# Ooma Office Reviews **Vendor:** Ooma, Inc. **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 132 ## About Ooma Office Ooma Office es una solución de comunicación empresarial galardonada diseñada para crecer con su negocio. Ya sea que tenga 2 o 200 empleados, Ooma ofrece herramientas de voz y colaboración flexibles y escalables que son fáciles de gestionar. Los clientes de Ooma Office ahorran un promedio del 50% por línea en comparación con los servicios de la competencia. Con una expansión de líneas ilimitada, una configuración sencilla que puede hacer usted mismo y sin contratos ni compromisos a largo plazo, el servicio telefónico VoIP de Ooma Office facilita escalar a su propio ritmo. Ooma ofrece más de 100 potentes funciones de teléfono empresarial para apoyar una experiencia de comunicación sin interrupciones. Capacidades como transcripciones de IA, recepcionista virtual, videoconferencias e integraciones de CRM ayudan a los equipos a colaborar de manera más efectiva y a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. ## Ooma Office Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encanta la **interfaz intuitiva** de Ooma Office, lo que hace que sea fácil de usar para el trabajo remoto y la configuración. (3 reviews) - Los usuarios encuentran **fácil configuración** de Ooma Office refrescante, mejorando la experiencia general para el trabajo remoto y la eficiencia. (3 reviews) - Los usuarios elogian las **características versátiles** de Ooma Office, mejorando la eficiencia y simplificando las comunicaciones empresariales. (2 reviews) - Los usuarios elogian a Ooma Office por su **excelente servicio al cliente** , apreciando la facilidad de acceso y el soporte disponible. (2 reviews) - Los usuarios encuentran Ooma Office **intuitivo y fácil de usar** , mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario, especialmente cuando están a distancia. (2 reviews) - Fácil de usar (2 reviews) - Función de chat (1 reviews) - Comunicación fácil (1 reviews) - Los usuarios valoran la **conexión fácil** que ofrece Ooma Office, permitiendo un manejo de llamadas sin interrupciones desde múltiples dispositivos. (1 reviews) - Implementación fácil (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan desafíos significativos de **atención al cliente** , luchando por contactar con el soporte en medio de problemas de servicio persistentes. (1 reviews) - Los usuarios consideran que el **alto costo** de Ooma Office es una desventaja en comparación con las alternativas sin lujos. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que los precios de Ooma Office son **más altos que algunas alternativas básicas** , lo que afecta la asequibilidad general. (1 reviews) ## Ooma Office Reviews ### 1. Gran calidad de llamada y fácil configuración, pero falta análisis en tiempo real y soporte fluido. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus A. | Customer Service Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** La calidad de la llamada fue excelente, el software en sí es muy fácil de navegar. La configuración se puede hacer con un esfuerzo mínimo. **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** Carecía de funciones de análisis de panel en tiempo real que necesitamos para nuestras operaciones diarias. Llamar al soporte a veces era un problema, hay una barrera del idioma y en ocasiones tenía que explicar mi problema varias veces para que pudieran entender mi consulta. No pudimos integrarlo fácilmente con nuestro otro software. **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** Era una buena opción en términos de costo que ofrecía una comunicación rápida y confiable entre nuestro equipo de oficina y nuestros técnicos y clientes. ### 2. ¡El servicio de VOIP más confiable y estable que he tenido! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arthur Z. | Business Owner, Fotografía, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** ¡Esta característica por sí sola me ha traído más negocios! **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** Sigue siendo un servicio muy sólido. Tuve un problema muy pequeño con los mensajes de texto. Llamé al soporte, hablé con un ser humano. ¡Se resolvió en minutos! **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** Cumplimiento de mensajería de texto con la FCC ### 3. Intuitivo y fiable para el trabajo remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** Me encanta lo intuitivo y fácil de usar que es Ooma Office. Proporciona una gran experiencia de usuario, especialmente cuando se trabaja de forma remota. La configuración inicial también fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** nada **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** Encuentro Ooma Office intuitivo y fácil de usar, especialmente cuando trabajo de forma remota. Ofrece una gran experiencia de usuario. **Official Response from Cole Oshiro:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Ooma Office. Estamos comprometidos a proporcionar una solución intuitiva y confiable para el trabajo remoto, y nos alegra saber que le está beneficiando. ### 4. Recepcionista Virtual Hace las Operaciones Sin Esfuerzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Norman G. | Managing Partner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** La función de recepcionista virtual funciona bien y es fácil de programar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** El costo es ligeramente más alto que algunos de los servicios básicos. **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** La recepcionista virtual me permite referir a las personas a mi sitio web primero y luego, si no quieren usar el sitio, les permite seleccionar a un empleado. **Official Response from Cole Oshiro:** > Nos alegra saber que encuentras fácil de usar nuestra función de recepcionista virtual. ¡Apreciamos tu negocio! ### 5. Gran empresa, realmente cambió nuestro negocio para mejor. