Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Qtrac es su funcionalidad, facilidad de uso y excelente soporte al cliente. El sistema de colas de Qtrac mejoró enormemente la experiencia de nuestros clientes. Pasamos de un registro en papel a Qtrac y nuestros clientes están muy contentos de que finalmente implementamos el sistema de colas de Qtrac. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que haya algo que no me guste de Qtrac; cuando lanzamos por primera vez, hubo algunos dolores de crecimiento anticipados, pero con la ayuda de su equipo de atención al cliente, ¡pudimos avanzar rápidamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qtrac sería nuestro tercer proveedor para una solución de gestión de filas. Estamos contentos con nuestra selección. Algunos de los proveedores anteriores no tenían un equipo de servicio al cliente eficiente o no contaban con la infraestructura adecuada. El sistema siempre funciona como debería, no hemos experimentado los problemas que vimos anteriormente con los otros proveedores.

Los quioscos y monitores han sido fáciles de gestionar, y su rollo de tickets tiene más de 600 pies, lo que nos ahorra tiempo al cambiar el papel del quiosco. Qtrac ha sido una gran solución. Cada vez que tenemos un problema, su chat en vivo ha sido muy rápido, útil y fácil de usar. Su quiosco vino instalado con todo el software, así que todo lo que necesitábamos hacer era colocarlos en su lugar. Los informes son agradables y fáciles, y el personal encuentra fácil llamar a los clientes a una ventanilla.

Recientemente preguntamos si el sistema permitiría a los clientes recibir una notificación si no se registraban en su cita. El sistema no tenía la función y el equipo de soporte comenzó a trabajar en ello con actualizaciones frecuentes. Es bueno saber que están dispuestos a agregar funciones que mejor se adapten a nuestros procesos.

El personal encontró fácil la implementación, la asimiló rápidamente y sin problemas.

¡Su equipo ha sido excelente, he tenido una experiencia muy positiva con Laura, Omkar, Mike, Gabriel, Sean y muchos más de su equipo de asistencia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo configurar monitores. Sé que es un proceso único, pero al conectar el dispositivo, enviará un código de dispositivo (alfabético y numérico) que necesitas copiar en el monitor. Puede ser difícil cuando intentas escribir y sostener un teclado con una mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Qtrac pudimos optimizar nuestro proceso y ofrecer la mejor experiencia posible para clientes potenciales y socios. ¡Me encantó lo personalizable y fácil de usar que es la plataforma! El equipo que nos ayudó con la implementación fue extremadamente servicial y configuró todo increíblemente rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, la única desventaja de la plataforma es que no puedo generar informes por mí mismo, pero el equipo es muy rápido en proporcionarme los informes que necesito después de cada evento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es muy fácil de usar. A los clientes les gusta y hace que el flujo de trabajo sea mucho más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada malo que pueda decir al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conveniencia y el control personal que ofrece el sistema. Proceso directo sin interfaz externa. Puedo completar totalmente la programación por mi cuenta. Excelente soporte al cliente y amplia oferta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, disfruto usando la plataforma y admite una fácil integración y una entrega de servicios mejorada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta del sistema de colas virtuales de Qtrac es que es extremadamente fácil de usar. Es muy fácil de usar y capacitar al nuevo personal. Además, he tenido la mejor experiencia trabajando con el equipo de Qtrac. La implementación y el soporte al cliente han sido excepcionales. Usamos Qtrac 5 días a la semana, de 8 am a 5 pm, ¡y ha sido genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única característica a la que desearía tener acceso era ejecutar mis propios informes de Qtrac. Sin embargo, el equipo de soporte de Qtrac proporciona esta información rápidamente una vez solicitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Independiente de la industria, facilidad de personalización, sin hardware. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución aún no ha sido adoptada por grandes empresas en Europa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es muy bueno. Cuando encontramos errores, siempre se abordan muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es tan intuitivo como piensan los desarrolladores. Para realizar cambios diarios (por ejemplo, cambiar el horario de operación para solo una cola en una ubicación) tienes que ir a múltiples áreas del sitio web.

Además, hacer cambios en la comunicación no es intuitivo ya que también tienes que hacer cambios similares en múltiples áreas. Esto provoca una alta probabilidad de error humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proceso de configuración e implementación sin problemas y excelente soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el proceso de mensajería es un poco lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe, el soporte al cliente y la interfaz son bastante buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un flujo de trabajo algo complicado para nuestros clientes, demasiados pasos para personas que no son expertas en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.