Mejor Software de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM)
El software de gestión de riesgos empresariales (ERM) ayuda a las empresas a mitigar riesgos financieros, legales, estratégicos y operativos al definir, implementar y monitorear estrategias de gestión de riesgos a nivel organizacional. Estas herramientas organizan y evalúan la información de riesgos, rastrean incidentes y proporcionan capacidades para medir factores de riesgo y asegurar el cumplimiento de políticas y regulaciones. El objetivo principal del ERM es mitigar el fraude, el desperdicio y la negligencia, cumpliendo con un deber fiduciario para la junta y el liderazgo.
Las empresas de gestión de riesgos empresariales desarrollan productos para apoyar prácticas de riesgo a nivel organizacional consistentes con marcos de la industria como COSO ERM e ISO 31000. Estas soluciones centralizan la información de riesgos, permiten la evaluación y priorización de riesgos repetibles, ayudan a definir y monitorear el apetito y la tolerancia al riesgo, y ofrecen informes y paneles de control a nivel empresarial para la visión ejecutiva. También pueden incluir flujos de trabajo de gobernanza para asignar la propiedad del riesgo, rastrear acciones de mitigación a lo largo del tiempo y asegurar el monitoreo y supervisión continuos de los riesgos que pueden afectar los objetivos estratégicos, financieros, operativos y de cumplimiento. El software ERM ayuda a los líderes senior, equipos de riesgo y cumplimiento, y propietarios de unidades de negocio a identificar, evaluar y gestionar riesgos organizacionales alineados con los objetivos estratégicos y la supervisión de la junta.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM), un producto debe:
- Centralizar y gestionar riesgos a nivel empresarial en múltiples dominios, como financiero, legal, estratégico, operativo, etc., en un registro de riesgos unificado
- Permitir evaluaciones y priorización de riesgos empresariales, incluyendo puntuación y visualización como mapas de calor
- Alinear los riesgos con los objetivos empresariales y apoyar umbrales de riesgo configurables, marcos de riesgo personalizables o niveles de tolerancia
- Proporcionar informes o paneles de control a nivel ejecutivo sobre la postura de riesgo empresarial
- Apoyar flujos de trabajo de gobernanza continua, incluyendo la propiedad del riesgo, el seguimiento de la mitigación y la revisión periódica
El software ERM no debe confundirse con herramientas de ciberseguridad, que se centran estrechamente en riesgos de seguridad digital y privacidad. También difiere de las herramientas de cumplimiento de seguridad, como las de la categoría de Cumplimiento de Seguridad, que ayudan a las organizaciones a documentar la adherencia a marcos de seguridad y pasar auditorías. El software ERM a menudo se integra con soluciones de gestión ambiental, de calidad y seguridad, y alinea funciones de gobernanza, riesgo y cumplimiento para proporcionar una visión organizacional más amplia. También difiere de la gestión de riesgos operativos (ORM) ya que ORM se centra en identificar y reducir riesgos derivados del comportamiento humano, procesos inconsistentes, problemas tecnológicos o eventos externos, mientras que ERM gobierna el riesgo en toda la organización.
Perspectivas de las reseñas de G2 sobre el software ERMSegún los datos de reseñas de G2, los usuarios destacan el valor del seguimiento centralizado de riesgos, los sólidos flujos de trabajo de auditoría y cumplimiento, y la capacidad de comunicar el riesgo a través de las unidades de negocio. Los revisores también señalan que las capacidades integradas de GRC ayudan a mantener la integridad organizacional y prevenir incidentes operativos o legales costosos.
Destacado Software de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM) de un vistazo
G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
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¿Qué son las plataformas GRC?
Las plataformas de gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento (GRC) tienen como objetivo proporcionar todas o la mayoría de las características necesarias para gestionar varios tipos de riesgos y cumplimiento que pueden afectar las operaciones de una empresa. Este tipo de software se utiliza en múltiples departamentos, desde recursos humanos y contabilidad hasta TI y logística. Cada departamento enfrenta riesgos específicos, como privacidad y seguridad para TI, riesgo de proveedores para logística o fraude financiero para contabilidad. Para abordar estos desafíos, las empresas necesitan mantenerse actualizadas con todas las leyes y regulaciones relacionadas impuestas por autoridades locales, nacionales e internacionales. Una forma más proactiva de lidiar con el riesgo es implementar estándares de la industria y políticas internas que regulen las operaciones comerciales y busquen prevenir problemas antes de que ocurran.
