¿Qué es lo que no te gusta de Ontop?
Actualmente recibo pagos a través de OnTop, y varios colegas en mi empresa también usan la plataforma. Quería compartir un comentario que se ha discutido internamente entre muchos de nosotros y que también he visto mencionado en línea.
Muchos de nosotros vivimos en diferentes países y a menudo solicitamos transferencias fuera de su horario laboral. En estos casos, el estado de la transferencia aparece como "enviado", pero los fondos tardan mucho en llegar al destino, incluso cuando la transferencia es en la misma moneda. Entiendo el plazo más largo indicado en la aplicación, sin embargo, hay una clara inconsistencia: cuando se solicita una transferencia durante su horario laboral, frecuentemente llega el mismo día.
De hecho, es común que una transferencia solicitada durante el horario laboral llegue antes que otra que fue solicitada anteriormente pero fuera del horario laboral. Esto da la impresión de que las transferencias iniciadas fuera del horario laboral no se están procesando o encolando adecuadamente, y a veces solo avanzan después de que contactamos al soporte para pedir que se complete la transferencia.
Debido a este comportamiento, muchos usuarios terminan reportando el problema a las empresas que nos contratan en lugar de directamente a OnTop. Como resultado, las empresas pueden interpretar los retrasos como un problema de fiabilidad de la nómina y decidir cambiar a otros proveedores. En mi empresa, por ejemplo, la mayoría de las personas ya se han cambiado a otra plataforma, y yo era uno de los pocos que continuaba usando OnTop.
Creo que esto es algo que probablemente podría mejorarse mediante una mejor automatización o manejo de las solicitudes de transferencia fuera de horario. Abordar esto mejoraría significativamente la confianza del usuario y ayudaría a retener y atraer clientes.
Comparto este comentario de manera constructiva porque la plataforma es útil en general, pero este problema específico tiene un impacto real en la confianza del usuario y en las decisiones de las empresas de seguir utilizando el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.