OnSync Reseñas y Detalles del Producto

OnSync es una plataforma de gestión de mensajería de equipo y comunicación con clientes asistida por IA que permite a las empresas centralizar, enrutar y automatizar conversaciones con clientes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Telegram. La plataforma está diseñada para organizaciones que reciben consultas de clientes, oportunidades de ventas y solicitudes de soporte a través de canales sociales y de mensajería y requieren un sistema estructurado para organizar conversaciones, asignarlas a los equipos apropiados, mantener el historial de interacción con el cliente y aplicar reglas de automatización. OnSync consolida la mensajería multicanal en un espacio de trabajo compartido que apoya la colaboración entre múltiples agentes mientras preserva la visibilidad de las conversaciones en curso y pasadas. OnSync puede ser utilizado por pequeñas y medianas empresas, proveedores de servicios, clínicas, agencias y equipos de comercio electrónico que dependen de la mensajería directa como método principal de comunicación. Proporciona una capa centralizada para manejar tanto consultas relacionadas con ventas como solicitudes de soporte al cliente. Capacidades Principales Bandeja de entrada centralizada para equipos en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Telegram Perfiles de clientes compartidos con historial completo de conversaciones Enrutamiento automático de conversaciones basado en reglas predefinidas Controles de acceso basados en roles y permisos de equipo Notas internas y herramientas de colaboración para flujos de trabajo de múltiples agentes Funciones de Automatización e IA Respuestas asistidas por IA para preguntas frecuentes Etiquetado automático y lógica de calificación de clientes potenciales Flujos de trabajo basados en reglas para el enrutamiento y manejo de respuestas Acciones de automatización desencadenadas por palabras clave y eventos Casos de Uso Comunes Gestión de consultas de ventas entrantes desde redes sociales y aplicaciones de mensajería Manejo de conversaciones de soporte al cliente a través de múltiples plataformas Enrutamiento de conversaciones a equipos de ventas, soporte u operaciones Mantenimiento de la continuidad de la conversación cuando están involucrados múltiples agentes Usuarios Destinados Equipos de comercio electrónico que gestionan la mensajería pre-venta y post-venta Clínicas y proveedores de servicios basados en citas Agencias inmobiliarias y consultores de propiedades Agencias de marketing y negocios de servicios con equipos distribuidos OnSync funciona como un sistema centralizado de gestión de mensajería que conecta canales sociales y de mensajería a flujos de trabajo estructurados. Al consolidar las conversaciones con clientes, permitir la colaboración entre agentes y aplicar procesos de automatización y asistidos por IA, la plataforma apoya el manejo consistente de comunicaciones de ventas y soporte a través de equipos.