# PureCloud for Service Cloud Reviews
**Vendor:** Softphone.it  
**Category:** [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About PureCloud for Service Cloud
El Conector de Oracle Service Cloud para PureCloud integra la Solución Genesys PureCloud con Oracle Service Cloud. A través de un simple clic, los agentes del centro de contacto pueden acceder a los datos de relación con el cliente y, por lo tanto, proporcionar un servicio más informado, tomar decisiones más informadas y, en última instancia, aumentar la productividad del agente y la satisfacción del cliente.




## PureCloud for Service Cloud Reviews
  ### 1. herramienta simplificada de centro de llamadas

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lexi B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 09, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de PureCloud for Service Cloud?**

La integración con Zendesk facilita a los agentes/empleados participar en su horario, así como recibir o realizar llamadas.

**¿Qué es lo que no le gusta de PureCloud for Service Cloud?**

capacidad limitada para ajustarse en tiempo real sin recurrir a un especialista. integración saliente con Zendesk.

**¿Qué problemas resuelve PureCloud for Service Cloud y cómo le beneficia eso?**

centro de programación para monitorear los SLA y la productividad del equipo - optimiza las responsabilidades de WFM/WEM y destaca problemas a los gerentes.



- [View PureCloud for Service Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/purecloud-for-service-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+11%3A19%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=29fe73ef-fe7d-4c34-b302-196279714043&secure%5Btoken%5D=c2d7ee5e797c4bed73f5b1ed98ff2cc745f735dd9ee0bf965be4d7711be95024&format=llm_user)

## PureCloud for Service Cloud Features
**Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones