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- Simplicidad fundamental del sistema de tickets
- Flexibilidad en la personalización de vistas
- Integración fluida con Azure para la orquestación
- Funciones de widget web interno para mejorar la visibilidad del estado de los tickets
- Proceso de configuración rápido
- Retroalimentación directa del cliente para hitos de progreso de TI interno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Las actualizaciones de estado son lentas para actualizarse (probablemente más una dependencia de SharePoint durante el cierre de SMTP)
- La asignación manual de agentes es torpe ya que debe ajustarse usando la vista de cuadrícula de SharePoint o actualizarse de otra manera dentro del ticket (aunque, por supuesto, construir una asignación automática sólida reduciría esto considerablemente)
- El asistente de instalación tuvo pequeños inconvenientes, pero el equipo de soporte fue receptivo
**Nota: mucho de esto podría ser las limitaciones de SharePoint, pero en general Plumsail funciona bastante bien** Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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