Propertybase Reseñas y Detalles del Producto

Los miembros del personal con los que he interactuado son agradables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los dos problemas con los que hemos luchado durante los últimos 7 años son que la plataforma no funciona correctamente y la falta de soporte. Tenemos problemas con el sistema con frecuencia. Hemos experimentado imágenes rotas en nuestros correos electrónicos masivos, clasificaciones que no funcionan, al realizar una búsqueda se abren pantallas que no tienen sentido, por lo que el usuario tiene que hacer clic en un botón de retroceso para llegar a la página correcta y continuar trabajando. La información de las listas no siempre se actualiza de manera oportuna y nuestro caché del sitio tiene que ser borrado. En una actualización forzada que recibimos, hubo más de 47,000 contactos que fueron desasignados del agente al que habían sido asignados antes de la actualización. Hicieron lo que pudieron, sin embargo, pasamos más de cien horas del tiempo de nuestro personal tratando de corregir los problemas causados. Hemos tenido 5-6 representantes de cuenta en los 7 años con el producto. El soporte tarda una cantidad exorbitante de tiempo en responder (una semana a un mes) y no hay soporte telefónico disponible. A menudo, las respuestas del soporte dejan más preguntas que proporcionan comprensión y resolución.

El sistema carece de algunas características deseables. Sería útil poder automatizar correos electrónicos de cumpleaños o aniversarios de clientes, pero no se puede. No se pueden generar etiquetas de dirección, pero al menos se puede exportar la información de contacto para usar en una combinación de correspondencia para generar etiquetas. La integración con Google causa más problemas de los que ayuda. Los nombres de los contactos de Google llegan desordenados, la plataforma parece no poder leer los campos de nombre y apellido de Google y no permite la importación de etiquetas en lugar de toda la lista de contactos de Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes integrar empleados y agentes con permisos en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es fácil de usar, difícil hacer cambios por tu cuenta. Requiere experiencia en codificación de Salesforce, tienes que externalizar cada cambio o pregunta. Los agentes de soporte de PropertyBase solo te redirigen a artículos o usan un lenguaje tan técnico que no tienes idea de lo que se está diciendo. Estaba muy emocionado con esta plataforma, pero después de 2.5 años, estoy seriamente pensando en abandonarla y volver a mi antiguo CRM. Somos un grupo de 9 personas dentro de Coldwell Banker Realty y ha sido una pesadilla para nosotros. Mucho dinero y tiempo y poco que mostrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la gestión de transacciones de back office. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal problema con la empresa es que literalmente roban dinero. Su contrato se renueva por un año, así que si no das aviso mucho antes de que termine el tuyo, entonces se renueva automáticamente por otro año. Sin embargo, no les importa el precio que dice el contrato, cambiarán el precio y debitarán esa nueva cantidad de tu cuenta. Te dirán que te enviaron un correo electrónico con el aviso de un cambio de precio para poder hacer eso a pesar de que el contrato es por un precio exacto sin margen para cambios. No respetan el contrato, pero intentan usarlo para intimidar a las personas que reciben malos servicios y productos para que continúen pagándoles. Luego irán y vendrán contigo durante una semana diciendo que están investigando para darte una respuesta. Fueron contactados hace 8 días y dijeron hace dos días que tendrían una resolución para el final del día de ayer, pero me dejaron de responder desde el último correo electrónico. No puedes eliminar la información de tu tarjeta de su sitio web de facturación actual. Tengo que cancelar la tarjeta de débito por completo para evitar que saquen la suma de su elección en lugar del precio del contrato. El sitio web era defectuoso desde el principio. Mantente alejado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de PropertyBase es la estrategia de ventas, la peor parte es el soporte. Mi empresa ha pasado meses tratando de solucionar un problema con la plataforma. Evita PB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es débil, no hablarán, solo envían correos electrónicos. Estamos en el mes 3 de un ticket de soporte, y solo siguen cobrándome. Nunca he visto a una empresa tecnológica preocuparse menos; evita PB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El compromiso del cliente y la integración MLS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay apoyo. Les he enviado correos electrónicos sobre un problema numerosas veces y no he recibido respuesta. No puedo encontrar ningún número de teléfono asociado para hablar con una persona en vivo. Absolutamente inútil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa es maravilloso si contratas a una persona técnica externa a tiempo completo para gestionarlo y actualizarlo. No hay soporte en Property Base y el tiempo de espera para obtener una respuesta es de semanas, en cuyo caso olvidas en qué estabas trabajando y, en la mayoría de los casos, nunca se hace nada, por lo que necesitarás contratar a una empresa externa para mantenerlo en funcionamiento. Cuando funciona, es maravilloso y un programa increíble. Ha cambiado nuestro negocio y nos encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay apoyo de PB o actuarán como si estuvieran ayudando, pero nunca se hace nada y puede durar semanas. Solo envían correos electrónicos y el tiempo de respuesta puede ser de unas pocas semanas. Lo cual no es bueno si estás tratando de dirigir un negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kyle Murphy es un tipo fantástico. Súper amable, muy conocedor del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación es desordenada, en el mejor de los casos. Estaban en medio de la compra de otro software y no tenían una hoja de ruta clara sobre cómo implementar mi empresa con éxito. Luego hubo problemas de integración con MLS, pero nadie me respondía sobre cómo solucionar el problema. Estoy sorprendido por todos los problemas, dado que están construidos sobre SalesForce. El equipo de soporte no fue amable, ni rápido para responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo rápido y fácil que puedo agregar nuevos agentes y hacer que comiencen con su propio sitio web, CRM y campaña de correo electrónico automatizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo extraño que se siente la navegación en el back-end. Las etiquetas del menú no son intuitivas y cualquier actividad nueva generalmente requiere una llamada al soporte para orientarme en la dirección correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intentando satisfacer una necesidad en la industria inmobiliaria con una solución de sitio web backend que incluya CRM, marketing por correo electrónico y otras características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa creció demasiado rápido, muy limitada en cambios de "plataforma". Difícil de personalizar. No hicieron la debida diligencia antes del diseño en términos de los usos realmente necesarios para los agentes. Han tenido mucha rotación de personal, así que durante el tiempo que hemos trabajado con ellos hemos tenido 6 puntos de contacto. La empresa carece de liderazgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es el hecho de que es fácil hacer cambios. Puedo simplemente iniciar sesión en la cuenta de administrador, hacer los cambios que quiero y seguir adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hay algunos problemas con la ubicación de algunos elementos. Noté que los elementos relacionados no están agrupados juntos en la barra de herramientas. Hay algunas cosas relacionadas con el contenido en la sección de contenido, pero también en la sección de configuración. Podría haber una forma más lógica de agrupar estos elementos, para que los usuarios puedan encontrar y abordar sus problemas/proyectos más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.