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley M. | Owner/Agent - Messner Agency dba Insurance Brokers of MN, Inc., Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** Ooma es genial. Tiene tantas capacidades que no teníamos antes de empezar con ellos. Realmente han hecho nuestros procesos más eficientes. Los clientes pueden enviarnos mensajes de texto, Ooma envía automáticamente nuestras llamadas al servicio de contestador si no estamos disponibles para una llamada o si las líneas están caídas, puedes dirigir ciertas llamadas a ciertos números, tienen servicio al cliente por chat o llamada si tenemos problemas, un representante de marketing dedicado, etc. Las posibilidades son infinitas y es muy fácil de usar. Fue sencillo de implementar desde el principio y el hardware proporcionado funciona muy bien. ¡Nos encanta Ooma! **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** No estoy realmente seguro de que haya alguno. Muy razonablemente de precio, gran funcionalidad, no hay nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** Satisfacción del cliente: a la gente le encanta que puedan enviar mensajes de texto, realmente aprecian el desvío al servicio de contestación si no estoy disponible, y eso ha mejorado mucho la satisfacción del cliente en general. ### 6. Si dependes de las llamadas para tu negocio. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad D. | Business Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** Las características de Ooma Office satisfacían nuestras necesidades cuando buscábamos un servicio telefónico para nuestra pequeña empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** Los últimos meses han tenido problema tras problema de servicio. Llegar al soporte al cliente es prácticamente imposible. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ooma Office:** Su número debe ser portátil ANTES de comprometerse con el servicio. **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** Los principales problemas que hemos resuelto son poder ahora hacer negocios de forma remota con el uso de la aplicación y también nos gusta mucho el asistente virtual que maneja nuestras llamadas fuera del horario laboral. ### 7. Ooma es el reemplazo perfecto para cualquiera que utilice una solución de línea fija de una compañía telefónica tradicional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin L. | Operations Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** Ooma es una solución rentable, fácil de usar y confiable. **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** La única desventaja real de Ooma es que dependes de una conexión a internet estable y confiable... lo que incluye no solo el servicio del proveedor de internet, sino que tu hardware del módem funcione correctamente. **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** Ooma Office resolvió el problema de pagar demasiado mensualmente a la compañía telefónica tradicional local por menos características y menos flexibilidad. El Ooma Office básico (Esenciales) incluye: Recepcionista Virtual Parqueo de Llamadas Aplicación de Escritorio (sin llamadas) Grupos de Timbre Música en Espera Música de Transferencia Marcación de Extensiones Monitoreo de Extensiones Desvío de Llamadas Extensiones Virtuales Buzón de Voz Transferencia de Llamadas Numeración Flexible Directorio de la Empresa Registros de Llamadas Un Puente de Conferencia por Usuario Reenvío de Llamadas Durante Fallos de Dispositivos Fax Virtual Tonos de Llamada Distintivos Llamadas de 3 Vías Extensiones de 3 Dígitos Marcación de 7 Dígitos Bloqueo de Llamadas Intercomunicador Soporte de Paginación Aérea Grupos de Paginación Paginación de Teléfonos IP Soporte de Máquina de Fax Analógica Características de Movilidad Aplicación Móvil (iOS y Android) Timbre Simultáneo Archivo de Audio de Buzón de Voz a Correo Electrónico Marcación de Extensiones a la Aplicación Transferencia de Llamadas desde la Aplicación Cambio de Llamada Fax Virtual Características de Llamadas Llamadas Ilimitadas en EE.UU., Canadá, México y Puerto Rico Tarifas internacionales bajas Servicio 911 Transferencia de Número GRATIS Un número gratuito GRATIS (incluye 500 minutos de llamadas entrantes por mes) Número Principal de la Empresa Un Número de Marcación Directa por Usuario ### 8. Dejé Ooma Office después de más de 2 años debido al retraso en las llamadas, las llamadas de spam y el servicio al cliente. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Program Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** Era asequible para una organización sin fines de lucro exenta de impuestos. Nuestra factura por 2 teléfonos era de aproximadamente $60 al mes. Las opciones de servicio incluidas en el precio mensual eran una línea de fax, un número 1-800, una tercera línea y una recepcionista automatizada. El servicio al cliente era receptivo. Podíamos llevar nuestros teléfonos de la oficina para trabajar desde casa según fuera necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** Desde el principio, tuve un problema con una cantidad extrema de llamadas de spam (al menos 6 diarias en cada teléfono). Intenté registrar los teléfonos en la lista de no llamar (tanto estatal como federal), esperé los 90 días y no hizo nada para reducir las llamadas de spam. La calidad de las llamadas era deficiente. Había un retraso entre cuando hablaba y cuando la otra persona me escuchaba. Esto causaba problemas de parecer que hablábamos