OpenWrench Reseñas y Detalles del Producto

OpenWrench has been an excellent partner for our team. Their platform is highly collaborative, and the team has been very open to adding and adapting features to better meet our business needs. The OpenWrench staff provided strong support during onboarding, walking us through the system and offering detailed explanations of key features. The platform has significantly streamlined communication with Pet Valu stores and vendors, while also simplifying quotation reviews and invoice submissions. Additionally, the OpenWrench team is extremely responsive and attentive, making them easy and reliable to work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No dislikes currently, they are performing very well and meeting needs of the business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo OpenWrench gestiona las órdenes de trabajo y las envía automáticamente a los proveedores. La capacidad de los proveedores para aceptar órdenes y enviar cotizaciones, estimaciones y facturas directamente es una gran ventaja para nosotros. Poder rastrear y categorizar las órdenes de trabajo facilita la gestión de problemas continuos y consistentes. Aprecio lo fácil que es usar OpenWrench y su aplicación móvil es una herramienta útil. Trabajar con nuestro gerente de cuenta ha hecho que la funcionalidad de OpenWrench sea muy fácil de entender, y realmente hizo que el proceso de configuración fuera fluido. Creo que OpenWrench es un programa sólido, especialmente para el Mantenimiento de Instalaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la función de Recorrido podría mejorarse. Es muy sencilla cuando la creas, pero he visto a otros proveedores que hacen la gestión de tareas casi como un programa de entrenamiento. Nuestros recorridos son demasiado secuenciales; no te permiten realizar la encuesta en el orden que desees. Dado que nuestras tiendas varían en tamaño y planes de sitio, esto hace que algunos gerentes se quejen de los recorridos largos. Además, a veces los recorridos se realizan pero no se envían debido a distracciones. La función de Tarjeta de Puntuación ha sido un poco caprichosa, pero eso podría ser porque estamos llevando OpenWrench más allá de sus capacidades fuertes. No estaba al tanto de ninguna integración, y me interesaría saber si hay alguna integración con nuestro sistema financiero como QuickBooks para exportar facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la sección de notas en OpenWrench. Es excelente para la comunicación dentro de una orden de trabajo, permitiéndome interactuar con el equipo de la instalación, el equipo en la tienda e incluso con el proveedor en tiempo real. Todos podemos compartir actualizaciones, lo que nos ahorra tiempo y dinero al evitar retrasos o malentendidos. Es muy directo y nos permite evaluar situaciones de manera más rápida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sí. Me gustaría que las nuevas órdenes de trabajo estuvieran un poco más organizadas en cuanto al título, el encabezado y el cuerpo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like most about Open Wrench is being able to see all open repairs across multiple locations at the same time. I also appreciate that I can track each repair as it moves forward. It’s helpful that vendors can check in at locations, and that we’re able to track everything in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

For work orders, it would be helpful if the actual work order could be color-coded, not just whether it’s open, deferred, or requested. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que OpenWrench sea personalizable, lo que nos permite adaptarlo para satisfacer nuestras necesidades específicas de gestión de órdenes de trabajo en todas nuestras instalaciones de manera eficiente. Los propietarios realmente se preocupan por mejorar continuamente la plataforma, lo que infunde confianza en que el servicio seguirá mejorando de maneras que beneficien directamente a los usuarios. También valoro el control sobre el acceso de los usuarios, lo que garantiza que podamos gestionar quién tiene los permisos necesarios dentro del sistema. Además, la configuración inicial fue bastante fácil, lo que nos ayudó a comenzar sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que al programar una orden de trabajo, el técnico principal y otros se completen automáticamente según las asignaciones de ruta. Actualmente, tengo que seleccionar manualmente a los técnicos cada vez para cada ubicación, lo cual solía ser automático pero dejó de funcionar, requiriéndome elegir al técnico principal y a otros cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo esta aplicación me permite comunicarme de manera eficiente con mi equipo de mantenimiento y reparación, ya sea que el problema sea urgente o no. Me resulta muy útil poder ingresar números de modelo y de serie para cada equipo, así como rastrear los gastos asociados con ellos. La opción de subir fotos, PDFs y otros documentos importantes directamente en la aplicación es útil, tanto para tareas de mantenimiento o reparación como para almacenar información general sobre cada artículo. Además, el servicio de atención al cliente ha sido excelente: Stacy siempre está disponible y responde rápidamente cada vez que necesito ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación ha experimentado interrupciones ocasionales. Aunque estas se resolvieron rápidamente, aún pueden crear problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find OpenWrench very easy to use and user-friendly. It's quick and has very few glitches, which makes my life much easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One area that could be improved is the locations screen. It would be helpful if I could click on a work order directly from the location screen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado con varios Sistemas de Gestión de Mantenimiento Computarizado (CMMS) de diferentes tamaños y complejidades en el pasado. Sabía exactamente lo que quería cuando comencé mi búsqueda de un CMMS que se desplegaría en un entorno de inicio de venta al por menor en múltiples sitios. Me encontré con OpenWrench, lo presenté a mi equipo y nos pusimos en marcha. Lo hemos estado usando durante los últimos seis años. Me gusta esta aplicación ya que permite crecimiento, flexibilidad, personalización y el soporte al cliente siempre ha sido excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de OpenWrench es que no lo encontré antes para implementarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad de OpenWrench y lo fácil que es para mi equipo usarlo. El equipo de OpenWrench también es muy receptivo a cualquier comentario o sugerencia y ha implementado muchos cambios que hemos sugerido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que la aplicación OpenWrench Service esté optimizada para iPads, ya que actualmente no lo está y mis técnicos principalmente usan iPads para acceder a OpenWrench. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan los paneles fáciles de usar y que puedo enviar contratistas directamente desde la aplicación. La configuración inicial fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la tarifa mensual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.