# NUVI Reviews **Vendor:** Reputation **Category:** [Herramientas de Gestión de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-mgmt) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 134 ## About NUVI Nuvi es una plataforma de análisis social y gestión de la experiencia del cliente construida sobre un motor de lenguaje propietario que escucha con una precisión líder en la industria. Nuvi te ayuda a escuchar, planificar, publicar, interactuar, analizar, localizar, revisar y capturar tu camino hacia mejores experiencias del cliente. ## NUVI Reviews ### 1. Características de informes excepcionales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew D. | Senior Director, Retail Planning and Analysis, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Las funciones de informes son excelentes y tiene visuales claros que facilitan mucho el análisis de datos. Utilizamos las películas para instruir a los clientes o mostrar los resultados de una campaña propia. Parece que esta función ya no está accesible. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** NUVI no ofrece tantas funciones como otras herramientas de escucha social disponibles en el mercado. El precio también es una desventaja para los emprendedores porque el costo no es asequible. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Podemos mejorar nuestras técnicas de participación en redes sociales al aprender información valiosa sobre los hábitos y preferencias de nuestra audiencia. Esto ha mejorado significativamente la felicidad de los consumidores y ha promovido la lealtad a la marca. ### 2. escucha social **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Comprender y monitorear el sentimiento en línea es mucho más fácil con sus informes y facilidad de uso. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No tan profundo como algunas otras herramientas de escucha social. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** monitorear palabras clave para tener un enfoque proactivo en las redes sociales ### 3. Nuvi tiene excelentes visualizaciones y es fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Instituciones Religiosas | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Una de las cosas que me impresionó fue la plantilla del informe y las visualizaciones del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** El precio y el aspecto histórico fueron obstáculos. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Proporcionando una visión completa de las conversaciones que ocurren en línea. ### 4. Nuvi solía ser excelente, pero no parece estar manteniéndose al día con la competencia. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily B. | Senior Vice President, Analytics, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Lo mejor de la antigua NUVI era la visualización de la línea de tiempo, que te permitía demostrar fácilmente cómo funcionaba la "viralidad" y mostrar cómo un tweet podía difundirse a miles. Podías hacer videos de esto y usarlo para enseñar a los clientes o demostrar el impacto de una campaña propia. Esta función parece ya no estar disponible. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** NUVI parece haberse renovado en la dirección equivocada. En lugar de reforzar sus increíbles capacidades de visualización, se volvió más limitado --- y también caro. En comparación con otros competidores, ya no es competitivo. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Mi equipo solía utilizar las visualizaciones de NUVI para demostrar el impacto de las campañas sociales o dar una visión sobre las conversaciones culturales en tendencia. Sin embargo, ahora que la funcionalidad de la herramienta ha cambiado para alejarse de esto, ya no podemos resolver estos problemas con la herramienta. ### 5. Gran valor por el precio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones Públicas y Comunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me encantan los colores oscuros del sitio web y los gráficos. Es visualmente agradable, al mismo tiempo que proporciona mucho valor. Además, la función de creación de informes es muy buena y ahorra tiempo en comparación con otras herramientas que he utilizado en el pasado. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Al configurar un monitor, las palabras clave pueden ser un poco difíciles de acostumbrarse, especialmente si estás acostumbrado a la lógica booleana. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Monitorear las menciones sociales a diario/mensualmente y también mantener un ojo atento en la conversación como parte de los esfuerzos de comunicación de crisis. ### 6. Es muy fácil de usar y tiene efectos efectivos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Ayuda a dar vida a las conversaciones en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No creación oportuna de informes manuales, no capturas de pantalla **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Puede seleccionar NUVI **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Nuvi había sido una gran herramienta para la programación y el seguimiento de datos. ### 7. Escucha y monitoreo en tiempo real del cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bedbyas P. | MCR chief, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Algunos de los puntos que más me gustan de ellos son los siguientes: 1) Escuchan cada necesidad del cliente, resumen y luego dan alguna sugerencia o decisión. 2) Muestran al usuario datos visuales y conocimientos prácticos. 3) Nos ayudan a rastrear a nuestros competidores también y tomar una decisión según su movimiento o detener su movimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** no tengo tantos puntos para no gustar, pero algunos de los puntos que no me gustan de ellos son los siguientes: 1) La interfaz de usuario del sitio web no es la mejor, quiero decir, se puede mejorar más. Estoy satisfecho con la empresa, así que no tengo tantos puntos para no gustarles. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Recomendamos a otros utilizar el servicio de Nuvi porque lograrás tu propio objetivo y plan de negocios con ellos. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Dirigimos la empresa de tecnología, especialmente tomamos pedidos, los cumplimos y suministramos, y también hacemos productos de acuerdo con la demanda del mercado. De NUVI estamos tomando la estrategia de mercado, cómo podemos competir con el mercado cuando alguno de nuestros competidores lanza alguno de los productos. Y también discutimos cómo podemos hacer los anuncios y campañas de nuestra empresa para atraer al cliente y aumentar nuestros beneficios. ### 8. NUVI es una buena opción para la gestión de marketing. