Ooma Office Reseñas y Detalles del Producto

Ooma es genial. Tiene tantas capacidades que no teníamos antes de empezar con ellos. Realmente han hecho nuestros procesos más eficientes. Los clientes pueden enviarnos mensajes de texto, Ooma envía automáticamente nuestras llamadas al servicio de contestador si no estamos disponibles para una llamada o si las líneas están caídas, puedes dirigir ciertas llamadas a ciertos números, tienen servicio al cliente por chat o llamada si tenemos problemas, un representante de marketing dedicado, etc. Las posibilidades son infinitas y es muy fácil de usar. Fue sencillo de implementar desde el principio y el hardware proporcionado funciona muy bien. ¡Nos encanta Ooma! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy realmente seguro de que haya alguno. Muy razonablemente de precio, gran funcionalidad, no hay nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características de Ooma Office satisfacían nuestras necesidades cuando buscábamos un servicio telefónico para nuestra pequeña empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los últimos meses han tenido problema tras problema de servicio. Llegar al soporte al cliente es prácticamente imposible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ooma es una solución rentable, fácil de usar y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja real de Ooma es que dependes de una conexión a internet estable y confiable... lo que incluye no solo el servicio del proveedor de internet, sino que tu hardware del módem funcione correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era asequible para una organización sin fines de lucro exenta de impuestos. Nuestra factura por 2 teléfonos era de aproximadamente $60 al mes. Las opciones de servicio incluidas en el precio mensual eran una línea de fax, un número 1-800, una tercera línea y una recepcionista automatizada. El servicio al cliente era receptivo. Podíamos llevar nuestros teléfonos de la oficina para trabajar desde casa según fuera necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el principio, tuve un problema con una cantidad extrema de llamadas de spam (al menos 6 diarias en cada teléfono). Intenté registrar los teléfonos en la lista de no llamar (tanto estatal como federal), esperé los 90 días y no hizo nada para reducir las llamadas de spam. La calidad de las llamadas era deficiente. Había un retraso entre cuando hablaba y cuando la otra persona me escuchaba. Esto causaba problemas de parecer que hablábamos uno sobre el otro. Escuchaba el eco de mi propia voz. A veces, los teléfonos inalámbricos WP810 no sonaban cuando entraba una llamada y una luz indicadora de correo de voz parpadeaba. Tenías que reiniciar el teléfono para que volviera a sonar. El servicio al cliente está bien. A veces hay una barrera del idioma. La gota que colmó el vaso fue respecto a un impuesto en mi factura mensual que estaba aumentando con el tiempo. Lo dejé pasar por un tiempo, pero como una organización sin fines de lucro exenta de impuestos, no pagamos impuestos. Consulté varias veces para que lo eliminaran y finalmente, 6 meses después, el equipo legal de Ooma respondió que no lo eliminarían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ooma facilita la gestión de las llamadas que llegan a mi negocio. El sistema me permite tener un servicio de contestador automático que dirige las llamadas de manera adecuada y reduce la necesidad de atender a personas que llaman de manera inapropiada o innecesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que Ooma ofreciera una opción a la carta para pequeñas empresas como la mía que no tienen múltiples teléfonos o personal. Debido a mi ubicación, no puedo usar el internet de Ooma, y se ha vuelto bastante costoso tener el teléfono de Ooma y un proveedor de teléfono alternativo. Si Ooma ofreciera una tarifa más baja para que pudiera usar solo las dos líneas y ningún otro teléfono por alrededor de $30 al mes, sería mucho más manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que una vez iniciada la sesión en la aplicación, nuestras llamadas telefónicas puedan sonar en los dispositivos con sesión iniciada en la aplicación, asegurando así que no perdamos la llamada de un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la función de texto es excelente, es decepcionante no poder realizar una búsqueda de los textos en la versión de la aplicación de Ooma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ooma Office ha sido increíble para nuestra pequeña organización sin fines de lucro. El valor y el servicio lo colocan por encima de cualquier otra empresa que hayamos utilizado. No más estar en espera durante horas para hacer ajustes o hacer preguntas. Me encanta el acceso en línea y lo fácil que es hacer cambios. Fue un gran activo durante COVID cuando tuve que hacer cambios en nuestro servicio de contestador desde casa. Fue fácil de configurar y lo usamos todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos cortes ocasionales que pueden afectar el servicio telefónico. Tenemos un problema al intentar llamar a miembros que tienen ciertos bloqueos en sus teléfonos para no permitir llamadas VOIP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que nuestra antigua compañía de teléfonos de línea fija no pudo hacer, pudimos hacerlo con Ooma y a un costo mensual más bajo. Nos mudamos y la compañía original insistía en que necesitábamos cambiar nuestro número de teléfono. Eso habría significado una gran pérdida de negocios y muchos más dólares en enviar los avisos de cambio. Ooma dijo: "no hay problema. ¿Cuándo quieres que esto suceda?" Hecho en cuestión de horas. Felices para siempre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ooma podría tener más opciones de música en espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos un uso basado en tecnología, por lo que pudimos conectarnos para el software de gestión de servicio al cliente, así como para realizar nuestras reuniones, utilizando la plataforma que nos ahorró 10 minutos de. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradeceríamos si tuviera más APIs en otros sistemas a los que podamos vincularnos para una transición más fluida entre llamadas, especialmente los centros de llamadas que están celebrando reuniones en la plataforma de reuniones de Ooma, que tiene que ser de base Windows u tener un anfitrión para que otras personas se conecten. Esto es diferente a usar Zoom de Microsoft Teams o incluso Google Workspace. Diría que esos son los mayores competidores en su plataforma para reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de OOma es que puedo usar mi teléfono celular para contestar mis llamadas de oficina y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he experimentado ningún disgusto después de familiarizarme con todo el nuevo sistema telefónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.