja clave. Además, si te los encuentras en una conferencia o feria comercial, tienen un gran merchandising (¡intenta conseguir un sombrero WAIT!). **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** Desearía que la documentación de ayuda fuera un poco más robusta. Algunas de las reglas en cuanto a caracteres y espaciado en la configuración de las habitaciones se sienten punitivas, pero no son un obstáculo insalvable. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** Queue-It nos ayuda a asegurarnos de que nuestro sitio web no se caiga, tanto cuando tenemos grandes ventas planificadas (Hamilton, Wicked, etc.) como en casos de aumentos repentinos e inesperados de tráfico. Y, cuando los tenemos, nos ayuda a asegurarnos de que estamos haciendo lo posible para mitigar los bots. Queue-it permite una entrada y uso ordenado y fluido de nuestro sitio web, y reduce considerablemente la ansiedad de nuestros clientes. ### 3. Excepcional para eventos de alto tráfico con configuración intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** S S. | Technology, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** Queue-it es valorado por su sala de espera virtual confiable que previene caídas del sitio durante picos de tráfico, su experiencia de cola justa y transparente, fácil integración con sistemas existentes, control y monitoreo en tiempo real, fuerte estabilidad durante eventos de alta demanda, páginas de cola personalizables y análisis útiles para comprender el tráfico de usuarios. **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** Queue-it es útil pero tiene algunos inconvenientes. Las principales desventajas son que interrumpe la experiencia del usuario, puede parecer sin marca o separado del sitio principal, y requiere una configuración cuidadosa para funcionar bien. Algunas integraciones pueden ser complejas, las analíticas no siempre son tan profundas como los equipos desean, y los costos pueden aumentar para eventos grandes. Los usuarios también pueden confundirse si los mensajes no son claros, y las organizaciones pueden volverse demasiado dependientes de él en lugar de solucionar problemas subyacentes de escalabilidad. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** Queue-it resuelve el problema de que los sitios web se caigan o se ralenticen durante eventos de alto tráfico, como registros, lanzamientos de productos, ventas de entradas o picos de donaciones. Desvía a los usuarios excedentes a una sala de espera virtual para que los sistemas de backend permanezcan estables y receptivos. Esto previene interrupciones, protege la experiencia del usuario y asegura que el tráfico legítimo pueda continuar fluyendo de manera controlada. El beneficio es que tus sistemas se mantienen en línea incluso durante aumentos impredecibles. Los clientes obtienen una experiencia de cola justa y transparente en lugar de errores o tiempos de espera, y tu equipo obtiene visibilidad en tiempo real de las cargas de tráfico. En última instancia, reduce el estrés operativo, protege eventos críticos para los ingresos y te permite planificar momentos de alta demanda con confianza. ### 4. Gestión Confiable de Alto Tráfico con Experiencia de Usuario Sin Interrupciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard S. | Senior Systems Engineer/Service Owner, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** Lo que más me gusta de Queue-it es cómo gestiona de manera predecible y transparente los eventos de alto tráfico. Nos proporciona una forma controlada y ordenada de proteger los sistemas posteriores durante la demanda máxima sin degradar la experiencia del usuario. En lugar de que los sistemas fallen bajo una carga repentina, Queue-it absorbe el aumento, regula el acceso de los usuarios a la aplicación a la velocidad que nuestra infraestructura puede manejar y ofrece a los usuarios una retroalimentación clara sobre su lugar en la fila. Esa combinación de protección + previsibilidad + comunicación es extremadamente valiosa. **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** El mayor desafío con Queue-it es que puede introducir complejidad operativa y fricción para los invitados si no está perfectamente ajustado. Cuando está bien configurado, es fantástico. Pero cuando no lo está, lo sentimos inmediatamente en Observabilidad, Operaciones y Experiencia del Invitado. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** 1. Previene la sobrecarga del sistema durante la demanda máxima 2. Protege los ingresos manteniendo la tienda disponible 3. Crea un entorno controlado y estable para la Observabilidad y AIOps 4. Ayuda a aislar los cuellos de botella de rendimiento 5. Reduce la frustración de los clientes durante las interrupciones 6. Crea un respiro operativo ### 5. Protege con Eficiencia y Soporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raul F. **Reviewed Date:** February 12, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** Me gusta Queue-it por su sencillez, estabilidad y soporte. Es una solución que cumple con lo esperado cuando se trata de redirigir a un usuario; funciona de acuerdo con la configuración establecida en la plataforma. Además, no es compleja de implementar. El soporte es bueno y no solo responden a las solicitudes de ayuda sino que también proponen mejoras de manera proactiva. También valoro que las migraciones a nuevos conectores, como el Jakarta 4.x, y las reglas de integración fueron relativamente sencillas. **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** Creo que la parte de bots and abuse es muy mejorable, ya que a veces tenemos bots que sabemos que lo son pero acaban llegando a nuestra plataforma. Básicamente, por ejemplo que la solución automáticamente detectara las cosas evidentes como useragents sospechosos, ASNs no confiables, compartición o reusos de tokens, cambios de IP etc, y no tenerlo que configurar como reglas, addons o soluciones específicas. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** Uso Queue-it para proteger mi plataforma de los picos de tráfico, garantizando una buena experiencia de usuario. ### 6. Esencial para gestionar eventos de alta concurrencia, fácil de usar y altamente personalizable. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt R. | Engineering & Product Management, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** Queue-it realmente nos ha salvado el trasero muchas veces durante picos masivos de ventas. Administramos una plataforma de gestión de eventos y venta de entradas relativamente grande (guardar nombre) y tuvimos muchos problemas para manejar grandes afluencias de tráfico durante grandes ventas antes de la introducción de queueit. Ahora podemos manejar estos episodios de manera mucho más efectiva. Las grandes ventajas son la facilidad de uso en el lado del administrador, configuraciones, muchas habilidades y controles, y personalización. ¡No planeamos descontinuar queue-it en el corto plazo! y nuestra plataforma está creciendo sustancialmente cada año. Así que lo necesitamos. **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** Las desventajas son una lista corta, pero definitivamente son grandes inconvenientes. Tener la capacidad de aplicar queue-it por evento y no en toda la plataforma es muy importante para nosotros. Esperamos obtener esa capacidad eventualmente. Además, la integración del SDK en nuestra plataforma heredada no fue muy sencilla. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** Vea arriba, pero esencialmente control del flujo de tráfico y mitigación de bots/revendedores. ### 7. Útil y fácil, pero necesita mejoras en personalización **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisa D. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** Me gusta lo útil que es Queue-it, lo fácil que es de utilizar y de administrar. Puedo configurar una fila de espera en pocos minutos, lo cual es realmente útil porque a menudo tenemos poco tiempo antes de realizar un lanzamiento. La facilidad de administración también se refleja en el dashboard de información de cantidad de ingresos a la fila, egresos, y tiempos. **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** Tenemos una cantidad determinada de personalizaciones de filas de esperas gratis por año, pero el proceso de las mismas es muy largo y no se adecúa a nuestros tiempos cortos de salidas con los eventos. Nos gustaría utilizar más este beneficio pero no nos sirve el tiempo que demoran en realizar una página de espera personalizada. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo Queue-it para administrar la cantidad de personas que entran a nuestra web durante eventos concurridos, lo que ayuda a manejar el tráfico de manera eficiente. Es fácil de utilizar y configurar, lo que nos permite establecer filas de espera rápidamente cuando el tiempo es limitado. ### 8. Excelente soporte, actualizaciones de cola en tiempo real y pantallas de marca sin interrupciones. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios para Eventos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** El equipo que nos asignaron fue muy servicial y brindó un excelente soporte al cliente. El informe del día fue excelente y nos gustó la función de poder proporcionar actualizaciones al minuto a aquellos que esperaban en la cola. Poder diseñar las pantallas de pre, espera y post con nuestra propia marca significó una transición sin problemas entre el sitio web y el formulario de entrada. Las páginas de prueba y la capacidad de ver todas las etapas fue genial. Nuestro desarrollador de sistemas completó la integración, por lo que no podemos comentar sobre ese proceso. **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** Fue un poco estresante tener que cambiar el flujo basado en la capacidad del servidor y adivinar los efectos en el servidor al aumentar en ciertos incrementos. Sería genial poder cambiar la fecha en la sala de espera para evitar tener que recrear todas las integraciones. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** Sabíamos que nuestro evento se agotaría el primer día, de hecho, en el primer clic, necesitábamos una solución para dirigir el tráfico a nuestro formulario web en oleadas para evitar cualquier caída y asegurar que la experiencia del usuario fuera buena. No podríamos haber logrado esto sin queue-it. ### 9. Gestión Eficiente de Alta Demanda con Integración Mejorable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerard A. **Reviewed Date:** February 09, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** Me gusta la rapidez en lanzar la cola y la nueva personalización que tenemos, que se puede activar desde cpanel. A nivel técnico, aunque no soy la persona indicada, creo que se integra muy bien con nosotros. **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** El tener que ir a una plataforma externa a tocar y configurar. Partir de un template para tener que personalizar las interfaces. Me gustaría que fuera más fácil hacer un diseño y más integrado con nuestro funnel, que no saliera a otra plataforma para unificar la UX. Actualmente en el momento que sale queue-it el flujo de compra se rompe un poco, porque el usuario sale del proceso. