# Ombea Reviews **Vendor:** Ombea **Category:** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Ombea Ombea te ayuda a medir y mejorar la experiencia de clientes y empleados en el sitio y en línea. Captura comentarios en cualquier punto de contacto físico o digital y deja que nuestros algoritmos de última generación encuentren los puntos de dolor ocultos por ti. Todos los descubrimientos se resumen y presentan de manera ordenada como listas de tareas priorizadas. Las alertas inteligentes te informan cuando algo necesita tu atención inmediata, mientras que los informes oportunos te mantienen al tanto de los puntos de dolor que necesitas superar para vencer a la competencia. Los clientes de Ombea cubren todo el espectro: desde cafeterías boutique con un solo local hasta un conglomerado minorista multinacional, y todo lo demás. No importa de dónde elijas recibir comentarios, Ombea proporciona una experiencia de marca y sin fricciones para las personas que te importan. Como resultado, disfrutarás de un mayor flujo de respuestas y consejos más inteligentes. ## Ombea Reviews ### 1. Una excelente herramienta para saber qué piensan tus clientes sobre tu tienda. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | CTO & Co-founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ombea?** El equipo de OMBEA es excelente y servicial. Fueron muy receptivos y extremadamente pacientes con todas las preguntas que teníamos sobre sus productos. Nos gusta mucho el panel intuitivo y el informe NPS es excelente. La función de alertas personalizadas nos ayuda a notar los cuellos de botella antes de que se conviertan en un problema. La escala de calificación con caritas sonrientes también es muy intuitiva y fácil de leer para todos. **¿Qué es lo que no le gusta de Ombea?** Algunos de los menús están un poco ocultos, pero una vez que inicias sesión un par de veces, son fáciles de encontrar. **¿Qué problemas resuelve Ombea y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una solución de retroalimentación para rastrear el NPS en diferentes departamentos de nuestra tienda. ### 2. OMBEA siempre añadiendo nuevas características **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ross W. | Social Media Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Ombea?** Somos un minorista en línea que utiliza preguntas con emoticonos integrados para entender qué tan bien está funcionando nuestro sitio web recientemente. Decidimos comenzar a medir la experiencia en el punto de entrega también. Fue extremadamente fácil con OMBEA. Después de la entrega, enviamos automáticamente mensajes SMS para recopilar comentarios de los clientes sobre su experiencia general. Me encantan las posibilidades de marca y lo moderno y fresco que se ve todo. **¿Qué es lo que no le gusta de Ombea?** No encontramos ningún problema con ellos. **¿Qué problemas resuelve Ombea y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una solución para medir la satisfacción del cliente en línea y en el punto de entrega. OMBEA lo hace de manera brillante. También es muy sencillo de configurar y usar. ### 3. Gran retroalimentación de nuestros clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adilynn A. | Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ombea?** Nos encanta lo fácil que es para nuestros clientes dar retroalimentación con OMBEA. Usamos otra herramienta antes y muchos clientes se frustraron con la cantidad de encuestas que recibían. No ha sido el caso con OMBEA. Las tasas de respuesta también han aumentado en un 30% gracias a encuestas cortas y bellamente diseñadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Ombea?** No tengo grandes desagrados que me vengan a la mente. **¿Qué problemas resuelve Ombea y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una herramienta más sencilla para medir la satisfacción del cliente que no abrumara a nuestros clientes con encuestas largas. ### 4. Impresionante conjunto de experiencias para el cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riya S. | Regional Sales Manager - AZ, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ombea?** OMBEA es fácil de usar tanto para nuestro cliente como para nosotros cuando necesitamos analizar sus comentarios. Las encuestas son conversacionales y no intrusivas, de esta manera logramos recopilar comentarios valiosos sin frustrar a nuestro cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ombea?** Nada, todo ha sido absolutamente positivo. **¿Qué problemas resuelve Ombea y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando una plataforma intuitiva para medir la experiencia del cliente. OMBEA tenía uno de los mejores soportes para cualquier herramienta que hayamos comprado. Siempre fueron positivos y muy receptivos a todas las solicitudes. Estamos muy contentos con el producto final y los resultados que estamos viendo a través de las herramientas de retroalimentación. ## Ombea Discussions - [¿Para qué se utiliza OMBEA?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ombea-used-for) - [View Ombea pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ombea-ombea/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+03%3A27%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b5712331-b2dc-40ed-be28-1cf7b8f0a917&secure%5Btoken%5D=11451678caf81657bed4f5e87ff8c0c353c4d02280be73980b256a41c35baff5&format=llm_user) ## Ombea Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) - Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) - Gamificación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Conceptos básicos de la plataforma** - Evaluación comparativa del rendimiento - Informes y paneles - Interoperabilidad **Personalización** - Gestión de las partes interesadas - Soporte multilingüe - Soporte de marca múltiple - Soluciones específicas verticales **Contenido de la plataforma** - Encuestas de pulso de empleados - Personalización de encuestas - Creación de metas y desafíos - Plantillas basadas en la ciencia **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Segmentación de empleados - Creación de metas y desafíos - Reconocimiento entre pares - Portal de retroalimentación social **Gestión de Experiencia - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Plataforma** - Personalización - API de integración - Internacionalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento - Movilidad - Informes - Paneles ## Top Ombea Alternatives - [Mentimeter](https://www.g2.com/es/products/mentimeter/reviews) - 4.7/5.0 (788 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews) - [Lattice](https://www.g2.com/es/products/lattice-lattice/reviews) - 4.7/5.0 (3,933 reviews)