# Qminder Reviews **Vendor:** Qminder **Category:** [Software de gestión de colas](https://www.g2.com/es/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 244 ## About Qminder Qminder es la plataforma líder de servicios presenciales que ayuda a las organizaciones físicas a gestionar citas, visitas sin cita previa y colas con estructura, claridad y conocimientos basados en datos. Diseñada para agencias del sector público, proveedores de salud y equipos de venta al por menor, Qminder moderniza las operaciones de recepción mientras mejora la experiencia del visitante. Desde el auto-registro hasta la retroalimentación post-visita, Qminder ofrece visibilidad completa en cada interacción presencial. Con herramientas de Inteligencia de Servicio, los equipos pueden rastrear datos de servicio en vivo, como tiempos de espera, volúmenes y actividad del personal, mientras que la comunicación bidireccional y las alertas en tiempo real ayudan a reducir la confusión y las ausencias. ¿Por qué Qminder? \* Rápida incorporación: lánzalo en menos de una semana \* Configuración flexible: flujos de trabajo y APIs personalizadas \* Mejor visibilidad: monitorea y optimiza en tiempo real \* Reducción de tareas manuales: elimina papel, hojas de cálculo y conjeturas \* Amado por los equipos: fácil de usar, fácil de escalar Diseñado para industrias físicas Qminder impulsa las operaciones de servicio para: \* Oficinas gubernamentales y agencias públicas \* Hospitales y redes de salud \* Cadenas de venta al por menor y centros de atención al cliente \* Bancos e instituciones financieras \* Universidades y departamentos de servicios estudiantiles Características clave para apoyar cada parte de la experiencia de servicio presencial Para tus visitantes: haz que cada visita sea fluida, informada y sin frustraciones: \* Sitio web para visitantes con UX de marca \* Programación de citas \* Registro virtual y físico para visitantes \* Mensajería bidireccional y notificaciones para visitantes \* Recopilación de comentarios y seguimiento de satisfacción Para tus equipos de servicio: equipa al personal con las herramientas adecuadas para mantenerse organizado y en control: \* Gestión de visitas sin cita previa y colas \* Tableros en tiempo real y herramientas de empleado basadas en roles \* Campos personalizados y segmentación para flujos de trabajo personalizados Para tu organización: obtén visibilidad y control en todas las ubicaciones y servicios: \* Información y análisis en tiempo real en todos los sectores \* Filtros inteligentes por ubicación, personal, línea de servicio y rango de tiempo \* Integraciones sin problemas con herramientas CRM y BI \* Datos exportables y análisis de KPI de servicio \* Registros de auditoría completos y exportación de datos para cumplimiento Qminder cumple completamente con HIPAA, TX-RAMP, SOC 2 Tipo II y GDPR, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad para uso público y empresarial. Sin tarifas de configuración. Precios transparentes. Y más de 1+ mil millones de interacciones de servicio presencial (y contando). Ya sea que seas un ayuntamiento, un hospital o una cadena de venta al por menor, Qminder trae calma al caos de la recepción. ## Qminder Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Qminder es **muy fácil de usar** , haciendo que la gestión de colas y el registro de pacientes sea simple y eficiente. (19 reviews) - Los usuarios aprecian las **útiles funciones de seguimiento** de Qminder, mejorando la atención al cliente y la eficiencia de referencia. (14 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Qminder, facilitando registros de clientes eficientes y una experiencia operativa simplificada. (9 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia** de Qminder, ya que agiliza los registros y mejora la organización y productividad general en las operaciones. (7 reviews) - Los usuarios aprecian la **conveniencia** de Qminder para gestionar de manera eficiente las colas de clientes y la información en las sucursales. (6 reviews) - Configuración fácil (6 reviews) - Los usuarios valoran Qminder por su **efectivo compromiso con el cliente** , mejorando significativamente la eficiencia del servicio y la satisfacción del usuario. (5 reviews) - Organización (5 reviews) - Facilidad de navegación (4 reviews) - Accede (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan frustración con **problemas de acceso** , incluyendo inicios de sesión obligatorios y limitaciones de la aplicación, que afectan su capacidad para atender a los clientes. (3 reviews) - Los usuarios encuentran **información insuficiente** en el proceso de admisión de Qminder, lo que lleva a confusión con la identificación de pacientes y la selección de servicios. (3 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas técnicos** con Qminder, incluidos fallos y bloqueos durante