Para implementar y monitorear regulaciones, estándares y políticas, las empresas requieren un único repositorio de datos para la información de cumplimiento y un sistema integrado para definir flujos de trabajo y auditorías a nivel de la empresa.
Beneficios clave de las plataformas GRC
- Reduce los costos de incumplimiento, que son directos (como multas o sanciones) o indirectos (ingresos perdidos)
- Impone regulaciones y políticas internas para mitigar riesgos y limitar su impacto negativo en la empresa
- Mejora la alineación dentro de la empresa y externamente, para asegurar que los empleados y socios comerciales cumplan con las regulaciones y políticas
- Mantiene los datos de cumplimiento actualizados, lo cual es particularmente difícil para las empresas globales que necesitan cumplir con regulaciones nacionales e internacionales cambiantes
¿Por qué usar plataformas GRC?
Las empresas pueden elegir entre usar sistemas separados para varios tipos de riesgos y cumplimiento o adoptar plataformas GRC para centralizar la gestión del cumplimiento.
Cumplimiento con leyes, estándares y políticas internas — Dependiendo de su industria y tipo de actividad, las empresas pueden necesitar cumplir con todo tipo de leyes y estándares de la industria. Además, las empresas pueden definir sus propias reglas que se implementan y aplican internamente o a través de sus redes de socios. Para gestionar toda la información sobre regulaciones, estándares y políticas, así como los procedimientos para asegurar el cumplimiento, las empresas necesitan un único repositorio de datos y un sistema integrado.
Mitigación de riesgos — Para lidiar con los riesgos, las empresas necesitan saber qué desafíos pueden enfrentar y cómo abordarlos. Identificar riesgos y su impacto potencial en la empresa ayuda a las empresas a prepararse con anticipación y evitar interrupciones mayores.
Protección de la marca — El cumplimiento no se trata solo de seguir regulaciones. Las violaciones de cumplimiento, como las brechas de datos, también impactan la reputación del negocio. Los clientes y socios evitan comprar o trabajar con empresas que están rompiendo la ley repetidamente o que no cumplen con los estándares de la industria.
¿Quién usa plataformas GRC?
Todos los empleados se benefician directa o indirectamente del uso de plataformas GRC. Si bien este tipo de software se utiliza principalmente internamente, los socios también pueden usarlo para acceder a información de cumplimiento y enviar resultados de auditorías.
Oficiales de cumplimiento — Los oficiales y gerentes de cumplimiento son responsables de definir e implementar procesos y flujos de trabajo que aseguren el cumplimiento de cualquier regulación relacionada con las operaciones de la empresa. También monitorean la aplicación y identifican oportunidades de mejora para prevenir el incumplimiento y mitigar riesgos.
Gerentes de departamento — Cada departamento necesita cumplir con diferentes regulaciones y los gerentes deben estar al tanto de qué leyes y estándares se aplican a su equipo.
Ejecutivos — Los ejecutivos usan plataformas GRC para definir políticas internas, encontrar información regulatoria relacionada con su departamento y monitorear la aplicación de leyes y políticas.
Tipos de plataformas GRC
Suites GRC — Las suites GRC están compuestas por múltiples productos de software que se utilizan en varias combinaciones. Cada uno de ellos generalmente se especializa en una o algunas de las principales características de GRC, como gestión de políticas, gestión de cambios regulatorios, aprendizaje de cumplimiento o gestión de riesgos. Las empresas que utilizan suites GRC pueden optar por implementar todos o solo algunos de los componentes mencionados anteriormente, con la opción de escalar (agregar nuevos componentes) o reducir (eliminar componentes). El principal beneficio de las suites GRC es que proporcionan una mejor integración entre los componentes de la suite y son desarrolladas y respaldadas por el mismo proveedor.
