# protel PMS Reviews **Vendor:** Planet **Category:** [Software de gestión hotelera](https://www.g2.com/es/categories/hotel-management) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About protel PMS protel by Planet es una pila tecnológica robusta para su negocio hotelero, con un equipo mundial de socios locales para apoyarlo. La innovadora tienda de aplicaciones, accesible directamente a través del protel PMS, ha cambiado rápidamente la forma en que los hoteles y sus proveedores de tecnología hacen negocios. El primer PMS y aplicaciones nativas de la nube se lanzaron en 2009, las operaciones se expandieron internacionalmente a más de 90 países mientras continuaban influyendo en el cambio tecnológico colectivamente conocido como la industria de la hospitalidad. ## protel PMS Reviews ### 1. Protel PMS **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Gestión Integral de Hoteles: Integración: Interfaz Amigable para el Usuario: Informes y Análisis: Accesibilidad Móvil: Protel es una solución líder de PMS con una solución integral de gestión hotelera que facilita la elaboración de informes y análisis, accesibilidad móvil y una interfaz gráfica de usuario amigable. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** El costo, la complejidad y la personalización son agotadores, los módulos de soporte y capacitación no son del todo claros. La seguridad de los datos necesita una revisión. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** Protel se utiliza para gestionar propiedades hoteleras en todo el mundo. ### 2. ¡El sistema de gestión de propiedades más fácil de usar, pero muy completo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Puedes decir que las personas que lo diseñaron entienden las operaciones de hospitalidad. ¡Me encanta el modo oscuro! Fácil de usar, aprender y enseñar, pero muy completo. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** No puedo pensar en nada que no esté funcionando bien en este momento. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a entrenar a mi personal más rápido y mejor gracias a la facilidad de uso y al aprendizaje electrónico. ### 3. Revisión de Protel **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh B. | Manager, Service Delivery, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Lo mejor de este software es que puedes generar informes sobre casi todo, lo que facilita realizar análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** Es caro en comparación con sus rivales en el mercado. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** Es uno de los mejores software para hoteles internacionales. También tiene una excelente traducción de idiomas. ### 4. Protel PMS **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter M. | IT Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Me gusta la interfaz donde puedes ver las llegadas y salidas internas en una página. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** No es muy sencillo para los nuevos usuarios. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** resuelve muchos problemas y beneficia tener todos los departamentos integrados en un PMS ### 5. facilidad de uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdallah A. | Front Desk Attendant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Este PMS ha sido un salvavidas, tiene una gran cantidad de opciones y es muy fácil de usar esta plataforma. Tiene muchos puntos de datos y todos los miembros del equipo del hotel pueden usarlo de manera eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** Se deberían añadir más funciones/informes. No hemos visto ningún cambio real desde que empezamos a usar esto. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** Protel Air ofrece todo lo que nuestro pequeño resort necesita: la planificación de cabinas es fácil de usar y el soporte es receptivo y eficiente. Es basado en la nube y esta fue una de las principales razones para decidirnos por él. ### 6. Agradable para ir con **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Protel PMS ofrece la mejor experiencia para sus huéspedes. Lo mejor es que proporcionan tanto la versión en la nube como la versión local para llevar un seguimiento de todo. Tienen mucho que ofrecer, como reservas digitales, facturación, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** Lo que más disgusta de Protel PMS es que a veces tardan demasiado en responder a sus clientes, lo que irrita a los clientes. Así que esta no es la manera de tratar, si alguien está manejando un gran foro. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** Protel PMS tiene un servicio de pantalla frontal muy bueno ya que es muy fácil de usar. La segunda característica más apreciable es la traducción de idiomas, ya que ofrecen traducción a casi todos los idiomas para que los clientes puedan relajarse. ### 7. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliver C. | Guest Experience Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Arrastrando la reserva a la fecha requerida si se extiende o acorta la estancia. La habitación mostrada para todos. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** No permite sincronizar con el sistema de punto de venta, en términos de cargos de habitación. Tienes que publicar los cargos manualmente. **Recomendaciones a otros que estén considerando protel PMS:** Computadora **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** Puedes rastrear tus ingresos desde el comienzo de tu negocio, eso es si comenzaste con él. ### 8. Protel PMS es una excelente opción para usar como su software PMS en su hotel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bakshdeep S. | Team Leader, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Las cosas más útiles es que está optimizado para todo tipo de funciones en la industria hotelera. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** Es un gran software, pero se retrasa un poco. Aun así, disfruto usándolo. