# OptumCare Reviews **Vendor:** Optum **Category:** [Proveedores de Servicios de Salud](https://www.g2.com/es/categories/healthcare-service) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About OptumCare OptumCare y los servicios de atención llevan todo el poder de Optum para avanzar en la atención ambulatoria de alta calidad, liderada por médicos, en tres áreas: atención primaria, atención especializada y atención post-aguda. También nos centramos en devolver la alegría de la medicina a los médicos y clínicos, para que puedan centrarse en lo que más importa: cuidar de sus pacientes. ## OptumCare Reviews ### 1. El cuidado en sí es bueno, pero el soporte al cliente es deficiente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rachela T. | Stagehand, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de OptumCare?** Los proveedores son excelentes. Me gusta que hayan estado dispuestos a ayudarme y han sido consistentes en la calidad de su atención. Realmente se toman el tiempo para ver cómo estoy y ayudan con la gestión de la salud. Se preocupan en las instalaciones en persona y eso me hace sentir muy bien. **¿Qué es lo que no le gusta de OptumCare?** Su portal de atención al cliente es deficiente. No me gusta que tengas que llamar varias veces para conseguir a la persona "adecuada" de atención al cliente que te ayude. Tampoco me gusta que algunos proveedores de servicio al cliente tengan actitud desde el principio. ¡Eso fue muy grosero! No estaba gritando ni siendo condescendiente. Estaba pidiendo ayuda y me colgaron como si no importara. **Recomendaciones a otros que estén considerando OptumCare:** Genial si deseas un médico dentro de la red para ayudarte. No es genial si requieres un fuerte soporte al cliente. **¿Qué problemas resuelve OptumCare y cómo le beneficia eso?** Llamé para cambiar mi médico de cabecera. La primera chica me asistió por teléfono pero no hizo una nota de que estaba pendiente. La segunda chica estaba molesta de que incluso intentara llamarla y cuando pedí hablar con alguien que pudiera ayudarme mejor ¡¡¡colgó el teléfono!!! No fue hasta la tercera que pude obtener la nota y la confirmación y pude hacer mi cita a las 10 de la mañana. Simplemente apesta que me trataran como si fuera estúpido por no saber cómo funciona esto. Necesitaba ayuda y esa segunda chica fue ¡TAN GROSERA! Estaba hablando lo más amable que podía y solo pidiendo un poco de asistencia y ella me trató como si estuviera equivocado por haber llamado. ### 2. Cuidado del paciente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** carolina a. | Front desk, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de OptumCare?** EL EQUIPO CON EL QUE TRABAJÉ ES SERVICIAL Y SIEMPRE ENCUENTRA SOLUCIONES **¿Qué es lo que no le gusta de OptumCare?** Yo estaba trabajando desde casa, así que nuestra oficina no era una opción. Fue la única desventaja. Aparte de eso, ¡todo fue genial! **Recomendaciones a otros que estén considerando OptumCare:** Para servicios de salud, esta empresa es la mejor. **¿Qué problemas resuelve OptumCare y cómo le beneficia eso?** Trabajé para OTPUM Care y no tuve ningún problema con la empresa. Se proporcionan excelentes servicios y herramientas para todos los pacientes. ### 3. Optum no es el mejor **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que OptumCare le ayudó:** Nada. Cualquier problema, proyecto o tarea es muy difícil con Optumcare porque subcontratan a todos sus trabajadores en el extranjero. Esto hace que la comunicación sea muy difícil. Solo planes específicos utilizan representantes en el país, y eso es si la empresa paga extra por ello. **¿Qué es lo que más le gusta de OptumCare?** NADA. No hay nada en absoluto que haya encontrado que me guste de ningún producto de Optum. Nuevamente, el soporte es muy limitado y nadie en ninguna ubicación tiene idea de lo que está pasando y no puede aconsejarte nada cuando necesitas ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de OptumCare?** Todo. No me gusta la falta de comunicación entre los productos. No diría que me gusta la falta de comunicación para que los proveedores busquen ayuda o incluso intenten solucionar problemas. Te ves obligado a obtener sus productos. Una sección de la empresa nunca sabe cómo enviarte al equipo adecuado para detalles específicos, ya que todos con los que puedes comunicarte nunca pueden ayudarte. Nuevamente, todo esto se debe a la barrera del idioma, ya que esta empresa emplea a todos los trabajadores en el extranjero. Algunos de los departamentos adecuados con los que necesitas hablar no tienen una forma de comunicarse con ellos directamente. Todo esto contribuye a no tener una buena relación con OptumCare. Si quieres estar contratado con United Healthcare, entonces te ves obligado a obtener varios productos de Optum y tienes que inscribirte en cada uno. **Recomendaciones a otros que estén considerando OptumCare:** Si puedes evitarlo, entonces hazlo, pero es muy difícil de evitar, especialmente si quieres estar en la red con United. **¿Qué problemas resuelve OptumCare y cómo le beneficia eso?** Actualmente, no estoy resolviendo ningún problema con ellos. No tengo ningún beneficio directo que pueda proporcionar como una reseña para OptumCare porque encuentro que otras empresas operan mejor que ellos. Sin embargo, si quieres estar involucrado con United Healthcare, entonces te ves obligado a obtener varios productos diferentes con OptumCare. ### 4. Gran herramienta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna B. | Administrative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2021 **Describa el proyecto o la tarea en los que OptumCare le ayudó:** Verificación de beneficios para UHC y UMR. **¿Qué es lo que más le gusta de OptumCare?** Facilidad de uso, calidad de la información proporcionada, el aspecto general de la herramienta es fácil de interpretar y navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de OptumCare?** Podría estar escrito en términos más sencillos para que pueda referenciarlo al paciente y hacer que lo entienda mejor. A veces puede ser confuso todos los usos que tiene Optum Care, como la acreditación, etc. He usado la herramienta antes de que la integraran en una sola herramienta y a veces confunde al doctor. **Recomendaciones a otros que estén considerando OptumCare:** no es algo para lo que haya una alternativa, así que si debes verificar beneficios con uhc y umr y credenciales, tienes que usarlo **¿Qué problemas resuelve OptumCare y cómo le beneficia eso?** verificar beneficios, y gestionar la acreditación para múltiples empresas ### 5. Experiencia agradable, ¡gran producto! **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Describa el proyecto o la tarea en los que OptumCare le ayudó:** OptumCare es parte del paquete de beneficios de mi empresa. Extremadamente fácil de usar y funciona bien con la aplicación. **¿Qué es lo que más le gusta de OptumCare?** La simplicidad del servicio. Fácil de navegar **¿Qué es lo que no le gusta de OptumCare?** La aplicación a veces tiene fallos. Tarda en cargar. **¿Qué problemas resuelve OptumCare y cómo le beneficia eso?** Optumcare es una plataforma fácil de usar para una variedad de beneficios relacionados con la atención médica. Particularmente el HSA. ### 6. MUY BUENA HERRAMIENTA PARA GASTOS MÉDICOS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Redes de Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **Describa el proyecto o la tarea en los que OptumCare le ayudó:** OPTUMCCARE ME AYUDA CON MIS GASTOS MÉDICOS **¿Qué es lo que más le gusta de OptumCare?** LIBRE DE IMPUESTOS, DEPÓSITO AUTOMÁTICO EN TARJETA. MUY CONVENIENTE **¿Qué es lo que no le gusta de OptumCare?** A VECES LOS PAGOS TARDAN EN REFLEJARSE EN LA CUENTA **Recomendaciones a otros que estén considerando OptumCare:** VALE LA PENA TENERLO PARA SITUACIONES MÉDICAS. **¿Qué problemas resuelve OptumCare y cómo le beneficia eso?** GASTOS MÉDICOS ### 7. Mi experiencia **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aviación y Aeroespacial | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 08, 2018 **Describa el proyecto o la tarea en los que OptumCare le ayudó:** Fácil de usar, fácil de aprender. Beneficioso para la contratación en el gobierno. **¿Qué es lo que más le gusta de OptumCare?** Amigable para el usuario, fácil de navegar y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de OptumCare?** El diseño necesita ser renovado, los colores son aburridos. ## OptumCare Discussions - [What is a care coordination platform?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-care-coordination-platform) - [What are Optum products?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-optum-products) - [What EHR does Optum use?](https://www.g2.com/es/discussions/what-ehr-does-optum-use) - [What is Optum known for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-optum-known-for) - [View OptumCare pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/optumcare/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+19%3A01%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=706a063e-f453-446b-9b5b-33335ed86de2&secure%5Btoken%5D=00ded5291b653b1e88afada09212591026e41422703914b8d658f85eea575e93&format=llm_user) ## OptumCare Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Apoyo** - Soporte en vivo - Documentación - Adiestramiento - Métricas - Servicios de administración **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top OptumCare Alternatives - [Change Healthcare Physician Group Management Services](https://www.g2.com/es/products/change-healthcare-physician-group-management-services/reviews) - 3.4/5.0 (23 reviews) - [CVS Health](https://www.g2.com/es/products/cvs-health/reviews) - 4.0/5.0 (4 reviews) - [PricewaterhouseCoopers (PwC)](https://www.g2.com/es/products/pricewaterhousecoopers-pwc/reviews) - 4.2/5.0 (38 reviews)