# OperonITSM Reviews
**Vendor:** Operon ITSM  
**Category:** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools)
## About OperonITSM
OperonITSM es una plataforma de gestión de servicios de TI autoalojada con una tarifa anual fija de £1,000/año para toda una organización, sin cargos por usuario o por agente y sin niveles de características. La plataforma incluye seis módulos. El módulo de Mesa de Ayuda proporciona colas de tickets, gestión de prioridades, seguimiento de SLA con cálculo de horas laborales, encuestas de CSAT, conversión de correo electrónico a ticket, respuestas predefinidas y reglas de asignación automática. La Gestión de Cambios incluye un flujo de trabajo de aprobación CAB, tipos de cambios (Estándar, Normal y Emergencia), seguimiento del estado de cambios, seguimiento del estado de trabajo, campos de evaluación de riesgo e impacto y un calendario de cambios. La Gestión de Proyectos incluye tableros de tareas, indicadores de estado RAG y planificación estilo Gantt. La Gestión de Problemas incluye registros de causa raíz, una base de datos de errores conocidos y vinculación de tickets. El Inventario de Sistemas funciona como un CMDB básico con seguimiento de activos, registros de hosts y agrupación por ubicación. El Catálogo de Servicios incluye entradas de servicios, una Base de Conocimientos y una biblioteca de respuestas predefinidas. Los seis módulos están incluidos en la licencia base sin costo adicional. No hay cargos por asiento para usuarios adicionales ni restricciones en el número de agentes o usuarios finales. OperonITSM se despliega en el servidor propio del cliente — Apache, Nginx o IIS en Linux o Windows. La instalación se completa a través de un asistente de configuración basado en navegador. La plataforma no depende de la nube y no hay acceso continuo del proveedor a los datos o infraestructura del cliente. La plataforma está alineada con ITIL, cubriendo las prácticas de Mesa de Servicio, Habilitación de Cambios, Gestión de Problemas, Gestión de Configuración de Servicios y Gestión de Niveles de Servicio. Adecuada para departamentos de TI en organizaciones pequeñas y medianas, proveedores de servicios gestionados y organizaciones en sectores regulados, incluidos salud, finanzas, gobierno y educación, donde se aplican requisitos de residencia de datos. Una demostración en vivo está disponible en operonitsm.co.uk.






- [View OperonITSM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/operonitsm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+02%3A38%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ba54e8f6-2f47-427f-a458-98789691b748&secure%5Btoken%5D=a5cc79f619a590a63052a2696730fce792734424042168362f8eea690328dd78&format=llm_user)

## OperonITSM Features
**Administración**
- Gestión de cambios
- Gestión de activos
- Informes y análisis

**Servicio de atención al cliente**
- Mesa de ayuda
- Informes de incidentes
- Flujo de trabajo del proceso

**Gestión**
- Informes
- Consola de administración
- Gestión de accesos
- Gestión de activos

**Funcionalidad**
- Sistema de venta de entradas
- Alertas
- Automatización

## Top OperonITSM Alternatives
  - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) - 4.6/5.0 (12,021 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,267 reviews)