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Reseñas de precios de Pipedrive

(2)
Joseph S.
JS
CEO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Sistema CRM muy completo para gestionar nuestras ventas"
¿Qué es lo que más te gusta de Pipedrive?

Es una solución basada en la nube que me permite rastrear los leads entrantes, el recorrido de los prospectos a través del ciclo de ventas. Creamos un Zap usando Zapier para cargar automáticamente los nuevos leads que llegan a nuestro sitio web y que se ingresan en nuestro sistema de correo electrónico. Podemos enviar correos electrónicos directamente desde Pipedrive y rastrear si el prospecto ha abierto el correo, lo cual es invaluable. Podemos configurar Tratos, con nuestros propios objetivos de pipeline definidos. Navegar por el software es fácil y muy intuitivo. Su atención al cliente es excepcional. Y el precio es muy razonable, comparado con la competencia y el valor del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Pipedrive?

Cuando se añaden nuevos registros a la base de datos, la lista de contactos no se actualiza automáticamente. No me entusiasma demasiado el diseño del sistema ya que separa las Empresas de los Contactos Individuales. Dado que somos un negocio B2B, la empresa es el prospecto, no el Contacto Individual. Sería más fácil si hubiera un solo registro para el prospecto y no registros separados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jorge R. de Pipedrive

Hola Joseph,

¡Gracias por compartir tu experiencia detallada!

Es genial escuchar que el sistema basado en la nube de Pipedrive, el seguimiento de correos electrónicos y las tuberías personalizables te están ayudando a gestionar los leads de manera efectiva y a optimizar tu proceso de ventas. Apreciamos tus amables palabras sobre nuestro soporte al cliente y precios.

También valoramos tus comentarios sobre la actualización de la lista de contactos y la separación entre Empresas y Contactos Individuales.

Tus opiniones nos ayudan a entender cómo podemos mejorar la experiencia del usuario, especialmente para clientes B2B como tú.

Si alguna vez necesitas asistencia o tienes más sugerencias, no dudes en contactarnos.

Saludos cordiales,

Equipo de Pipedrive

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"No puedo renovar, el soporte no ayuda en más de 30 días, cerrar CRM por más de 24 horas"
¿Qué es lo que más te gusta de Pipedrive?

Tubería de ofertas, Tableros de informes, Contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Pipedrive?

Pipedrive ha cambiado los planes y la funcionalidad. Así que quería hablar con ventas/soporte y hacer cambios antes de renovar nuestra suscripción. Me comuniqué con ellos más de 20 veces por correo electrónico, chat y una reunión durante un período de 30 días. Intenté renovar en línea, pero decía que no se podía y que llamara al soporte; lo he hecho y ¡NO están ayudando! El soporte no estaba restableciendo nuestra suscripción como dijeron que lo harían, como habíamos discutido una y otra vez. Y mintieron al decir que no cerrarían nuestra cuenta hasta que lo hubieran resuelto por su parte; en cambio, nos cerraron, ¡así que hemos estado sin un CRM por más de 24 horas! ¡No usen Pipedrive, su soporte es terrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jorge R. de Pipedrive

Hola,

Gracias por compartir sus comentarios, y nos disculpamos sinceramente por la frustración e inconveniencia que experimentó con su suscripción y soporte.

Entendemos lo estresante que debe haber sido estar sin acceso a su CRM, y realmente lamentamos que la situación haya ocurrido.

Nos complace confirmar que el problema ya ha sido completamente resuelto, y se han realizado los ajustes necesarios para asegurar que su suscripción y cuenta funcionen correctamente. Su experiencia ha resaltado áreas donde podemos mejorar, y agradecemos que nos haya hecho saber esto.

Gracias por su paciencia, y esperamos que su experiencia con Pipedrive en el futuro sea fluida y sin problemas.

Atentamente,

Equipo de Pipedrive

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