Software GRC de mejor en su clase — Este tipo de software proporciona múltiples módulos para GRC que se entregan como parte de un solo producto y no pueden venderse y usarse por separado. El software GRC de mejor en su clase es altamente beneficioso para empresas de mercado medio que no necesitan características avanzadas para gestionar riesgos y cumplimiento.
Características de las plataformas GRC
Las plataformas GRC incluyen la mayoría o todas las características descritas a continuación, ya sea como módulos de un solo sistema integrado o como productos separados que son parte de una suite.
Gestión de cambios regulatorios — La información regulatoria cambia constantemente y las empresas necesitan asegurarse de que cumplen con los cambios más recientes. Las plataformas GRC recopilan datos de cumplimiento de múltiples fuentes y proporcionan a los usuarios las últimas actualizaciones que pueden impactar su trabajo.
Gestión de políticas — Las empresas utilizan políticas internas para definir e implementar sus propias reglas que no están cubiertas por leyes y regulaciones. Algunos ejemplos son las políticas de redes sociales y los procedimientos para tratar con comportamientos inapropiados en el lugar de trabajo.
Gestión de riesgos — El incumplimiento es solo uno de los muchos riesgos que las empresas deben enfrentar. Otros riesgos importantes son las interrupciones del negocio causadas por eventos imprevistos como fenómenos naturales, pandemias o recesiones económicas. Si bien los riesgos no pueden evitarse completamente, las empresas deben prepararse definiendo planes de contingencia y procedimientos para reaccionar rápidamente.
Gestión de auditorías — Las empresas necesitan revisar los procedimientos y flujos de trabajo que implementan para asegurar el cumplimiento. Las auditorías generalmente se realizan regularmente (mensual o anualmente) para monitorear cómo se aplican las políticas internas y regulaciones en toda la empresa. Además, se realizan auditorías cuando el negocio se ve afectado por situaciones excepcionales como fusiones y adquisiciones o cambios importantes en el mercado.
Informes de riesgos y cumplimiento — Los informes y análisis son críticos para monitorear el cumplimiento e identificar riesgos. En algunos casos, como en industrias altamente reguladas, los paneles de control que proporcionan información en tiempo real son esenciales para ayudar a las empresas a reaccionar rápidamente. Los datos de cumplimiento también ayudan a las empresas a identificar oportunidades de mejora de flujos de trabajo y procedimientos.
Gestión de riesgos de terceros y proveedores — Las empresas que trabajan con proveedores y contratistas necesitan protegerse de cualquier actividad riesgosa o ilegal realizada por sus socios. Algunos ejemplos son las violaciones de privacidad o el lavado de dinero, que pueden no impactar directamente a la empresa pero pueden dañar su marca.
Otras características de las plataformas GRC: Gestión de crisis, Aprendizaje, Planes de recuperación, Certificaciones regulatorias, Metodología de riesgos
Tendencias relacionadas con las plataformas GRC
Globalización — A medida que los negocios se vuelven más globales, las empresas enfrentan nuevos desafíos, siendo el más importante mantenerse al día con las regulaciones de múltiples ubicaciones geográficas. La información de cumplimiento cambia constantemente y las empresas necesitan asegurarse de tener los últimos detalles para poder adaptarse rápidamente. Trabajar con socios y contratistas también es un desafío desde una perspectiva de cumplimiento. Si bien las empresas de terceros como los proveedores y suministradores son responsables del incumplimiento, las empresas con las que trabajan también pueden verse afectadas. Por ejemplo, un revendedor de software que expone datos de clientes dañará la marca del proveedor de software.
Especialización — A medida que el cumplimiento se vuelve cada vez más difícil de gestionar, algunos proveedores eligen centrarse exclusivamente en uno o pocos tipos de regulaciones. Por ejemplo, muchos proveedores se centran en el cumplimiento de TI y seguridad, lo cual es beneficioso para las empresas que enfrentan este tipo de riesgo. El inconveniente de la especialización es que los compradores con necesidades complejas pueden necesitar comprar y usar productos de software separados de diferentes proveedores. También existen soluciones puntuales que solo cubren un cumplimiento muy específico, como el reglamento general de protección de datos (GDPR) o el lavado de dinero.