el uso, lo que afecta la eficiencia. (3 reviews) - Los usuarios encuentran que las **funciones innecesarias** de Qminder, como el cuestionamiento excesivo, obstaculizan la experiencia y funcionalidad general. (3 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de actualización** con Qminder, experimentando errores, bloqueos y falta de recordatorios de sesión. (3 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de reserva** con Qminder, ya que gestiona mal el orden de la cola al derivar a los invitados a otros departamentos. (2 reviews) - Caro (2 reviews) - Los usuarios encuentran que la **falta de personalización** en Qminder limita su capacidad para adaptarlo a necesidades específicas. (2 reviews) - Los usuarios encuentran **personalización limitada** en Qminder, sintiéndose restringidos al adaptar la interfaz a sus necesidades específicas. (2 reviews) - Procesos manuales (2 reviews) ## Qminder Reviews ### 1. Gestión eficiente de visitantes con configuración sencilla **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** Aprecio sinceramente cómo Qminder mejora significativamente la organización de nuestras operaciones diarias en la empresa. El sistema es hábil en llevar un seguimiento meticuloso de quién entra y el orden de su llegada, lo cual es crucial para mantener un entorno estructurado. Encuentro la capacidad de monitorear a quienes se registran inmensamente beneficiosa, ya que me ayuda a entender cuántas personas hemos asistido a lo largo del día, proporcionando una imagen clara de nuestra productividad y eficiencia en el servicio. La naturaleza fácil de usar de Qminder hizo que la configuración inicial fuera muy sencilla, lo cual fue un alivio bienvenido y nos permitió integrarlo sin problemas en nuestras operaciones. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** Desearía que hubiera una manera de asignar un cliente en la fila a un cliente específico. A veces, cuando un asociado está trabajando activamente con un cliente, se olvida de reclamar al cliente en la fila. Permitirnos asignar forzosamente a los clientes ayudaría a liberar la fila de espera y representaría con mayor precisión la carga de trabajo de nuestros trabajadores. **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Qminder ayuda a llevar un registro de los registros de entrada, permitiéndonos organizarnos eficientemente y ver a quién hemos ayudado a lo largo del día. ### 2. Excelente visibilidad del cliente para la gestión de sucursales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Troy A. | Branch Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** Me permite tener visibilidad para ver la cantidad de clientes que visitan mi sucursal a diario. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** Lo único que no me gusta de Qminder son las quejas de los clientes que recibo por tener que registrarse antes de que podamos atenderlos. **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Qminder está resolviendo problemas de fraude y robo dentro de la sucursal. Crea orden para que cuando haya muchos clientes en el edificio puedan registrarse y luego caminar y comprar hasta que se llame su nombre. Tradicionalmente, tendrías que hacer fila para mantener tu lugar. Qminder también tiene ahora una función de auto registro que permite a los clientes registrarse cuando están cerca de la sucursal para que no tengan que recibir un recibo. ### 3. Comunicación sin esfuerzo con el cliente y soporte excepcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlee M. | Mobility Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** Ayuda a nuestra empresa a comunicarse con los clientes. Especialmente cuando muchos de los problemas no requieren que los clientes estén en la oficina. Es muy fácil y amigable para el usuario. El chat de soporte también es muy útil. La empresa para la que trabajo lo usa todos los días, todo el día. Literalmente hace que nuestro día sea muy fácil. A nuestros clientes les encanta y lo fácil que es para ellos. Simplemente aparece como un mensaje de texto regular. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** Últimamente ha habido muchos fallos al cambiar de pantalla o al intentar cambiar a diferentes clientes. Nos obliga a tener que actualizar la página o salir completamente y volver a abrirla. **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Qminder nos está ayudando a comunicarnos con los clientes sin que todos tengan que estar en el vestíbulo. Nos facilita la gestión de nuestro vestíbulo y facilita a los clientes obtener ayuda de nosotros. ### 4. La gestión eficiente de colas podría mejorar la claridad para el usuario. