# qManage Reviews
**Vendor:** London Computer Systems (LCS)  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About qManage
qManage es un software de mesa de servicio diseñado para ayudarte a lograr un mejor servicio al cliente, mientras facilita la organización y gestión de tus llamadas telefónicas. Nuestras herramientas dan a tu equipo el poder de rastrear cada paso de sus procesos de resolución de problemas, permitiéndote compartir soluciones con tus clientes más rápidamente. Este sistema basado en la web organiza los problemas de servicio al cliente, mapea su progreso, te permite trabajar desde cualquier lugar, establece varias colas de llamadas diferentes y captura un historial completo de cada conversación. Tus agentes podrán identificar los puntos de dolor de tus clientes y sentirse equipados para proporcionar un servicio inigualable.






- [View qManage pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/qmanage/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+04%3A34%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4802c38a-e7df-4d9c-a379-0ff50e3ecb61&secure%5Btoken%5D=620ed34e3051c73ff3b25d1eb40b08c1bd48612970b4db13d220ef335c85ca17&format=llm_user)

## qManage Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top qManage Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)