# Opus Telecoms Reviews
**Vendor:** Opus Telecoms  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Total Reviews:** 1
## About Opus Telecoms
Opus Telecoms proporciona soluciones integrales de comunicación empresarial mientras entrega tecnología con propósito. Sus categorías de cartera de productos incluyen Comunicaciones Unificadas, TI y Aplicaciones, Voz y Conectividad.




## Opus Telecoms Reviews
  ### 1. Simple

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** August 21, 2018

**¿Qué es lo que más le gusta de Opus Telecoms?**

Software muy simple y fácil de usar en mi trabajo.

**¿Qué es lo que no le gusta de Opus Telecoms?**

la nueva actualización lo hace un poco confuso de usar

**¿Qué problemas resuelve Opus Telecoms y cómo le beneficia eso?**

todo lo que tiene que ver con las ventas usamos opus, es muy beneficioso porque guarda la información de los clientes para que no tenga que ser ingresada nuevamente


## Opus Telecoms Discussions
  - [¿Para qué se utiliza Opus Telecoms?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-opus-telecoms-used-for)

- [View Opus Telecoms pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/opus-telecoms/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+08%3A49%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5ad2ab91-deeb-41ba-93cf-a606626e0860&secure%5Btoken%5D=92ecc8ee3cfc53ebe5b7480a40d20caeb05e93b688e429b9c91e852c6c2d4d76&format=llm_user)

## Opus Telecoms Features
**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

## Top Opus Telecoms Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,517 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)