# Periskope Reviews **Vendor:** Periskope **Category:** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Periskope ¿Tu negocio diario se gestiona a través de grupos y chats de WhatsApp? Periskope es una plataforma poderosa que ayuda a gestionar y automatizar cientos de Grupos y Chats de WhatsApp a través de números. Cómo Periskope puede ayudar - 1️⃣ Bandeja de entrada multi-número - conecta múltiples números de WhatsApp (por ejemplo, tus equipos de ventas, operaciones) a una bandeja de entrada unificada y proporciona acceso detallado a nivel de chat a tu equipo (incluso si no están en el grupo) 2️⃣ Ticketing - Crea tickets y tareas a partir de cualquier mensaje en grupos y chats, y utiliza Zapier o APIs para integrarte con tus sistemas internos (Zendesk, Salesforce, Jira, Slack, Hubspot, etc.) 3️⃣ Automatizaciones y disparadores de IA - Usa IA para configurar reglas y comandos personalizados (por ejemplo, marcar mensajes importantes, recordatorios, resúmenes, etc.). Configura disparadores personalizados con comandos y emojis (por ejemplo, reaccionar para marcar un mensaje como un problema) 4️⃣ Mensajería masiva programada - Envía mensajes masivos a grupos (actualizaciones de productos, recordatorios, notificaciones) con un solo clic 5️⃣ Exportar chats, archivos, información de grupos - Exporta chats, medios, archivos recibidos a través de números a sistemas internos 6️⃣ Analítica - Mide el TAT en respuestas de mensajes, tiempos de resolución, tono de voz, preguntas sin respuesta y más a través de todos tus números ## Periskope Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **capacidades de automatización** de Periskope, mejorando la eficiencia y la colaboración dentro de sus equipos. (1 reviews) - Los usuarios se sienten aliviados por la **gestión efectiva de la comunicación** de Periskope, transformando sus interacciones con los clientes en una experiencia fluida. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que Periskope mejora enormemente la **eficacia de la comunicación** , simplificando las interacciones con los clientes y reduciendo el caos de los mensajes perdidos. (1 reviews) - Los usuarios elogian la **integración fluida de CRM** de Periskope, facilitando la gestión eficiente de las interacciones de WhatsApp. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Periskope, permitiendo conexiones fluidas sin aprobaciones complejas. (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **navegación compleja** de Periskope desafiante al principio, lo que lleva a una curva de aprendizaje pronunciada. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan desafíos con **limitaciones de mensajería masiva** , restringiendo la comunicación con contactos desconocidos en Periskope. (1 reviews) - Los usuarios encuentran algunos **problemas de funcionalidad** con Periskope, particularmente al gestionar múltiples números de WhatsApp y chats grupales. (1 reviews) - Los usuarios notan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Periskope, requiriendo tiempo para dominar sus diversas características y configuraciones. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** , ya que los informes a menudo tardan en cargarse y pueden necesitar ajustes manuales. (1 reviews) - Curva de aprendizaje pronunciada (1 reviews) ## Periskope Reviews ### 1. Haz que el soporte de WhatsApp sea realmente manejable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric . | Customer Onboarding and Support Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Periskope?** Antes de Periskope, gestionar WhatsApp para nuestras comunicaciones con los clientes era una pesadilla: los mensajes se perdían, las llamadas perdidas pasaban desapercibidas y llevar un seguimiento de todo parecía imposible. Desde que comenzamos a usar Periskope, es como si nos hubiéramos quitado un peso de encima. **¿Qué es lo que no le gusta de Periskope?** Periskope es una herramienta excelente en general, pero hay algunas áreas pequeñas que podrían mejorarse. A veces, la interfaz puede sentirse un poco desordenada al gestionar muchos números de WhatsApp o chats de grupo grandes. Además, aunque las funciones son potentes, puede llevar un poco de tiempo acostumbrarse completamente a todas las opciones y configuraciones. Algunos consejos o tutoriales adicionales dentro de la aplicación podrían hacer que la incorporación sea aún más fluida. A pesar de estos puntos menores, la plataforma sigue siendo extremadamente valiosa y ha marcado una gran diferencia en la gestión de nuestras comunicaciones con los clientes. **¿Qué problemas resuelve Periskope y cómo le beneficia eso?