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** Uso Queue-it para manejar alta demanda y evitar caídas en eventos. Me gusta que permite lanzar colas rápidamente y personalizarlas fácilmente desde cPanel. Además, se integra bien con nuestro funnel de ventas aunque con muchas posibles mejoras a nivel de UX. ### 10. Un jonrón para lanzamientos de productos de alta demanda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John P. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Queue-it?** Queue-it transformó nuestros lanzamientos de alta demanda al prevenir caídas del sitio y sobreventas, permitiéndonos ofrecer una experiencia justa y fluida para los clientes. La función de sala de espera nos permitió controlar el inventario, limitar las compras por cliente y asegurar que los verdaderos jugadores, no revendedores o bots, tuvieran acceso a nuestros productos. Sus equipos de soporte y éxito fueron increíblemente receptivos y prácticos durante nuestra incorporación, haciendo que la configuración y ejecución fueran fluidas. La mensajería en tiempo real mantuvo informados a los clientes, y la capacidad de personalizar la sala de espera para el branding y la promoción cruzada fue una gran ventaja. La plataforma fomentó una mejor colaboración entre nuestros equipos y contribuyó directamente al mejor día de ventas en la historia de nuestra empresa, con tasas de conversión y registros de lealtad en aumento. **¿Qué es lo que no te gusta de Queue-it?** Inicialmente, la plataforma era un poco complicada de navegar sin orientación, y nos encontramos con un problema menor relacionado con nuestra estructura de URL personalizada, pero el soporte de Queue-it lo resolvió rápidamente. Algunas funciones avanzadas, como el formulario de correo electrónico en la sala de espera, requieren una actualización adicional de pago, que estamos considerando pero aún no tenemos. **¿Qué problemas resuelve Queue-it ¿Y cómo te beneficia eso?** Queue-it transformó nuestros lanzamientos de alta demanda al prevenir caídas del sitio y sobreventa. ## Queue-it Discussions - [¿Para qué se utiliza Queue-it?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-queue-it-used-for) - 2 comments - [¿Qué es la espera virtual?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-virtual-waiting) - 1 comment - [¿Qué es una precola?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-pre-queue) - 1 comment - [¿Cómo funciona la cola?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-queue-it-work) - 1 comment - [View Queue-it pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/queue-it/reviews/queue-it-review-12708625?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-02+20%3A23%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0f8ad117-2388-4aa7-8c71-a13e6353b340&secure%5Btoken%5D=05035ef94b1fb2697477cdfeea255d4fba872fd7bf1c089dbb6d3fbf56725c4b&format=llm_user) ## Queue-it Integrations - [Akamai EdgeWorkers](https://www.g2.com/es/products/akamai-edgeworkers/reviews) - [Amazon CloudFront](https://www.g2.com/es/products/amazon-cloudfront/reviews) - [Android](https://www.g2.com/es/products/android/reviews) - [APACHE](https://www.g2.com/es/products/apache/reviews) - [ASP.NET](https://www.g2.com/es/products/asp-net/reviews) - [Cloudflare Application Security and Performance](https://www.g2.com/es/products/cloudflare-application-security-and-performance/reviews) - [Django](https://www.g2.com/es/products/django/reviews) - [F5 Distributed Cloud CDN](https://www.g2.com/es/products/f5-distributed-cloud-cdn/reviews) - [Fastly CDN](https://www.g2.com/es/products/fastly-fastly-cdn/reviews) - [Google Cloud Distributed Edge](https://www.g2.com/es/products/google-cloud-distributed-edge/reviews) - [HAProxy](https://www.g2.com/es/products/haproxy/reviews) - [Harmony](https://www.g2.com/es/products/harmony-harmony/reviews) - [iOS SDK](https://www.g2.com/es/products/ios-sdk/reviews) - [Java Development](https://www.g2.com/es/products/java-development/reviews) - [Leap](https://www.g2.com/es/products/leap-llc-leap/reviews) - [.NET](https://www.g2.com/es/products/net-2023-06-12/reviews) - [Next.js](https://www.g2.com/es/products/next-js/reviews) - [Node.js](https://www.g2.com/es/products/node-js/reviews) - [Python](https://www.g2.com/es/products/python/reviews) - [React Native](https://www.g2.com/es/products/react-native/reviews) - [Ruby on Rails](https://www.g2.com/es/products/ruby-on-rails/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Tencent](https://www.g2.com/es/products/tencent/reviews) - [Tencent Cloud - China](https://www.g2.com/es/products/tencent-cloud-china/reviews) - [Tessitura](https://www.g2.com/es/products/tessitura/reviews) ## Queue-it Features **Tráfico** - Controles de tráfico - Controles de red - Información general sobre el tráfico **Administración** - Tablero de instrumentos - Escalabilidad - Personalización - API / Integraciones ## Top Queue-it Alternatives - [Queue-Fair](https://www.g2.com/es/products/queue-fair/reviews) - 5.0/5.0 (110 reviews) - [Cloudflare Application Security and Performance](https://www.g2.com/es/products/cloudflare-application-security-and-performance/reviews) - 4.5/5.0 (576 reviews) - [CrowdHandler](https://www.g2.com/es/products/crowdhandler/reviews) - 4.9/5.0 (35 reviews)