[ Reseñas de Quack ](https://www.g2.com/es/products/quack/reviews) [ Reseñas de Quack ](https://www.g2.com/es/products/quack/reviews) # Características de Quack ##### ## Opciones de marcación (3) Vista previa de marcación Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Marcación progresiva Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo. Marcación predictiva Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente. Show More ##### ## Herramientas del agente (3) Entrenamiento de susurros Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Programación de devolución de llamada Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. Grabación de llamadas Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario. Show More ##### ## Automatización (3) Detección de actividad de voz Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. Respuesta de voz interactiva (IVR) Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado. Limpieza de llamadas Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame. Show More ##### ## Agente AI - Marcador Automático (2) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Show More ##### ## Capacidades de IA - Marcador Automático (3) Priorización de llamadas y optimización de listas Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar. Monitoreo de Cumplimiento Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones. Análisis de discurso y análisis de sentimiento Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión. Show More [ ![8x8 Contact Center](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/68620669986358e605a41e1bbdf0fcbf/8x8-contact-center.svg "8x8 Contact Center") Patrocinado 8x8 Contact Center 4.1/5 (255) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![Orum](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/6bf5290d7105a15f2987432c21df102c/orum.svg "Orum") Orum 4.6/5 (796) ](https://www.g2.com/es/products/orum/reviews) [ ![Kixie PowerCall & SMS](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/41f6e7886d98ee87b5eb68c8a66e0b2f/kixie-powercall-sms.svg "Kixie PowerCall & SMS") Kixie PowerCall & SMS 4.8/5 (852) ](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) [ ![Nooks](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/963541eea1ab1379bbcfbc0d9eb46b80/nooks.svg "Nooks") Nooks 4.8/5 (1,549) ](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/quack/competitors/alternatives) ##### Categorías en G2 [ Marcador automático ](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer) ##### Explorar Más [ ¿Cuál es el software de captura de pantalla y video mejor valorado para empresas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-top-rated-screen-and-video-capture-software-for-enterprises)[ Software principal de recursos humanos (RRHH) ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-top-core-hr-software-available)[ ¿Cuál es la aplicación líder de gestión de redes sociales para empresas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-leading-social-media-manager-app-for-companies) [ Mejor software de edición de fotos ](https://www.g2.com/articles/best-photo-editing-software)[ ¿Qué chatbot de IA ofrece las mejores capacidades multilingües? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-ai-chatbot-offers-the-best-multilingual-capabilities)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/quack/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ ¿Cuál es el software de captura de pantalla y video mejor valorado para empresas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-top-rated-screen-and-video-capture-software-for-enterprises)[ Software principal de recursos humanos (RRHH) ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-top-core-hr-software-available)[ ¿Cuál es la aplicación líder de gestión de redes sociales para empresas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-leading-social-media-manager-app-for-companies) [ Mejor software de edición de fotos ](https://www.g2.com/articles/best-photo-editing-software)[ ¿Qué chatbot de IA ofrece las mejores capacidades multilingües? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-ai-chatbot-offers-the-best-multilingual-capabilities)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/quack/reviews?qs=pros-and-cons)