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily S. **Reviewed Date:** November 17, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** Me gusta que la pantalla de llamadas de Qminder sea grande, lo que facilita a las familias ver si están en la cola de espera o si están siendo llamadas activamente. Esta visibilidad es crucial para gestionar las expectativas y proporcionar una sensación de control a los clientes. Me encanta que Qminder también envíe notificaciones personales a los teléfonos de las familias. Dado que todos están constantemente en sus teléfonos, esta función asegura que nadie se pierda actualizaciones importantes sobre su posición en la cola o cuándo es su turno. Este sistema de notificación dual, tanto en una pantalla grande como a través de dispositivos personales, mejora la experiencia general del cliente al proporcionar información oportuna y accesible. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** Me encantaría que Qminder pudiera separar la pregunta del cuestionario de admisión sobre el nombre completo del paciente en campos separados para nombres y apellidos. Las familias a menudo solo ponen un nombre, y esto, combinado con errores tipográficos en la fecha de nacimiento, a veces resulta en no encontrar al paciente o requerir trabajo adicional. Además, me gustaría que los nombres en la lista de registrados se mostraran visiblemente como 'registrado', con un lado separado que muestre 'en fila/nombres siendo atendidos'. Las familias a menudo no saben qué significan sus nombres en la TV, si están esperando o siendo llamados. **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Qminder reduce las largas esperas, permite a las familias salir de la fila sin perder su lugar y facilita la comunicación directa con el personal. Mejora la visibilidad con grandes pantallas de llamada y notificaciones personales, mejorando la eficiencia de nuestra farmacia y la experiencia del cliente. ### 5. Gestión de colas sin esfuerzo con una interfaz intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grayson T. **Reviewed Date:** November 17, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** Me encanta la interfaz fácil de usar de Qminder, que me facilita mucho la navegación y gestión de las tareas de gestión de colas en la cooperativa de crédito. La capacidad de organizar a los miembros entrantes según sus necesidades y monitorear sus tiempos de espera es esencial para gestionar eficientemente el flujo de clientes. Además, encuentro particularmente beneficiosa la función que me permite asignar rápidamente personas a empleados específicos, ya que agiliza el proceso de dirigir a los clientes al personal adecuado. La configuración inicial fue muy fácil, lo cual es importante para mí ya que minimizó cualquier tiempo de inactividad y curva de aprendizaje cuando comenzamos a usar el software. En general, Qminder cumple con todos los requisitos para una gestión eficiente de colas, lo que se refleja en mi disposición a recomendarlo con una puntuación perfecta de 10. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** No tengo ninguna queja sobre Qminder. **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo Qminder para organizar a los miembros entrantes en una cooperativa de crédito, asignándolos eficientemente a los empleados y monitoreando los tiempos de espera, todo a través de una interfaz amigable. ### 6. Eficiente, fácil de usar y altamente recomendado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** anna R. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** Encuentro Qminder increíblemente valioso para agilizar mi trabajo debido a su impresionante rapidez, que resuelve problemas de manera efectiva y asegura operaciones fluidas. Todo sobre el sistema me destaca, ya que crea una experiencia de usuario fluida e inclusiva. Aprecio particularmente lo fácil que es para los clientes iniciar sesión, lo que mejora la satisfacción general del usuario y la eficiencia de nuestros servicios. Además, la configuración inicial de Qminder fue fácil, lo que facilitó el proceso de transición para mi equipo y apoyó un inicio rápido en la utilización de sus características. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** Encuentro que el aspecto de hacer demasiadas preguntas con Qminder no funciona bien para mí. **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Encuentro que Qminder acelera los procesos y mejora la experiencia de inicio de sesión del cliente. ### 7. Definitivamente un imprescindible para cualquier negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shamika H. | Administrative Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** La facilidad de uso de Qminder es muy amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** La persona que está siendo llamada en la pantalla verá un texto que dice "te están llamando..." **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Mantener un conteo de los visitantes que se ven así como mantener un orden. ### 8. Software excelente para usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kendall T. | Delivery Driver, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** Precisión al llevar el seguimiento del cliente. