# OnCustomer Reviews
**Vendor:** Novaon  
**Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About OnCustomer
OnCustomer es la plataforma de comunicación omnicanal líder en Vietnam. OnCustomer es más que una herramienta de chat en vivo. Es una plataforma donde las empresas se conectan con sus clientes utilizando contenido personalizado y canales de comunicación extensos. OnCustomer es propicio para aumentar la tasa de conversión en tiempo real, fomentar el crecimiento de los ingresos y mejorar la retención y lealtad del cliente.



## OnCustomer Pros & Cons
**What users like:**

- Los usuarios aprecian las **múltiples interfaces** proporcionadas por OnCustomer para una interacción fluida con el cliente a través de chat, correo electrónico y redes sociales. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Los usuarios encuentran el **soporte de idiomas limitado** de OnCustomer desafiante, especialmente para clientes de diversos orígenes lingüísticos. (1 reviews)

## OnCustomer Reviews
  ### 1. Personalizar contenido basado en datos del cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric D. | Vice President of Customer Success, Atención hospitalaria y sanitaria, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** November 18, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de OnCustomer?**

Para el propósito de interactuar con los clientes, me gusta cómo OnCustomer ofrece varias interfaces a través de las cuales uno puede ponerse en contacto con los clientes, como a través de chat en vivo, correo electrónico o plataformas de redes sociales.

**¿Qué es lo que no le gusta de OnCustomer?**

Ofrece documentación para el cliente y soporte al cliente principalmente en vietnamita. Esto puede ser un problema para las empresas que tienen clientes en diferentes áreas.

**¿Qué problemas resuelve OnCustomer y cómo le beneficia eso?**

Permite a las organizaciones comunicarse con sus clientes de manera más efectiva, mejorando así el proceso de relaciones con los clientes. Nos hace fácilmente accesibles dentro de las plataformas de elección de nuestros clientes, lo que posibilita una rápida resolución de problemas.

  ### 2. Excelente herramienta para la gestión de clientes.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Giang N. | Marketing Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** July 13, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de OnCustomer?**

Integración, todo en una plataforma. Desde OnCustomer, puedo responder a los mensajes y comentarios de los clientes de manera conveniente y a tiempo. Los tiempos de espera de los clientes se han reducido, y la satisfacción del cliente ha aumentado (según comentarios reales).

**¿Qué es lo que no le gusta de OnCustomer?**

Lo único que queda es que la interfaz de OnCustomer no es 100% amigable para el usuario. Me tomó algo de tiempo acostumbrarme a todas las funciones.

**¿Qué problemas resuelve OnCustomer y cómo le beneficia eso?**

OnCustomer me permite rastrear y cuidar a los clientes con facilidad y prontitud. Además, me permite acceder a informes en tiempo real, que rastrean mi propio desempeño en términos de la rapidez de respuesta a los clientes.


## OnCustomer Discussions
  - [¿Para qué se utiliza OnCustomer?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-oncustomer-used-for)

- [View OnCustomer pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/oncustomer/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+17%3A56%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f5415e49-1865-4126-972d-e7a67e22ffee&secure%5Btoken%5D=8654175bf2ce36b5196aa5a194b4c109f37cbe02e42542b6e11825b4349f37ae&format=llm_user)

## OnCustomer Features
**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto
- Texto a voz

**comunicación**
- Chat emergente
- Notificaciones
- Correos electrónicos dirigidos
- Mensajería en la aplicación
- Co-navegación

**Uso interno**
- Personalización
- Archivo de conversaciones
- Desarrollo de Leads
- Knowledge base
- Bandeja de entrada del equipo
- Perfiles de clientes

## Top OnCustomer Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)