Mejor Software de Gestión para Agencias de Cuidado en el Hogar

¿Qué es el Software de Cuidado de Salud en el Hogar?

¿Por qué Usar el Software de Cuidado de Salud en el Hogar?

¿Quién Usa el Software de Cuidado de Salud en el Hogar?

Tipos de Software de Cuidado de Salud en el Hogar

En su núcleo, el cuidado de salud en el hogar proporciona a las personas mayores atención capacitada sin las restricciones de un entorno médico. Las diferencias entre el cuidado en el hogar y las visitas domiciliarias intermitentes, el hospicio y el hogar de ancianos, o los servicios de terapia ambulatoria, no necesariamente se traducen en ofertas de soluciones muy diferentes. Algunos software de cuidado de salud en el hogar pueden estar más preocupados por la gestión de agencias o clínicas, mientras que otros se centran en mejorar los resultados y evaluaciones de los pacientes. Algunos software de cuidado de salud en el hogar pueden ofrecer solo verificación electrónica de visitas (EVV), facilitando la adherencia a Medicaid y la protección contra el fraude.

Características del Software de Cuidado de Salud en el Hogar

El software de cuidado de salud en el hogar permite a una agencia funcionar de manera más eficiente, asegurar una documentación clínica precisa y gestionar mejor tanto a su personal como a los casos de pacientes asignados. Estas son las características más comunes que se encuentran en todas las soluciones de cuidado de salud en el hogar:

Programación — Simplifica la gestión de turnos, asigna automáticamente cuidadores a clientes, registra visitas y actividades de clientes, y admite la carga directa de notas de progreso en el sistema.

Facturación — Proporciona integraciones integradas o sin problemas con soluciones de facturación y nómina de terceros, para facilitar el proceso de contar las horas de atención proporcionada, así como para fomentar la responsabilidad y transparencia del personal.

Documentación y colaboración — Proporciona plantillas y recursos de documentación clínica fáciles de usar. Admite la comunicación y mensajería entre el personal cuidador, la familia y el cuidador, y el paciente y el cuidador. También simplifica la comunicación entre el cuidador y el gerente de la agencia, para que todas las actividades rastreadas se sigan.

Cumplimiento — Asegura que las operaciones de la agencia de cuidado de salud en el hogar y los planes de atención permanezcan en cumplimiento con Medicaid y Medicare.

Características Adicionales de Cuidado de Salud en el Hogar

Acceso móvil — Optimiza la solución para todos los dispositivos móviles, permitiendo a los cuidadores poder trabajar sin conexión o en el campo sin preocuparse de que su actividad no sea rastreada.

Otras características del software de cuidado de salud en el hogar: Cuidado Capacitado, Cuidado No Capacitado.

Tendencias Relacionadas con el Software de Cuidado de Salud en el Hogar

Similar al aumento de popularidad en la telemedicina debido a las innovaciones en tecnología médica, el cuidado de salud en el hogar ha estado ganando terreno porque es una alternativa menos costosa y más conveniente a las visitas hospitalarias a largo plazo o escenarios de vida asistida. Estas son algunas de las tendencias que impactarán el mercado de software de cuidado de salud en el hogar en el futuro.

Respuesta al PDGM — En enero de 2019, entró en vigor un nuevo modelo de reembolso de cuidado de salud en el hogar: el Modelo de Agrupaciones Impulsadas por el Paciente (PDGM). Este modelo de reembolso requerirá una revisión de los planes de pacientes existentes, modelos de pago y medidas de utilización. Desafortunadamente, el PDGM impactará negativamente a las comunidades rurales con grupos de clientes más pequeños y probablemente impulsará la consolidación en la participación de mercado en el futuro. El PDGM también resultará en un tratamiento de pacientes a corto plazo; mientras que la gestión de atención crónica se verá negativamente afectada, en otros aspectos de la gestión de la salud del paciente, el cuidado de salud en el hogar ahora se centrará en la educación del paciente y en una entrega más efectiva de la atención. Las redes de referencia también se utilizarán de manera más agresiva, así como la retroalimentación del paciente y la colaboración entre proveedores y redes de pagadores.

Gestión de atención crónica — El mayor impacto de Amazon, Google y otras compañías B2C será en el ámbito de la salud personal. Con el PDGM reduciendo el apoyo a la gestión de atención crónica, en el escenario específico del cuidado de salud en el hogar, los pacientes recurrirán a los experimentos de los gigantes tecnológicos en tecnología de salud para aprovechar soluciones no hospitalarias y económicas. Junto con el aumento sostenido en las estrategias y métodos de participación del paciente, pueden influir en las medidas de gestión de atención tomadas por los proveedores de cuidado de salud en el hogar y los servicios de salud adyacentes.

