[ Reseñas de Orum ](https://www.g2.com/es/products/orum/reviews) [ Reseñas de Orum ](https://www.g2.com/es/products/orum/reviews) # Características de Orum ##### ## Llamando (5) Grabar llamadas Los registros requieren referencia futura. Generar ubicación Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Tipos de llamadas Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Click-to-Call Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Marcador automático Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva. Show More ##### ## Contactos (3) Personalización Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Localizador de información Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Registrar datos de prospectos Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Show More ##### ## Ideas (5) Notas Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Resumen diario Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Correos de voz automatizados Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Ordena prospectos Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. Toma de notas automatizada Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones. Show More ##### ## Opciones de marcación (2) Vista previa de marcación Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Marcación progresiva Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo. Show More ##### ## Herramientas del agente (3) Entrenamiento de susurros Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Programación de devolución de llamada Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. Grabación de llamadas Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario. Show More ##### ## Automatización (3) Detección de actividad de voz Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. Respuesta de voz interactiva (IVR) Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado. Limpieza de llamadas Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame. Show More ##### ## Herramientas de colaboración (1) Estado de disponibilidad Permite a los usuarios establecer la disponibilidad personal. Show More ##### ## Personalización de Office (1) Oficinas Personales Permite a los usuarios individuales crear oficinas personales dentro del espacio de trabajo virtual. Show More ##### ## Herramientas para invitados (1) Enlaces de invitados Proporciona vínculos para permitir que los usuarios entren en el área de trabajo virtual. Show More ##### ## Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes (2) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Show More ##### ## Agente AI - Marcador Automático (2) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Show More ##### ## AI Agente - Espacios de Trabajo Virtuales (1) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Show More ##### ## Capacidades de IA - Marcador Automático (3) Priorización de llamadas y optimización de listas Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar. Monitoreo de Cumplimiento Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones. Análisis de discurso y análisis de sentimiento Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión. Show More ## Alternativas mejor valoradas [ ![Nooks](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/963541eea1ab1379bbcfbc0d9eb46b80/nooks.svg "Nooks") Nooks 4.8/5 (1,549) ](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) [ ![Koncert](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/196d43356741f7dcb207bc51ce548407/koncert.svg "Koncert") Koncert 4.6/5 (387) ](https://www.g2.com/es/products/koncert/reviews) [ ![PhoneBurner](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/95e16749d03aba30618cc6c162f1f03a/phoneburner.svg "PhoneBurner") PhoneBurner 4.7/5 (282) ](https://www.g2.com/es/products/phoneburner/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/orum/competitors/alternatives) Orum Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9a06446a4979e6c6de6466db8cb0060d/nooks.jpeg "Imagen del Avatar del Producto") Nooks 4.8/5 (1,560) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/nooks-vs-orum) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_21bb4be2ee47ac3a39ac5e167fc27b70/koncert.png "Imagen del Avatar del Producto") Koncert 4.6/5 (396) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/koncert-vs-orum) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_27d52fe5407d40ce35b70ba3cb7b5983/connectandsell.jpg "Imagen del Avatar del Producto") ConnectAndSell 4.3/5 (234) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/connectandsell-vs-orum) ##### Categorías en G2 [ Seguimiento de Llamadas Salientes ](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking)[ Marcador automático ](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer)[ Espacios de trabajo virtuales ](https://www.g2.com/es/categories/virtual-workspaces) ##### Explorar Más [ Principales herramientas para flujos de trabajo colaborativos de reclutamiento ](https://www.g2.com/es/discussions/top-tools-for-collaborative-recruitment-workflows)[ ¿Qué aplicación de toma de notas ofrece las plantillas más personalizables? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-note-taking-app-provides-the-most-customizable-templates)[ La mejor plataforma de marketing de influencers para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/best-influencer-marketing-platform-for-small-business) [ El mejor software de gestión de proyectos para una pequeña startup tecnológica ](https://www.g2.com/es/discussions/best-project-management-software-for-small-tech-startups)[ El mejor software de gestión de fuerza laboral para centros de contacto para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-contact-center-workforce-management-software-for-small-businesses)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/orum/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Principales herramientas para flujos de trabajo colaborativos de reclutamiento ](https://www.g2.com/es/discussions/top-tools-for-collaborative-recruitment-workflows)[ ¿Qué aplicación de toma de notas ofrece las plantillas más personalizables? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-note-taking-app-provides-the-most-customizable-templates)[ La mejor plataforma de marketing de influencers para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/best-influencer-marketing-platform-for-small-business) [ El mejor software de gestión de proyectos para una pequeña startup tecnológica ](https://www.g2.com/es/discussions/best-project-management-software-for-small-tech-startups)[ El mejor software de gestión de fuerza laboral para centros de contacto para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-contact-center-workforce-management-software-for-small-businesses)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/orum/reviews?qs=pros-and-cons)