# OneContact Reviews
**Vendor:** ONECOM  
**Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About OneContact
Transforma la forma en que entregas experiencias a clientes y en el lugar de trabajo con OneCloud. Nuestra plataforma de nube inteligente te ofrece acceso instantáneo a las últimas herramientas de colaboración, aplicaciones críticas para el negocio y soluciones y servicios de clase mundial en un portal interactivo.




## OneContact Reviews
  ### 1. Acceso al equipo de soporte global multilingüe

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** MANHAL A. | Senior Project Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** October 25, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de OneContact?**

OneContact ofrece acceso a un grupo de ayuda multilingüe a nivel mundial a través de diferentes canales de ayuda, por ejemplo, voz, chat, devolución de llamada y correo electrónico al alcance de la mano. Fácil de usar su interfaz y tiene múltiples características.

**¿Qué es lo que no le gusta de OneContact?**

No hay nada que no guste en el software, aunque hay un entorno competitivo, lo están haciendo bien.

**¿Qué problemas resuelve OneContact y cómo le beneficia eso?**

La aplicación también puede incorporar datos relacionados con tus tickets abiertos, perturbaciones climáticas actuales, artículos de información y la capacidad de restablecer tu contraseña. Recibirás tus soluciones en un solo lugar, fácil de conectar y resolver tus problemas con sus enormes miembros del equipo.



- [View OneContact pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/onecontact/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+18%3A19%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2e48d42b-5fa1-4d73-b1ce-e5efb3915ab7&secure%5Btoken%5D=600c1c0944cd0695f37f63d987c6f718e8359db3001d9b4303b5a41230a6d257&format=llm_user)

## OneContact Features
**Canales**
- Voz
- Social
- Web Chat
- SMS móvil
- Correo electrónico

**IA generativa**
- Texto a voz

**Funciones**
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes

**Centro de Contacto de IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes

## Top OneContact Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,528 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)