La plataforma de firma electrónica está bien diseñada y guía a los clientes a través de la devolución, mostrándoles lo que necesitan pagar y dónde están los comprobantes, dónde firmar, etc. El bloqueo de pago está disponible para asegurarse de que los clientes tengan que liquidar sus facturas antes de acceder a los documentos si desea aplicar eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, el sistema carece de pulido y no ha mejorado significativamente desde que comencé a usarlo hace tres años. Durante ese tiempo tuve muchas conversaciones con Eric (el propietario) y me habló de muchas características que estaba trabajando para implementar. Hasta ahora, ninguna de ellas se ha puesto en marcha. El resultado es un producto obsoleto que es mucho menos funcional que sus competidores que cobran un precio similar.
Una vez que los documentos se cargan en el portal, es difícil encontrarlos o hacer algo significativo con ellos. Hay un sistema de etiquetas que es completamente inútil. Si quieres encontrar un documento, primero tienes que buscar la cuenta, luego mirar en relacionados, luego documentos, y luego desplazarte para encontrarlo.
La falta de la capacidad para que ambos cónyuges tengan un inicio de sesión separado para acceder a los documentos es un problema continuo que no se ha abordado.
Si pagas bloquear 2 documentos a la vez, se le pedirá al cliente que pague la factura antes de acceder a cada documento. En otras palabras, si un cliente debe $500 y quieres que lo pague antes de descargar su declaración y cargar eso + algo más, se le pedirá al cliente que pague $500 antes de acceder a cualquiera de los dos documentos, lo que resulta en un doble cobro. Esto no se hace evidente durante el proceso de carga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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