
Los principios son fantásticos, estarán conectados. Muchas cosas en un solo lugar, realmente espero que sea bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente es muy deficiente, en particular el CRO es una de las personas menos enfocadas en el cliente que he encontrado / no tiene empatía ante ningún desafío / problema / no reconoce que el servicio proporcionado está fallando en algunas áreas. No hay ningún interés en los problemas experimentados / mantenernos actualizados sobre el progreso en la solución de esos problemas o proporcionar apoyo adicional para resolver los problemas a través de demostraciones / llamadas de equipos, etc.
En el proceso de ventas explicamos que queríamos usar la aplicación para unir a nuestros equipos de ventas de oficina y de campo, la función de compartir acciones y fotos era en teoría perfecta para esto. Desafortunadamente, solo los administradores pueden ver las fotos y acciones de otros. Esto no fue explicado en el proceso de ventas y se sintió como una venta engañosa.
Hemos experimentado / estamos experimentando una serie de dificultades durante el proceso de ventas y la incorporación, pero no somos escuchados por el equipo.
Cuando la aplicación no funciona, se nos ha aconsejado usar el sitio móvil, pero el sitio móvil no tiene la misma funcionalidad que la aplicación.
Como empresa creíamos que estábamos comprando un producto premium, con soporte premium, hasta ahora eso no ha sido el caso. Espero mucho que esto mejore ya que en teoría podría ser excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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