Resumen de precios de Profound

Aprecio la flexibilidad de Profound para actualizar consultas para el seguimiento de la visibilidad de la IA, ofreciendo la capacidad de adaptarse según sea necesario y asegurando que pueda centrarme en métricas relevantes. Me encanta lo fácil que es ver las citas y tener la capacidad de explorarlas a través de diferentes plataformas, mejorando mi comprensión de dónde se encuentra mi marca. La integración de seguimiento de IA a través de múltiples plataformas de modelos de lenguaje grande (LLM) es de las mejores que he experimentado, añadiendo un valor significativo. Personalizar consultas para adaptarlas a mis necesidades específicas es sencillo, y me tranquiliza saber que no hay costos ocultos asociados con estas personalizaciones. El apoyo del equipo de Profound durante la fase de demostración e instalación hizo que el proceso fuera fluido y eficiente, demostrando su compromiso con la satisfacción del cliente. Además, estoy impresionado por la fiabilidad y consistencia que ofrece Profound en el seguimiento, lo que lo distingue de otras herramientas que he encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las actualizaciones constantes de Profound pueden afectar los números, lo cual puede ser problemático. La plataforma, al ser relativamente nueva, aún requiere mejoras. También deseo un mejor seguimiento granular a través de marcas que tienen múltiples subdominios y un enfoque más refinado para el seguimiento de temas. Actualmente, Profound agrega páginas web que son similares debido a rutas de página similares o similitudes semánticas, lo cual puede ser problemático. Esta agregación no tiene en cuenta las diferentes intenciones detrás de los subdominios, como diferenciar entre blogs y páginas de reseñas. Me gustaría que estas páginas se agruparan correctamente bajo el mismo tema, pero también se aislaran según su uso previsto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solía gustarme mucho usar Profound: la idea es sólida y comenzó como una plataforma prometedora para el seguimiento de la visibilidad de la IA. Pero últimamente, se ha vuelto inestable, lenta y tediosa, lo que hace que sea difícil de usar incluso para el trabajo diario básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Profound se ha vuelto extremadamente poco confiable en los últimos meses. Cada vez que solicitamos una actualización de plan o cualquier cambio en la configuración de nuestra cuenta, duplica antiguos mensajes, restaura datos eliminados y rompe nuestra configuración de seguimiento — ¡esto sucedió tres veces en menos de un mes!

La plataforma también se está volviendo dolorosamente lenta en secciones específicas, y funciones clave como la pestaña de URL vigiladas a menudo no funcionan correctamente: eliminar URLs no funciona y la carga tarda hasta 15 segundos -> lo cual es inaceptable para una herramienta de servicio técnico a este precio.

El soporte es lento y desconectado — las respuestas pueden tardar hasta una semana, e incluso después de explicar claramente el problema, seguían preguntando si "noté un patrón". Cuando pedí ayuda para limpiar el desorden de mensajes (que fue causado por el mismo error por tercera vez), no hubo seguimiento.

Después de la reciente actualización, la facturación falló repetidamente a pesar de tener fondos suficientes, y nuestra cuenta fue congelada aunque envié pruebas y capturas de pantalla tratando de identificar y resolver el problema. Cuando el soporte respondió, el nuevo representante no tenía idea de lo que estaba pasando — mostrando que no hay visibilidad interna entre las conversaciones de soporte.

Para un producto que se comercializa como líder de la industria y cobra precios premium, la calidad de la ingeniería y el soporte al cliente están muy por debajo de las expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.