Playground Reseñas y Detalles del Producto

La facilidad con la que nuestras familias usan Playground es una gran ventaja. Desde enviar documentos hasta registrar la entrada y salida de sus hijos cada día, y recibir mensajes en la aplicación, nuestros padres tienen una experiencia mucho más elevada que con la empresa anterior que usábamos. También me encanta lo fácil que es obtener ayuda del servicio al cliente y lo bien informados que están los agentes. Además, cambiar del sistema anterior a Playground fue sencillo y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un preescolar cooperativo, nos hemos encontrado con algunos desafíos porque nuestro modelo de negocio es diferente al de la mayoría de los preescolares. Nuestros padres trabajan un turno de enseñanza cada semana y necesitan una forma de inscribirse para ello. Pudimos encontrar una solución alternativa, pero no es la más limpia. También tenemos desafíos con los estudiantes que se inscriben para el campamento de verano semana a semana. Funciona bien al principio, pero si algo cambia, tenemos que gestionarlo por nuestra parte, y las familias no tienen una manera fácil de añadir semanas o solicitar cambios por sí mismas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos los cuatro centros de ProCare a Playground, y realmente hemos apreciado el cambio. Nos encanta la flexibilidad para cobrar a las familias con diferentes horarios, junto con el enfoque de "configúralo y olvídalo", para que no tengamos que procesar manualmente los cargos cada semana. La parte de CRM de Playground también ha sido increíble: nos está ayudando a rastrear clientes potenciales, moverlos a visitas y luego de visitas a inscripciones, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Hemos tenido algunos pequeños problemas con el CRM, pero en el momento en que los llevamos a su atención, se resuelven. Su servicio al cliente es increíble, especialmente en comparación con cualquiera con quien hayamos trabajado en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que podamos usar la función de chat para enviar mensajes a los padres, y la opción de Feed para hacer avisos masivos a los padres, al personal o a ambos. Hace mi trabajo más sencillo. A nuestros padres les encanta, y la mayoría paga directamente a través de Playground. El personal de ayuda es fenomenal y recibo una respuesta en minutos. También tienen mucha buena documentación para los problemas más comunes. Los informes son en su mayoría suficientes para mis necesidades y la capacidad de ingresar el menú de alimentos y que me avise si es reembolsable para CACFP es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No está realmente configurado para el personal, por lo que hay cosas que no puede hacer. Por ejemplo, puedo asignar un miembro del personal a un aula, pero no hay forma de generar un informe que muestre los nombres del personal y a qué aulas están asignados, y en qué aula trabajaron en un día particular (si fue diferente a la clase asignada). Las proporciones de las aulas siempre son incorrectas; creo que utiliza el aula asignada y no el aula actual para determinar la proporción. No podemos evitar que los padres de los niños vean cuánto dinero hemos recibido del apoyo estatal para el cuidado infantil, por lo que no podemos facturar a esos niños en Playground, creando un sistema bastante desequilibrado donde la mayoría de los niños son rastreados en Playground, pero los niños que reciben becas estatales tienen que ser rastreados en QuickBooks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta que las familias registren a sus hijos con la aplicación Playground. Toda la facturación se canaliza a través de Playground y hace que la época de impuestos sea mucho más sencilla. Puedo rastrear mis gastos, generar informes con filtros de búsqueda extensivos, permitir que las familias se inscriban en mi lista de espera en línea, lo que incluye una tarifa de inscripción que pagan en línea. También puedo utilizar observaciones para integrar hitos alcanzados o aquellos en los que seguimos trabajando para cada niño. Cualquier foto publicada solo es visible para las familias que elijo como destinatarios (no necesitas incluir a todos los niños en cada publicación si tienes, por ejemplo, un niño ocasional, puedes seleccionar su nombre para el día que están allí y tener esas fotos publicadas, pero luego el niño ocasional no ve las fotos del día a día). El servicio al cliente es de primera categoría y SIEMPRE se comunican para asegurarse de que pude resolver lo que necesitaba ayuda. La herramienta de preguntas frecuentes y la barra de búsqueda son impecables. Playground escucha a quienes utilizan su sistema para mejorar la programación y hacer nuestras vidas más fáciles. Es súper conveniente tener todas las inmunizaciones listadas para saber cuáles están próximas a vencer, todos los documentos están en línea en caso de que algo con mis copias en papel no funcione (las cuales se imprimen una vez que las familias completan en línea). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir algo que no me gusta de Playground, diría que la falta de una opción para que aparezcan mensajes recordatorios a las familias cuando firman la entrada o salida de su hijo para el día. Todavía estoy usando notas adhesivas y chat para recordárselos, pero creo que sería una mejor manera de comunicarme en caso de que olvide mencionar algo como un examen físico que me falta, necesitar nuevas firmas, etc. También desearía que pudieran almacenar mi documentación de IQ4K (Sistema de Calificación de Calidad de Iowa) allí. Realmente es un sistema todo en uno y sería muy conveniente tener esa integración ya que utilizo Playground como "prueba" de las actividades que estamos haciendo, cómo me comunico con las familias, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que el parque infantil sea una tienda todo en uno. Lo recomiendo a todos mis compañeros. Como propietario, me encanta que pueda subir formularios y documentos tanto para el personal como para los niños. Me gusta que pueda chatear para obtener ayuda rápidamente. Me encanta que mi personal pueda experimentar y agregar tipos de publicaciones, nos hemos divertido mucho agregando "cumpleaños hoy", "evento especial", etc. para publicaciones divertidas. Me encanta que la facturación sea fácil, es rentable y mucho más asequible para mí que otros programas competidores. Me encanta el CRM y eso me ha ahorrado mucho tiempo automatizando, lo cual era mi objetivo para 2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre estoy enviando solicitudes de tickets para un banco de PTO del personal. Me gusta el banco de PTO de mi anterior procesador de nómina GUSTO. Es difícil llevar un control manual de las solicitudes de tiempo libre pagado cuando el personal no tiene un banco, tienen que tomar notas manuales en su perfil del tiempo utilizado. También me encantaría una integración del calendario del playground a mi sitio web, ahora mismo estoy usando mi calendario de Google integrado en el sitio web. Sería increíble si en el papeleo hubiera un tipo de formulario como los formularios de Google que pudiéramos usar para generar datos de encuestas y formularios que los padres llenen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor del parque infantil es la constante innovación y la ayuda continua del chat de soporte. El sitio es fácil de navegar (especialmente con un uso regular y frecuente). Además, dado que otros sistemas tienen características similares, la integración del sitio/aplicación es sencilla. Con un uso regular, cualquiera seguramente lo dominará en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que esta es una empresa más grande, en ocasiones puede ser difícil que se atiendan tus solicitudes específicas (en términos de implementación), por lo que es mejor que hagas una solicitud de función y esperes la próxima actualización (generalmente a finales o principios de mes). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el servicio al cliente y la función de chat son excepcionales. El chat es rápido y fácil, y los representantes son increíblemente receptivos y útiles con cualquier problema o pregunta. La facturación para familias es simple y directa, lo que facilita que paguen sus facturas a tiempo o incluso por adelantado. El proceso de registro es muy amigable para las familias y fácil para ellas. Playground fue una gran mejora con respecto a nuestro sistema anterior, ¡y la configuración inicial fue muy sencilla! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informar ha sido un desafío. Encontramos que las funciones de informes son un poco limitadas, restringidas y difíciles de navegar. Me gustaría tener más control sobre qué información ordenamos y cómo se presentan los informes. Sería útil si funcionara de manera similar a Access o Excel. Tampoco puedo encontrar informes que generen versiones impresas agradables de listas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque soy nuevo en Playground, realmente me gustan los sistemas de pago y recogida. El sistema de pago es sencillo, con todos los pagos claramente detallados, lo que facilita a los padres seguir el proceso. Es muy fluido y amigable para las familias. Podemos añadir o eliminar una tarjeta de crédito sin esfuerzo. El sistema de recogida también es intuitivo, con una familia usando un PIN para gestionar las recogidas, y es genial que puedan designar quién recoge al niño usando un menú desplegable o un código QR. La función de 'en camino' también es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Odio el hecho de que Playground no tenga soportes de "nivel de grado" (es decir, tercer grado). Todo está basado en la edad, lo que no permite clasificar por grados. No es nada amigable para después de la escuela, a pesar de ser promocionado como una característica utilizada por muchos programas extracurriculares. Esta falta de funcionalidad, como vincular a un grado o establecer un grupo de grado en lugar de un grupo de edad, parece una solución fácil, pero no está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que Playground reduzca el papeleo ya que todo es electrónico, lo que facilita las cosas para todos los involucrados. La mensajería instantánea con el personal y los padres es excelente, y ayuda a los padres a sentirse más involucrados en el día de su hijo al recibir actualizaciones y fotos a lo largo del día. También encuentro útil que pueda rastrear fácilmente las fechas de vencimiento y actualizaciones del papeleo. La facturación y los pagos de facturas fáciles para los padres son convenientes. Aprecio el tiempo de respuesta rápido del servicio al cliente al resolver un problema. Además, configurarlo fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener la capacidad de asignar ratios individuales a cada niño y que se calculen por aula. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, me encanta Playground, tanto desde el lado de los padres como desde el lado del personal. Aprecio que no se caiga constantemente y que permita al personal solicitar tiempo libre. Encuentro útil la función de fichar la entrada y salida del personal, y me gusta la capacidad de enviar mensajes con fotos a los padres a través del chat. La configuración inicial fue bastante fácil para mí y mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente creo que el lado de facturación de Playground podría mejorarse. Hemos tenido problemas prácticamente desde el principio con las cuentas de los padres que no muestran con precisión su saldo, y constantemente tenemos que "actualizar" sus saldos para ver si eso soluciona el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.