** La forma en que convierte automáticamente las llamadas perdidas en tickets ha sido un cambio total de juego. Ahora, nunca dejamos de hacer un seguimiento con un cliente, incluso si solo llaman y cuelgan. Gestionar múltiples números de WhatsApp y chats en un solo lugar ha hecho que nuestro flujo de trabajo sea mucho más fluido, y a nuestro equipo realmente le gusta usarlo. ### 2. Analíticas poderosas con una curva de aprendizaje en Periskope **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan . | Customer Support Excecutive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Periskope?** Me gusta que Periskope ofrezca información clara a través de análisis detallados e informes, ayudando a rastrear el rendimiento, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos de manera eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Periskope?** Puede ser un poco complejo de navegar al principio, con una curva de aprendizaje pronunciada, y a veces los informes tardan en cargarse o requieren ajustes manuales para mayor precisión. **¿Qué problemas resuelve Periskope y cómo le beneficia eso?** Problemas que Periskope está resolviendo: Consolida datos de múltiples OTAs y canales de distribución, reduciendo el seguimiento manual. Previene sobreventas proporcionando actualizaciones en tiempo real de inventario y tarifas. Ayuda a identificar tendencias de rendimiento a través de los canales, facilitando la toma de decisiones. Reduce errores en precios, disponibilidad y reservas al automatizar actualizaciones. Beneficios que recibes: Ahorra tiempo en la conciliación y elaboración de informes manuales. Minimiza la pérdida de ingresos debido a sobreventas o inventario mal gestionado. Proporciona información procesable para optimizar precios y rendimiento de canales. Mejora la eficiencia operativa general y reduce el error humano. ### 3. Extremadamente útil para gestionar todos los chats de WhatsApp con los clientes de mi negocio de software. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Swapnika N. | Customer Success Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Periskope?** - Varias personas pueden ver y gestionar WA desde un solo número - Se pueden conectar múltiples números de WA a la plataforma - Se puede dar acceso basado en roles a mi equipo, para que solo puedan ver sus chats - Fácil de conectar y configurar - Automatización a través de APIs **¿Qué es lo que no le gusta de Periskope?** - No se pueden enviar mensajes masivos a números desconocidos. **¿Qué problemas resuelve Periskope y cómo le beneficia eso?** Mi negocio funciona extensamente en WhatsApp, para todas las operaciones de ventas y soporte al cliente. Sin embargo, mi equipo solía hacer esto en números individuales de WhatsApp, sin forma de rastrear problemas, mensajes perdidos o tener visibilidad en las conversaciones. Periskope nos ayuda a agregar todos los chats de diferentes números en una sola plataforma. Mi equipo tiene acceso solo a esos chats, pero yo puedo ver las conversaciones de todos, junto con análisis para medir la productividad. La gestión de tickets en mensajes de WhatsApp (especialmente en mensajes de grupo) es increíblemente valiosa, porque los problemas de los clientes ya no se pasan por alto y tenemos una clara responsabilidad en resolverlos. ### 4. Buena plataforma para gestionar grupos de WhatsApp a gran escala **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Periskope?** Nuestro mayor desafío ha sido gestionar los problemas de los clientes en los grupos de WhatsApp. Tenemos más de 800 grupos y aproximadamente 20 personas gestionando consultas en los mismos. Periskope nos ha ayudado a centralizar el soporte al cliente en un solo lugar. El panel de análisis es útil para entender cuán productivo es el equipo. ¡Las funciones de IA son una ventaja! **¿Qué es lo que no le gusta de Periskope?** Todavía no hay función para subir y enviar mensajes a los contactos; esto sería útil para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Periskope y cómo le beneficia eso?** - Gestionar problemas de clientes en grupos de WhatsApp a gran escala - Buzón compartido de múltiples agentes para nuestro equipo - [View Periskope pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/periskope/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+17%3A10%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2a430960-32af-4118-92e5-a7aa03f93731&secure%5Btoken%5D=2577072982a8c3b68bfe6de1f9bb508901a203378e24fd8eb5b7f877287d814a&format=llm_user) ## Periskope Features **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Periskope Alternatives - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,107 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,154 reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,221 reviews)