uno sobre el otro. Escuchaba el eco de mi propia voz. A veces, los teléfonos inalámbricos WP810 no sonaban cuando entraba una llamada y una luz indicadora de correo de voz parpadeaba. Tenías que reiniciar el teléfono para que volviera a sonar. El servicio al cliente está bien. A veces hay una barrera del idioma. La gota que colmó el vaso fue respecto a un impuesto en mi factura mensual que estaba aumentando con el tiempo. Lo dejé pasar por un tiempo, pero como una organización sin fines de lucro exenta de impuestos, no pagamos impuestos. Consulté varias veces para que lo eliminaran y finalmente, 6 meses después, el equipo legal de Ooma respondió que no lo eliminarían. **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** Ooma hizo que los teléfonos de oficina fueran asequibles para una organización sin fines de lucro. La capacidad de configurar los teléfonos en cualquier lugar donde hubiera internet inalámbrico (oficina, hogar, hotel) fue una ventaja. ### 9. Ideal para gestionar pequeñas empresas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenay A. | C, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** Ooma facilita la gestión de las llamadas que llegan a mi negocio. El sistema me permite tener un servicio de contestador automático que dirige las llamadas de manera adecuada y reduce la necesidad de atender a personas que llaman de manera inapropiada o innecesaria. **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** Me gustaría que Ooma ofreciera una opción a la carta para pequeñas empresas como la mía que no tienen múltiples teléfonos o personal. Debido a mi ubicación, no puedo usar el internet de Ooma, y se ha vuelto bastante costoso tener el teléfono de Ooma y un proveedor de teléfono alternativo. Si Ooma ofreciera una tarifa más baja para que pudiera usar solo las dos líneas y ningún otro teléfono por alrededor de $30 al mes, sería mucho más manejable. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ooma Office:** Ooma es una excelente solución para aquellos que buscan un sistema VoIP fácil de configurar que requiere poco mantenimiento, pero que tiene muchas opciones. No utilizo todos los servicios disponibles, pero sé que podría hacerlo si los necesitara en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** Redujo la cantidad de llamadas automáticas y spam que recibo. También dirige las llamadas al lugar correcto para que no las reciba en mi teléfono personal. Pude crear un buzón de voz personalizado con el servicio de contestador que se alinea con mi negocio y suena profesional. ### 10. Tecnología asequible para pequeñas empresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liza G. | Sole Practicioner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ooma Office?** Me gusta que una vez iniciada la sesión en la aplicación, nuestras llamadas telefónicas puedan sonar en los dispositivos con sesión iniciada en la aplicación, asegurando así que no perdamos la llamada de un cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ooma Office?** Aunque la función de texto es excelente, es decepcionante no poder realizar una búsqueda de los textos en la versión de la aplicación de Ooma. **¿Qué problemas resuelve Ooma Office y cómo le beneficia eso?** Ooma nos permite trabajar de forma remota. Tenemos tres ubicaciones de oficina y podemos atender las tres áreas a través de un solo teléfono con todas las llamadas sonando en la aplicación de Ooma. ## Ooma Office Discussions - [What is OOMA office?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ooma-office) - [What is the easiest way to upgrade?](https://www.g2.com/es/discussions/52225-what-is-the-easiest-way-to-upgrade) - 1 upvote - [How do you have a second (extension) phone so the phone can be answered in a different room in the building?](https://www.g2.com/es/discussions/40751-how-do-you-have-a-second-extension-phone-so-the-phone-can-be-answered-in-a-different-room-in-the-building) - 1 upvote - [My calls cut out after about 5 min. Any suggestions?](https://www.g2.com/es/discussions/37698-my-calls-cut-out-after-about-5-min-any-suggestions) - 1 upvote - [Have you considered allowing a general mailbox or general fax?](https://www.g2.com/es/discussions/37301-have-you-considered-allowing-a-general-mailbox-or-general-fax) - 1 upvote - [View Ooma Office pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ooma-office/reviews/ooma-office-review-4581603?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+21%3A26%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0b404a60-8291-4686-8aa4-9314edded01f&secure%5Btoken%5D=f04a8fdc105b737b3639a66455158aaaf3133d72ae34172c25e5f466781b247e&format=llm_user) ## Ooma Office Integrations - [AgencyZoom](https://www.g2.com/es/products/vertafore-agencyzoom/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Clio Manage](https://www.g2.com/es/products/clio-clio-manage/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Intuit QuickBooks](https://www.g2.com/es/products/intuit-quickbooks/reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/es/products/jobber/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/es/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/es/products/square-point-of-sale/reviews) - [SugarCRM](https://www.g2.com/es/products/sugarcrm-sugarcrm/reviews) - [Wealthbox CRM](https://www.g2.com/es/products/wealthbox-crm/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## Ooma Office Features **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP ## Top Ooma Office Alternatives - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,525 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,350 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews)