Características de Orum

Llamando (5)

Grabar llamadas: Según lo informado en 241 reseñas de Orum. Los registros requieren referencia futura.
Generar ubicación: Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Los revisores de 215 de Orum han proporcionado comentarios sobre esta función.
Tipos de llamadas: Según lo informado en 227 reseñas de Orum. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo.
Click-to-Call: Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Los revisores de 232 de Orum han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marcador automático: Según lo informado en 100 reseñas de Orum. Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Personalización: Según lo informado en 221 reseñas de Orum. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.
Localizador de información: Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Esta función fue mencionada en 209 reseñas de Orum.
Registrar datos de prospectos: Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Los revisores de 221 de Orum han proporcionado comentarios sobre esta función.

Notas: Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Esta función fue mencionada en 229 reseñas de Orum.
Resumen diario: Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Esta función fue mencionada en 219 reseñas de Orum.
Correos de voz automatizados: Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Esta función fue mencionada en 215 reseñas de Orum.
Ordena prospectos: Basado en 212 reseñas de Orum. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.
Toma de notas automatizada: Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones. Esta función fue mencionada en 90 reseñas de Orum.

Vista previa de marcación: Según lo informado en 452 reseñas de Orum. Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.
Marcación progresiva: Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo. Los revisores de 438 de Orum han proporcionado comentarios sobre esta función.

Entrenamiento de susurros: Basado en 341 reseñas de Orum. Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.
Programación de devolución de llamada: Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. Los revisores de 342 de Orum han proporcionado comentarios sobre esta función.
Grabación de llamadas: Basado en 451 reseñas de Orum y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Detección de actividad de voz: Basado en 431 reseñas de Orum y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.
Respuesta de voz interactiva (IVR): Basado en 350 reseñas de Orum y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.
Limpieza de llamadas: Según lo informado en 364 reseñas de Orum. Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.

Priorización de llamadas y optimización de listas: Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar. Los revisores de 202 de Orum han proporcionado comentarios sobre esta función.
Monitoreo de Cumplimiento: Basado en 195 reseñas de Orum. Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.
Análisis de discurso y análisis de sentimiento: Basado en 197 reseñas de Orum. Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.