Problemas potenciales con las plataformas GRC
Complejidad — A medida que los proveedores intentan cubrir múltiples tipos de cumplimiento, adquieren y desarrollan nuevas herramientas que no siempre están completamente integradas con su oferta principal. Incluso cuando toda la funcionalidad se entrega en la misma plataforma, la multitud de módulos y sus características hacen que las plataformas GRC sean difíciles de usar.
Precio — El software complicado también es caro de comprar y mantener. Las suites GRC son costosas cuando las empresas utilizan la mayoría o todos sus componentes. Si bien el software GRC de mejor en su clase es más asequible, las empresas que lo adoptan gastan de más porque están obligadas a comprar todo el software en lugar de solo invertir en las características que necesitan. Además, dado que las plataformas GRC no siempre se entregan en la nube, las empresas pueden necesitar invertir en infraestructura de TI y personal para alojar y mantener el software.
Software y servicios relacionados con las plataformas GRC
Dado que el software GRC es útil para cualquier departamento de una empresa, necesita integrarse con otros software de negocios. Algunas de las integraciones más comunes se enumeran a continuación.
Gestión ambiental, de calidad y seguridad — Algunos proveedores ofrecen suites que combinan GRC y EQHS, pero estas son la excepción a la regla. Todas las demás plataformas GRC generalmente se integran con software de gestión de calidad (QMS) y software de salud y seguridad ambiental (EHS) para optimizar el cumplimiento en industrias como el comercio minorista y la manufactura.
Seguridad y privacidad de datos — Si bien las plataformas GRC generalmente incluyen módulos o características para la gestión de riesgos de TI, los requisitos avanzados para seguridad y privacidad no siempre están cubiertos. Por lo tanto, es importante integrar las plataformas GRC con software para la seguridad de aplicaciones y redes, así como la gestión de privacidad de datos.
Software de formación y aprendizaje electrónico — El software GRC a menudo incluye materiales de formación para fines de cumplimiento, pero no siempre proporciona características para crear nuevo contenido de aprendizaje. Como tal, la mayoría de las plataformas GRC se integran con LMS y software de creación de cursos.
Software de responsabilidad social corporativa (RSC) — Si bien la RSC puede definirse e implementarse por separado del cumplimiento y las políticas internas, a menudo es parte de la estrategia GRC de una empresa. Dado que la RSC es autorregulada en lugar de impuesta por la ley, las empresas que la adoptan necesitan definir políticas internas para implementarla.
¿Cuál es la mejor plataforma de gestión de riesgos empresariales para startups?
Basado en las opiniones de expertos de G2, estas son algunas de las mejores plataformas de gestión de riesgos empresariales para startups:
Estas plataformas ERM ofrecen un equilibrio de asequibilidad, facilidad de uso y características que pueden apoyar estrategias de crecimiento a cualquier escala.
¿Qué software ERM es mejor para servicios financieros?
Seleccionar el mejor software ERM para servicios financieros depende del tamaño de su negocio, necesidades específicas y características que desea para lograr sus objetivos. Aquí están algunos de los principales contendientes de G2, cada uno destacando en diferentes áreas:
- LogicGate Risk Cloud: es un software ERM flexible con flujos de trabajo personalizables y cuantificación avanzada de riesgos. Ideal para organizaciones financieras que buscan automatización y escalabilidad
- Scrut Automation: es una plataforma líder en automatización de cumplimiento diseñada para empresas de rápido crecimiento que buscan optimizar la seguridad, el riesgo y el cumplimiento sin interrumpir las operaciones.
- Camms GRC: ofrece soluciones ERM sólidas, con Quantivate específicamente adaptado para bancos y Camms conocido por su facilidad de uso y fuertes capacidades GRC
- MetricStream: aprovecha la IA para análisis predictivo de riesgos y modelado de escenarios, con un profundo soporte para el cumplimiento específico de la industria e ideal para grandes empresas con perfiles de riesgo complejos.