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** Nada está mal con la aplicación, no hay errores. **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Mantener un registro de todos los clientes y el volumen ### 9. Gestión Eficiente de Colas de Clientes Hecha Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** Funciona muy bien para hacer cola a los clientes y atenderlos en orden y rápidamente. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** Nada. Funciona genial. Realmente disfruto usándolo todos los días. **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayuda cuando estamos ocupados y los clientes vienen, permitiéndonos ayudarles en orden. ### 10. Un gran activo para gestionar períodos ocupados y comprender la demanda. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary M. | Kit Store Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Qminder?** Qminder me proporciona ideas fantásticas relacionadas con la demanda del servicio que ofrece mi departamento; esto nos permite gestionar mejor nuestro tiempo y también significa que nuestros usuarios pueden planificar sus visitas en torno a nuestros períodos más tranquilos. Poder ver datos históricos significa que podemos prepararnos mejor para cada semestre y saber en qué momentos necesitamos cobertura y cuándo es probable que tengamos tiempos de inactividad, lo que nos permite trabajar en otras tareas. Las horas de apertura y cierre, así como los cierres puntuales, facilitan a mi departamento la programación de reuniones de equipo y aseguran que la información se transmita a nuestros interesados. He tenido Qminder en mi departamento durante casi 10 años, y su implementación, soporte y uso han sido de gran ayuda para gestionar la demanda que enfrenta mi departamento. **¿Qué es lo que no te gusta de Qminder?** Desearía que hubiera un poco más de libertad para hacer cambios en Qminder, como los mensajes que se muestran en el iPad o la pantalla de TV. Anteriormente, la capacidad de nuestros interesados de registrarse de forma remota usando la aplicación hacía que fuera mucho más fácil para los estudiantes esperar fuera del departamento, desafortunadamente con esa función ya no siendo compatible, tenemos que proporcionar zumbadores a nuestros estudiantes para llamarlos. También creo que el costo del servicio de mensajes de texto es demasiado alto, por lo que nunca lo hemos implementado. **¿Qué problemas resuelve Qminder ¿Y cómo te beneficia eso?** Qminder asegura que nuestros interesados sean atendidos de manera oportuna, y permite a mi equipo comprender lo que nuestros interesados necesitan de ellos. - [View Qminder pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/qminder/reviews/qminder-review-11985865?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+00%3A15%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4f1fca72-917d-499a-accf-d18c775e2ffa&secure%5Btoken%5D=7d17dd38c5ee59fb84d90f8ba54adfd0cbccf852d3cbd213ec29ea90b900d4ba&format=llm_user) ## Qminder Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Eclipse](https://www.g2.com/es/products/tph-global-eclipse/reviews) - [Epic](https://www.g2.com/es/products/epic/reviews) - [Eto](https://www.g2.com/es/products/eto/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/es/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/es/products/okta/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/es/products/onelogin/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) ## Qminder Features **Conceptos básicos de la plataforma** - Check-in de visitantes - Base de datos de visitantes - Informes y Análisis - Automatización **Atención al cliente** - Actualizaciones por SMS - Configuración VIP - Soporte multilingüe **Datos de la plataforma** - Automatización - Analytics - Registros de visitantes - Tablero de instrumentos **Informes y análisis** - Información del cliente - Análisis predictivo - Informes de rendimiento del empleado - Informes de rendimiento basados en la ubicación **Interoperabilidad de la plataforma** - Notificaciones - Hardware **Hardware** - Hardware propietario - Independiente del hardware - Señalización digital **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Integración **Funcionalidad Adicional - Gestión de Visitantes** - Integración de hardware - Soporte multilingüe **Características** - Reserva independiente - Aplicación integrada - SMS - Correo electrónico - Confirmación y cancelación ## Top Qminder Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/es/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (317 reviews) - [Envoy Visitors](https://www.g2.com/es/products/envoy-visitors/reviews) - 4.7/5.0 (426 reviews) - [VAMS](https://www.g2.com/es/products/vams/reviews) - 4.7/5.0 (395 reviews)