Problemas Potenciales con el Software de Cuidado de Salud en el Hogar

Comunicación y expectativas — Debido a que las agencias de cuidado en el hogar asignan cuidadores a clientes específicos, puede haber brechas en la comunicación con los clientes y sus familias en términos de expectativas de atención o sensibilidades culturales. Además, debido a que los pacientes son referidos a agencias de cuidado de salud en el hogar a través de su médico de atención primaria, algunos problemas o preocupaciones pueden no haber sido comunicados antes de la asignación del cuidador al paciente. Tales brechas no pueden resolverse simplemente, incluso con una solución de cuidado de salud en el hogar.

Mejores herramientas, mejor tecnología — Debido a que el cuidado de salud en el hogar saca al profesional médico del entorno hospitalario, este sistema de atención también elimina la infraestructura y el equipo de la rutina diaria de ese profesional. No importa cuán sofisticada sea una solución de cuidado de salud en el hogar, si no complementa un ecosistema efectivo, la solución fallará porque no podrá integrarse o comunicarse con la infraestructura existente.

Proceso de facturación complicado — El proceso de facturación para el cuidado de salud en el hogar es complicado. La atención brindada a los pacientes depende completamente de sus necesidades, independientemente de si esa necesidad está basada en la recuperación. Una solución de cuidado de salud en el hogar que no tenga un motor de facturación flexible no puede apoyar a una agencia de cuidado en el hogar o un programa efectivo de cuidado de salud en el hogar.

Software y Servicios Relacionados con el Software de Cuidado de Salud en el Hogar

El software de cuidado de salud en el hogar facilita las tareas diarias de enfermeras, asistentes y cuidadores capacitados mientras cuidan de personas mayores en la comodidad de su propio hogar. La gestión operativa, la programación y coordinación, y la documentación que el software de cuidado de salud en el hogar apoya se superponen con provisiones similares de atención y alcance de servicios de salud. Las siguientes soluciones se utilizan en esos escenarios similares:

Cuidado en el hogar privado — El software de cuidado en el hogar privado agiliza la programación de cuidadores para personas mayores, así como la consolidación de información de pacientes y cuidadores. El cuidado en el hogar privado es similar al cuidado de salud en el hogar en los tipos de servicios que ofrecen las agencias de cuidado de salud en el hogar. Sin embargo, los servicios de cuidado de salud en el hogar están impulsados médicamente, mientras que los servicios de cuidado en el hogar privado están diseñados para ayudar a las personas mayores con sus vidas diarias. Es por eso que, mientras que el cuidado en el hogar generalmente está cubierto por Medicare, el cuidado en el hogar privado generalmente no lo está.

Proveedores de atención auxiliar — Los proveedores de atención auxiliar facilitan el intercambio de información del paciente entre el cuidador primario y los proveedores de atención diagnóstica, terapéutica y custodial. Los pacientes que necesitan atención continua durante un período prolongado recurrirán a instalaciones de enfermería, centros de hospicio o prácticas de terapia física, que necesitarán referenciar la información del caso del paciente para proporcionar el nivel óptimo de atención. Los proveedores de atención auxiliar se comunican con las agencias de cuidado de salud en el hogar para programar enfermeras y proporcionar acceso a los archivos de los pacientes.

Vida asistida — Las instalaciones de vida asistida proporcionan a las personas mayores servicios de vivienda y atención que no requieren enfermeras capacitadas o las facultades completas de un hogar de ancianos. El software de vida asistida gestiona las operaciones de las instalaciones de vida asistida, asegurando que se satisfagan las necesidades de sus residentes junto con asegurar que las actividades permanezcan en cumplimiento. La diferencia más significativa entre la vida asistida y el cuidado de salud en el hogar es que este último permite a las personas mayores permanecer en sus propios hogares.

Documentación clínica — El software de documentación clínica refuerza la información del paciente almacenada en los registros de salud electrónicos (EHRs). Aparte de la adherencia del software a los flujos de trabajo y su papel en la mejora tanto de los resultados de salud como de la experiencia del paciente, el software de documentación clínica facilita mucho la vida de los proveedores y médicos. Los documentos médicos, formularios e incluso plantillas se crean y almacenan automáticamente para su uso posterior, y el software admite el intercambio efectivo de datos clínicos. En el escenario del cuidado de salud en el hogar, el software de documentación clínica asegura que las agencias de cuidado en el hogar estén equipadas con toda la información relevante antes de aceptar a un paciente.

Gestión de casos de pacientes — El software de gestión de casos de pacientes optimiza y facilita la coordinación de la atención, independientemente de si la atención se brinda en un hospital, una práctica más pequeña o una clínica de atención auxiliar. Con el software de gestión de casos de pacientes, los profesionales médicos pueden determinar mejor el estado de salud de un paciente. Esto también es útil para las agencias de cuidado de salud en el hogar, para que sepan el nivel y los detalles de la atención que ya se ha brindado a un paciente antes de su ingreso al sistema de cuidado de salud en el hogar.