# Promys Reviews **Vendor:** PROMYS **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Promys Promys CRM/Help Desk/PSA software para proveedores de soluciones de TI, MSP, Audiovisual y Seguridad Física de 10 a 2000 usuarios. Promys es intuitivo y simple de implementar. Promys optimiza el flujo de trabajo al vincular datos entre CRM, cotización, mesa de ayuda, tiempo y facturación, costos de trabajo, contratos de soporte/servicios gestionados y gestión de proyectos. Los informes y análisis de KPI están en una clase completamente diferente. ## Promys Reviews ### 1. Superior, Seguro, Colaborativo de Ventas, Servicio y Herramienta Financiera en Una Plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra S. | Chief Financial Officer, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** La solución de Promys nos permitió unificar tres herramientas de software dispares y desconectadas de Ventas, Servicio y Contabilidad en una plataforma fácil de usar. Esto mejoró significativamente nuestro sistema de control interno y proporcionó un panel para ver todos los aspectos de nuestro negocio. Dado que Promys tenía experiencia en nuestra industria, nos ayudaron con las mejores prácticas con una personalización mínima. El equipo de soporte y ventas de Promys es excepcional. Ofrecen orientación experta a todos los miembros del equipo con una capacitación muy completa. Responden al teléfono cada vez, hacen seguimiento y proporcionan excelentes sesiones de capacitación en video y en vivo. Promys ha demostrado ser un socio valioso y de confianza para nuestra empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** Aunque Promys tiene literalmente cientos de informes que son fáciles de acceder a través de ventanas desplegables, esperamos una mejora continua en sus herramientas de BI y panel de control. Además, nos gustaría simplificación con su interfaz a otros sistemas como Sage y nuestros sistemas OEM. También sería útil una mayor mejora en el seguimiento basado en tareas en Prof Service. **Recomendaciones a otros que estén considerando Promys:** Este es un sistema integrado, fácil de usar y bien controlado con un equipo extremadamente talentoso en Promys que lo guiará a través de un proceso reflexivo para asegurar que la configuración del sistema sea eficiente. Jim B y Lindsey son increíbles. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Una vista de un solo panel de las transacciones de clientes y proveedores que permite la transparencia a las Unidades de Negocio según sea necesario para gestionar el negocio, mejorar la comunicación y la precisión de los datos. Promys es una fuente única de información completa del cliente que es fácil de usar, con una sola entrada y niveles de seguridad detallados que permiten un acceso personalizable a los datos. Es una fuente única de datos para nuestro cumplimiento de auditoría con las auditorías de KPMG e ISO. Los informes de Promys permiten una fácil descarga a Excel y otras herramientas para un análisis y gráficos adicionales. Podemos proporcionar informes por OEM, Cliente, Representante, Proyecto de Servicio, parte o número de serie si es necesario. Estos datos ahora son fáciles de acceder rápidamente y se habían preparado manualmente en el pasado. ### 2. Solución muy necesaria para nuestro negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terri B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** Promys nos proporciona un lugar para encontrar todo lo que necesitamos saber sobre nuestras ventas y la implementación de proyectos, lo que nos permite ser más eficientes de principio a fin. Promys nos obliga a utilizar buenas prácticas empresariales. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** Debido a que Promys nos obliga a utilizar buenas prácticas comerciales, a veces puede parecer un poco complejo completar una transacción. Nos hemos dado cuenta de que a menudo es por nuestro propio bien que estas ediciones estén en su lugar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Promys:** Soporte al cliente y formación muy receptivos. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Con Promys podemos estar seguros de que no hemos pasado por alto algo crítico como pedidos perdidos y artículos no facturados. La información es fácil de acceder y filtrar de diversas maneras dependiendo de lo que estés buscando. Hemos visto una mejor coordinación entre departamentos, mayor eficiencia y una mejor satisfacción del cliente. ### 3. Todo en una herramienta poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan H. | Business Owner, Seguridad Pública, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** Promys hace todo, desde el seguimiento de interacciones de ventas hasta la gestión de nuestro inventario. Es muy intuitivo y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** Las integraciones en QuickBooks pueden causar algunas dificultades menores, pero eso está estrictamente relacionado con nuestra línea de negocio y la gran cantidad de partidas para ciertos servicios. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Estábamos luchando con nuestro complejo sistema basado en Unix para los requisitos de administración y contabilidad y también con nuestros métodos de cotización no optimizados (basados en Excel). Necesitábamos una mejor herramienta para nuestras oportunidades de ventas y pronósticos de ingresos, tiempo facturable del personal e informes de rentabilidad. Estábamos dedicando mucho tiempo a coordinar manualmente los horarios de recursos y la información de cumplimiento de pedidos a través de múltiples herramientas manuales. El software Promys PSA nos ha proporcionado las herramientas para optimizar nuestras operaciones y ayudar con nuestro crecimiento. ### 4. Promys ha cumplido con nuestro requisito empresarial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pat M. | CFO, Telecomunicaciones, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** Lo que más nos gusta es que Promys cubre nuestro requisito empresarial desde la generación de leads hasta el soporte continuo de la mesa de ayuda. En el pasado, utilizábamos varios métodos diferentes para capturar información y no había flujo ni continuidad de la información del cliente disponible en un solo lugar. Nos gusta que esté basado en la nube. Es bastante sencillo de usar, lo que facilita la tarea de capacitación. El equipo de Promys es muy receptivo y fácil de trabajar, y siempre está abierto a comentarios y sugerencias. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** A veces encontramos que el sistema es un poco lento debido a que está basado en la nube. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** El único problema que hemos resuelto es la capacidad de ver toda la información sobre un cliente en un solo lugar. Los informes son bastante fáciles de manejar y contienen buena información, y la descarga a Excel es excelente. Como CFO, puedo obtener fácilmente la información que necesito en tiempo real. Se integra fácilmente en nuestro sistema financiero Microsoft GP. ### 5. Producto fantástico con un gran equipo de soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan C. | Vendor Relations, Telecomunicaciones, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 07, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** Promys tiene un equipo fantástico que los apoya y que siempre está dispuesto a ayudar, capacitar, etc. El software completo siempre está disponible a través de cualquier navegador web, y nunca hemos experimentado tiempo de inactividad a menos que se caiga el internet. Hay una pequeña curva de aprendizaje, pero, una vez que lo conoces, tú y tu equipo siempre podrán encontrar lo que necesitan y rastrear sus pedidos y proyectos de manera rápida y fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** Dado que es completamente basado en la web, puede ser un poco lento, especialmente en momentos de tráfico máximo de internet. Promys ha hecho mucho trabajo para mejorar esto, y es un problema común en muchas plataformas. Tampoco es tan personalizable como algunos desearían. Aunque Promys siempre está dispuesto a escuchar y agregar características que beneficiarían a todos sus clientes, es menos probable que agreguen una característica específica para ti (aunque no imposible, y puede llevar mucho tiempo). Aparte de eso, una plataforma realmente excelente. Emocionado de ver lo que el futuro depara para esta gran empresa. **Recomendaciones a otros que estén considerando Promys:** Una vez más, este es un gran equipo con el que trabajar. Ellos te ayudarán a transferir todos tus datos y te guiarán a través de cualquier desafío que puedas enfrentar paso a paso. En términos de software, este es un lugar único que gestionará bien todas tus necesidades empresariales. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Teníamos varios sistemas desconectados gestionando los diferentes aspectos de nuestro negocio. A medida que continuamos creciendo, comenzamos a experimentar desafíos en la gestión de nuestros clientes, cotizaciones y pedidos. Estábamos duplicando esfuerzos para el seguimiento de proyectos, ingresando los mismos datos en múltiples sistemas y teniendo que acceder a múltiples sistemas para obtener una imagen completa del estado de un proyecto o pedido. PROMYS abordó todas nuestras necesidades en una única solución de software, proporcionando visibilidad sin interrupciones y en tiempo real de múltiples ubicaciones en todos los aspectos de nuestro negocio, en cualquier momento que lo deseemos. ### 6. Promys es una solución todo en uno para nuestro negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheri D. | Inside Sales Coordinator, Redes de Computadoras, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** Utilizo Promys para ordenar y rastrear el inventario de hardware y el soporte de software. Me gusta más la capacidad de rastrear los contratos de soporte de software, lo que me permite prepararme adecuadamente para las renovaciones de contratos. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** Ofrecemos servicios que requieren facturación recurrente mensual. He querido una mejor manera de gestionar la facturación para este tipo de servicio desde hace algún tiempo, pero me han dicho que recientemente se ha vuelto disponible. El equipo de Promys ya ha programado capacitación para este nuevo aspecto de su software. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Cuando comenzamos a usar Promys, nuestros contratos de servicio no se rastreaban internamente. Ahora, puedo rastrear con precisión los contratos de servicio, lo que me permite ser más proactivo al preparar cotizaciones. Puedo proporcionar cotizaciones a los clientes de manera oportuna y antes que mi competencia. ### 7. Producto sólido, servicio sólido, soporte sólido **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** Solución intuitiva con poco entrenamiento. Sólido apoyo del equipo de Promys con respuesta rápida y resolución de problemas a medida que surgen. Muy flexible en la resolución de problemas únicos a medida que surgen. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** Solución basada en la nube, por lo que puede ser lenta a veces. **Recomendaciones a otros que estén considerando Promys:** Trabaja con los Promys en desarrollar tus mejores prácticas. Tienen mucha experiencia y pueden ayudar con cualquier cambio en el proceso que estés contemplando. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Promys Enterprise PSA nos está permitiendo proporcionarnos las métricas principales para enfocar a nuestro (a) equipo de ventas en identificar oportunidades perdidas; (b) áreas de enfoque de mejora desde un punto de vista de procesos; y (c) proporcionar esa vista panorámica de las operaciones: qué áreas de nuestro negocio realmente nos están haciendo rentables y cuáles nos están frenando. ### 8. Director de Marketing y Ventas Internas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** Mi equipo utiliza el módulo CRM de Promys extensamente. Nuestros representantes aprecian las capacidades de búsqueda, filtrado y ordenación al crear listas filtradas. Me gusta mucho cómo puedo ver las fechas de último contacto en múltiples cuentas y cómo nuestros campos definidos por el usuario se convierten automáticamente en parte de los criterios de búsqueda/selección/filtrado. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** Nos gustaría una integración más estrecha con algunas de las herramientas de marketing de terceros, pero tengo entendido que Promys está trabajando en eso a través de su API web. Como cualquier herramienta de software, el resultado depende de la implementación, la capacitación y el soporte (Promys es extremadamente receptivo) y el compromiso del usuario. Estamos trabajando con ellos para implementar las mejores prácticas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Promys:** Jim Barnet y su equipo son muy receptivos en cuanto a formación y apoyo. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Mejora de la productividad en el desarrollo de negocios y la visibilidad en la gestión de ventas/gestión de acuerdos. Existen muchas buenas soluciones de CRM/gestión de contactos, pero cuánto aprovecha tu equipo estas herramientas depende mucho de la calidad de la capacitación y el soporte de implementación del proveedor. ### 9. ¡Todo en una herramienta de ventas y operaciones! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven T. | President & COO, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** Estábamos buscando una herramienta que pudiera proporcionar una visión completa de los proyectos dentro del negocio. Queríamos ver todos los costos asociados para poder evaluar el verdadero valor de un proyecto singular para el negocio y Promys nos ayuda a hacer eso. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** La realidad de cualquier herramienta que intenta capturar los datos necesarios es que el número de clics requeridos por el usuario es alto, esto no es diferente con Promys. **Recomendaciones a otros que estén considerando Promys:** La única recomendación que haría sería centrarse realmente en un buen período de formación y aumento con seguimientos frecuentes para sus usuarios en los primeros 6 meses para asegurar la adopción de la herramienta. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Sugeriría que el principal problema empresarial que se está abordando es la cantidad de herramientas necesarias para entregar un proyecto. Gestionar una herramienta de ventas, una herramienta de precios, una herramienta de proyectos y una herramienta de seguimiento del tiempo es mucho trabajo y crea oportunidades para errores de datos. Promys minimiza estos errores al reunir todas estas piezas en una sola herramienta, lo cual es un gran beneficio para nuestro negocio. ### 10. Revisión del software Promys PRA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter G. | Vice President, E-Learning, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** La solución de Promys asegura que nuestros departamentos de Ventas, Cumplimiento de Pedidos, Gestión de Proyectos, Programación de Recursos y Mesa de Ayuda estén siempre en sintonía y puedan responder a los cambios de manera coordinada. Pasamos de cuatro programas de software departamentales desconectados y varias hojas de cálculo de informes complicadas a una solución unificada. Esto redujo significativamente los errores de reingreso de datos y los retrasos, las demoras en la comunicación departamental y mejoró drásticamente nuestra capacidad para obtener visibilidad en tiempo real de toda la empresa. Me gustó especialmente cómo Promys estaba más que dispuesto a compartir las mejores prácticas durante la implementación, pero también estaba dispuesto a configurar Promys para adaptarse a "nuestra manera" de hacer las cosas. Los tiempos de respuesta y resolución del soporte han sido excelentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** La implementación tomó un poco más de tiempo de lo que esperábamos, pero nos gustó cómo Promys hizo todo el trabajo pesado de la implementación en lugar de dejarnos ver videos o leer documentación y "resolverlo" por nuestra cuenta. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Capacidad mejorada para coordinar actividades departamentales y rastro de auditoría. Sin desconexiones entre Ventas y Cumplimiento de Pedidos, Cumplimiento de Pedidos, Entrega de Proyectos y Soporte Postventa. Esto ha resultado en operaciones más eficientes (rentables) y mayor satisfacción del cliente. ### 11. ¡Listo para el crecimiento! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angie P. | VP of Operations, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** La mejor parte de Promys es la facilidad para localizar la información necesaria. Ya sea información de contacto del cliente, información del producto o estado del proyecto, la interfaz hace que localizar y filtrar los datos disponibles sea muy simple y directo. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** Nada realmente... la curva de aprendizaje para utilizar todas las capacidades del sistema es más de lo que anticipé, pero solo está limitada por el tiempo para invertir en aprender nuevos aspectos del programa. **Recomendaciones a otros que estén considerando Promys:** Como con cualquier implementación de un nuevo producto, es esencial tomarse el tiempo necesario para asegurar que las personas estén completamente capacitadas y familiarizadas con cómo los procesos son diferentes dentro de Promys. El cambio es desafiante y debe ser gestionado adecuadamente para tener éxito. La planificación y preparación anticipada es esencial para asegurar una transición sin problemas. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Nuestros procesos y sistemas manuales estaban creando un cuello de botella en Compras. Promys ha eliminado mucho tiempo perdido. Además, utilizar Promys para gestionar contratos de mantenimiento y renovaciones nos ha permitido crear ingresos recurrentes potenciales. ### 12. ¡Todo vinculado en un solo programa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Promys?** Promys es una solución robusta, pero fácil de usar, que nos proporciona la plataforma que necesitamos para servir mejor a nuestros clientes y reducir las ineficiencias internas causadas por el uso de múltiples sistemas para cotización, adquisición y programación. Tener todas las etapas de un proyecto vinculadas en una sola solución, con acceso en la nube, es invaluable para nuestro negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Promys?** Se necesitan algunos ajustes manuales en las facturas en el lado de QuickBooks después de la integración, pero son superados con creces por las otras características que ahorran tiempo de Promys. **¿Qué problemas resuelve Promys y cómo le beneficia eso?** Promys nos da la capacidad de utilizar y gestionar mejor nuestros recursos. La dirección puede ver el progreso de los proyectos a través de Promys, lo que resulta en menos interrupciones para nuestros equipos de gestión de proyectos y compras. Nuestro personal de servicio al cliente puede rastrear los activos de los clientes con facilidad, incluidos los contratos de servicio, garantías, devoluciones e intercambios. Promys ayuda a que la mano izquierda sepa lo que está haciendo la mano derecha, en cualquier momento y lugar donde haya acceso a internet. ## Promys Discussions - [¿Para qué se utiliza Promys?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-promys-used-for) - [View Promys pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/promys/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A43%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2bbbb1df-5851-4fa2-b646-b6d7499e02aa&secure%5Btoken%5D=57e7a2a3bf04412040a81a2c3364044ece6795f7d8ae183213d840b6316b747d&format=llm_user) ## Promys Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio - Gestión de productos y listas de precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de contratos con clientes **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de ROI de marketing **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Características del centro de llamadas - Análisis de soporte **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Previsión **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Móvil y Social** - Soporte para usuarios móviles **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **IA generativa** - Generación de texto **Agente AI - CRM** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top Promys Alternatives - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) - 3.9/5.0 (501 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) - 4.1/5.0 (2,820 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/es/products/accelo/reviews) - 4.4/5.0 (538 reviews)