# OttoQA Reviews
**Vendor:** OttoQA  
**Category:** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance)
## About OttoQA
OttoQA es una plataforma de aseguramiento de calidad de centros de llamadas impulsada por IA que automatiza el proceso de puntuación de QA. Se adapta a sus formularios y procesos de QA existentes, proporcionando una puntuación de llamadas con IA con un 95% de precisión sin licencias por asiento. OttoQA analiza las llamadas en menos de un minuto (incluso llamadas de 10-15 minutos), ofrece información para el entrenamiento de agentes, análisis de sentimiento, predicciones de KPI del cliente y resúmenes detallados de llamadas. Soporta QA en cualquier idioma, incluyendo español, mandarín e hindi. Las características incluyen puntuación a nivel de pregunta, identificación de fortalezas y áreas de mejora de los agentes, y la función única Redo que permite a los supervisores convertir llamadas mal ejecutadas en oportunidades de entrenamiento. Los precios se basan en el volumen de llamadas con flexibilidad de mes a mes y sin contratos a largo plazo.






- [View OttoQA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ottoqa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+15%3A20%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=93029cd6-9731-49c5-820f-4b4e109a1f1c&secure%5Btoken%5D=5c8e138ae0a9555d7a122ce3f47f5faf1d3d4c3933fbd9ed097f335345d513b9&format=llm_user)

## OttoQA Features
**Garantía de calidad**
- Evaluación
- Calibración
- Informes

**Compromiso**
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento

**Rendimiento**
- Integraciones
- conformidad

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top OttoQA Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)