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo todos los problemas que enfrenté al usar el software de hotel anterior. Ahora, usar este software ha hecho que todas mis tareas diarias en el hotel sean fáciles. ### 9. Buena experiencia **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** La página de inicio o de aterrizaje que tiene todas las llegadas, los huéspedes en casa y las salidas, todo junto en una sola página/pantalla. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** Sin un ratón, no puedes hacer mucho, la tecla Tab en el teclado es inútil, actualizar las tasas es un poco complicado. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** Es bueno para organizar las llegadas/salidas. ### 10. Un poco demasiado alemán **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Me gusta el Navigator ya que tienes toda la información a solo un clic de distancia. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** Creo que deberían gestionar mejor la información de las tarjetas de crédito. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** No podríamos gestionar el hotel sin ello. ### 11. Un PMS con infinitas deficiencias **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gonzalo R. | Administrador de redes, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Lo mejor de Protel es que es intuitivo, es muy simple, por lo tanto en poco tiempo puedes estar manejándolo a un nivel experto. Esto es una clara ventaja, ya que, a la hora de incorporar personal nuevo a la empresa, la utilización de este PMS no será un problema. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** I am unhappy with this PMS for several reasons: - The first is its slowness; with this program, forget about being efficient. To open anything, you might take a little while, which is not pleasant at all. - The listings: now there is a new issue, Error 507, which appears when we want to print a report in PDF, it freezes and it's impossible. - Another little issue is the "Printing Records Not Responding" which does the same as the previous one with the difference that it freezes the entire system and you have to restart. It is worth mentioning that this is a hassle when doing the end-of-day closing, since reports are generated during the closing that need to be printed and it freezes, ruining the closing completely. - Another problem: not being able to search for arrivals on a day in the past, as it takes into account the current situation of the hotel and those reservations are already "out," which makes it a hassle when you have to look for a past reservation. - The inefficiency of the Technical Service, you can send a ticket, and besides, the way to do it is super complicated, they will take quite a while to solve it for you. **Recomendaciones a otros que estén considerando protel PMS:** Es importante considerar las deficiencias del programa. Un punto a considerar es que para los principiantes no será un problema empezar a usar este programa. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** La gestión de reservas, arqueos de caja, facturación, etc.\nPuedes hacer muchas cosas, pero de esa manera. ### 12. Un programa que se puede mejorar mucho **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de protel PMS?** Lo mejor de Protel es su simplicidad, es muy intuitivo, cualquiera en poco tiempo puede aprender a usarlo sin mucho esfuerzo lo cual, es bastante bueno, ya que en poco tiempo puedes estar manejándolo a nivel experto. **¿Qué es lo que no le gusta de protel PMS?** Hay varias cosas que me disgustan de este programa, como por ejemplo su facilidad para bloquearse o de perder la conexión, lo cual hace imposible realizar las tareas más cotidianas como hacer un check-out, obligándote a cerrar y volver a abrir el PMS para "solucionarlo" momentáneamente. Otra de las cosas es que no te deja hacer 2 cosas a la vez, es decir, no te deja minimizar las ventanas, lo cual, si estás haciendo algo y viene un cliente a hacer un check-in, tienes que cerrarlo todo y ya cuando puedas, volver a empezar otra vez. Tampoco te deja ver las llegadas que hubo un día concreto en el pasado, ya que tiene en cuenta la situación actual y el programa lo entiende como que ya son salidas. Otro inconveniente es que se ralentiza mucho, y aún más cuando la conexión a internet tampoco tiene mucha estabilidad. **Recomendaciones a otros que estén considerando protel PMS:** Lo mejor de Protel, como he comentado anteriormente, es la facilidad de aprendizaje, es muy intuitivo y para personas todavía inexpertas en este tipo de programas es ideal, el problema es que conforme vas usándolo te vas dando cuenta de que faltan muchas cosas que harían que su uso fuera más rápido y efectivo. No podemos olvidar que mucho del tiempo que pasamos con el programa, tenemos a un cliente delante y cuanto más tiempo pase éste esperando en mostrador, peor será su experiencia con el departamento en cuestión. **¿Qué problemas resuelve protel PMS y cómo le beneficia eso?** El PMS permite que actualmente podamos gestionar reservas, ingresos, previsiones, tareas de recepción y dirección, ventas, etc. - [View protel PMS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/protel-pms/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+22%3A39%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=30ec811b-8ec4-469b-ba0f-694262b31f4c&secure%5Btoken%5D=7f0239357a7afd059ad42415e8e59e4b47040dced1762871f8c8c96a76d4934a&format=llm_user) ## protel PMS Features **Administración de Propiedades** - Inventario de habitaciones - Gestión de ingresos - Mantenimiento de instalaciones - Gestión de Distribución **Gestión de invitados** - Sistema Central de Reservas - Programas de Marketing y Fidelización - Mensajería de invitados **Gestión del personal** - quehaceres domésticos - Programación de turnos **Plataforma** - Informes y análisis - Integración con Channel Manager **Agente AI - Gestión Hotelera** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top protel PMS Alternatives - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/es/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews) - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/es/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [Cloudbeds](https://www.g2.com/es/products/cloudbeds/reviews) - 4.3/5.0 (38 reviews)