Paypro Workforce Management Reseñas y Detalles del Producto

El apoyo que recibo de los diversos equipos en PayPro es mi parte favorita del sistema y servicio. El equipo de HRIS es muy receptivo y dispuesto a realizar una videollamada para resolver mi problema o pregunta. El equipo de nómina es el mejor, con tiempos de respuesta muy rápidos cuando más lo necesito, y el equipo de impuestos ha resuelto nuestro mayor problema de saber para qué impuestos necesitamos estar configurados y alertarnos sobre nuevos cuando sea aplicable. Tenemos empleados en 29 estados diferentes, así que esto es lo que salva mi cordura. Venimos del nivel de servicio del centro de llamadas de ADP y la diferencia que ha hecho un equipo dedicado de personal de apoyo ha sido un cambio radical en nuestro proceso desde recursos humanos hasta beneficios y nómina. Además de ser confiables y serviciales, ¡también son amables! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones continuas me pierden ocasionalmente, pero afortunadamente el equipo de soporte siempre está disponible para ponerme al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente. Cada vez que necesito ayuda, nuestros representantes de módulo siempre están listos y dispuestos a ayudar. Nunca tienes que esperar ni tienes dificultades para ponerte en contacto. Están disponibles para nosotros de manera rápida. Durante la capacitación e incorporación también fueron más que útiles y MUY personales. La experiencia de capacitación fue excelente. El sitio web también es muy fácil de usar. Puedes hacer cualquier informe personalizado que desees con un clic de un botón. El proceso de nómina es muy directo y fácil de usar. Hace que el procesamiento sea rápido y fácil con poco margen de error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Formación continua. Tenemos una nueva empleada de recursos humanos y ha tenido dificultades para aprender el sistema y encontrar videos sobre el sistema sin tener que pagar por sesiones de formación.

Además, la seguridad de ingresar un código cada 7 días para los empleados es muy excesiva. Tenemos empleados que ni siquiera tienen teléfonos móviles. Muy inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una pequeña empresa con informes muy complicados, con menos de 50 empleados en diez estados, Paypro ha podido crear procesos e informes que apoyan nuestras necesidades únicas. Me ha impresionado el hecho de que tenemos personal de servicio al cliente dedicado, ya que esa no ha sido mi experiencia con otras empresas, dado nuestro pequeño tamaño. Estoy listado como el administrador ya que solo puedo elegir una categoría, pero también soy el usuario principal del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente que he encontrado es que hay algunos errores y cambios en los informes que necesito que se realicen, pero no se pueden completar ya que no son una prioridad para UKG. Este es el único lugar donde he encontrado una falta de comunicación en las actualizaciones regulares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de cambiar configuraciones para informes muy específicos es maravillosa. Hubo mucha asistencia práctica cuando comenzamos la implementación y todas nuestras preguntas fueron respondidas. Aunque solo usamos PayPro Workforce One para el procesamiento de nómina cada dos semanas, es un proceso fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros acumulados de PTO aún no se han configurado correctamente, a pesar de los múltiples intentos de corregir los problemas. Ha habido reuniones con el vicepresidente de Servicio al Cliente que aún han dejado nuestros saldos de PTO fuera de donde deberían estar, lo cual es muy frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, la mejor parte de Workforce es que puedo procesar nuestra nómina en menos de la mitad del tiempo que me tomaba con nuestra empresa anterior. El proceso es fluido. Si alguna vez hay un problema, el equipo de Paypro siempre está ahí para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que a veces es difícil contactar a alguien por teléfono. Sin embargo, el personal responderá rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz, las funciones de informes y nuestra representante (Susan G.) son fantásticas. Susan está disponible para cualquier asunto que surja y siempre proporciona soluciones. En general, el software es muy robusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la función de tiempo de espera que me desconecta después de 15 minutos de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente de Paypro es excelente. Todo el equipo de Paypro, especialmente Sue, es siempre confiable y va más allá para ayudarte. Dan instrucciones muy claras, siempre resuelven cualquier problema de manera oportuna y la entrega de cualquier cheque siempre es puntual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó la estética de Workforce One, me ha llevado un poco de tiempo acostumbrarme en comparación con el antiguo producto de Paypro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi representante de cuenta es muy receptivo y siempre dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que los informes de pago pro no son tan útiles, y a menudo tengo que crear los míos propios. Además, muchas veces nuestros compañeros de equipo reciben el mensaje de error "información de cuenta inválida" al intentar iniciar sesión, pero su nombre de usuario y contraseña son correctos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad del procesamiento de nóminas y el seguimiento de acumulaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los informes no se ajustan a mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil es su conocimiento y precisión. ¡Su profesionalismo es excepcional! Excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes en utilizar sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.