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose E. | Creative Director, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Permite realizar un seguimiento del análisis y comportamiento de todo el material que se publica en línea en las redes sociales, para responder a las preocupaciones o necesidades de los clientes que se presentan sobre su marca. Permite rastrear marcas y hashtags relacionados con su producto. Controla la gestión de las redes sociales en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Los inconvenientes que he presentado con la herramienta son principalmente técnicos, cuando tengo alguna duda el soporte ha tardado mucho en responder a mis necesidades, esto lleva a un retraso en mis actividades laborales. Al momento de publicar material, debería haber una opción para corregir errores ortográficos ya que al escribir debido a la velocidad podemos pasar por alto algún error y como no tenemos esta opción podemos publicar contenido con errores que nos hacen ver poco profesionales. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Es una herramienta ideal para cualquier organización, ya que colaboran en la productividad de los objetivos laborales. A través de ella se puede llevar una mejor gestión de marketing, porque se puede hacer un seguimiento y control de todo el comportamiento de los clientes sobre tus marcas en las redes sociales, y todo el análisis y comportamiento se puede hacer en tiempo real, al mismo tiempo te garantiza dar respuestas inmediatas a las necesidades de tus clientes. Tiene la capacidad de publicar en múltiples plataformas, tiene una interfaz fácil y dinámica para los usuarios. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** En la organización utilizamos la herramienta en el departamento de marketing, nos parece una herramienta extremadamente útil porque a través de ella podemos conocer y manejar todo tipo de situaciones que surgen sobre el impacto de la marca en las redes sociales y cualquier tipo de análisis e inconvenientes presentados en tiempo real. Nos permite saber qué piensan las personas y los clientes sobre nuestra marca, responder de inmediato y manejar cualquier tipo de comportamiento en tiempo real. De esta manera, al mismo tiempo nos permite monitorear constantemente todo el material que se publica en línea sobre el negocio. ### 9. La oportunidad de convertirse en un mejor oyente con Nuvi. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ferhat A. | Press staff, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Es muy fácil de usar y tiene efectos efectivos. Proporciona resultados visuales altos que los usuarios adoran. La advertencia temprana para cambios significativos en la emoción o el volumen te ayuda a resolver cualquier problema. Puede ser utilizado por múltiples usuarios manteniendo el precio constante. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** NUVI no incorpora todas las métricas básicas, como el crecimiento de seguidores y los envíos con mejor rendimiento. Por lo tanto, necesitamos lograr el objetivo y utilizar otras herramientas para obtener la información necesaria. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** NUVI es una gran herramienta para aquellos que buscan una herramienta de escucha social fácil de usar. Con el soporte de servicio al cliente de NUVI, estamos en la cima. Tener a alguien a quien podemos llamar en cualquier momento para navegar a través de nuestras consultas o características se queda atrás de otros software alternativos. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Aplicación completamente fácil de usar. Permite trabajar con varias marcas en un solo punto y se pueden producir informes personalizados. Puedes programar la publicación de varios contenidos en redes sociales. Esta aplicación es flexible en términos de características y tiene una estructura prometedora. Así que te dará el derecho a pagar. ### 10. ¡Excelente servicio al cliente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kailey M. | Digital Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Los representantes de Nuvi se toman el tiempo para capacitar e integrar a los usuarios para asegurarse de que aprovechen al máximo la plataforma. Organizaron una capacitación para nosotros y eran muy conocedores de todo lo relacionado con la escucha social. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Hay algunas partes del sistema que no usamos. Como la función de alcance y difusión. Los informes automatizados también podrían mejorarse. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Nuvi ha hecho que crear informes de escucha social sea muy fácil. Tomamos capturas de pantalla directamente desde la plataforma. ### 11. Recurso de facto para la Inteligencia de Sentimiento Social **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill B. | Copywriter/Social Media, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Dos aspectos principales de NUVI destacan: su servicio al cliente es estelar. Muy rápidos para responder y nunca dan por sentados a sus clientes. Eso significa mucho para mí. El segundo es la naturaleza gráfica de los paneles principales utilizados para delinear cuáles son las tendencias exactas. Son inherentemente fáciles de convertir en informes. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No me gusta lo que no puedo obtener de ningún proveedor de tales servicios: datos de Facebook e Instagram. Como advertencia a esa declaración, esperaría que NUVI esté trabajando en una forma de integrar un método conveniente para replicar automáticamente una búsqueda simple de palabras clave en cualquiera de esas plataformas. Dicen que no es algo que la API les permita hacer. Con suerte, con el tiempo, eso cambiará. El otro problema es la "inteligencia" de los parámetros de búsqueda. Este es un problema antiguo que es relativo a la especificidad de los propios términos. Para que NUVI pase de un 7 a un 9 o 10 en mi libro, serían absolutamente meticulosos en su proceso de incorporación cuando se trata de hacer que las búsquedas sean lo más aplicables posible. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** En primer lugar, esto no es una solución mágica. Cualquiera que se presente de otra manera (y no faltan) debe ser eliminado de su lista con toda la rapidez intencionada. NUVI es un método altamente efectivo de recopilación de inteligencia para el sentimiento social, pero sufrió los golpes y flechas de la restricción de la agregación de datos de Facebook (y posteriormente de Instagram) a cuentas públicas y "amigas". Este no es un cambio centrado en NUVI, es uno universal. Dicho esto, su trabajo no cambia. Todavía tiene que recopilar los datos disponibles. Todavía tiene que sacar conclusiones lógicas. NUVI es, como se mencionó anteriormente, una de las mejores maneras de hacerlo. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Una vez que sus monitores están configurados y los términos de búsqueda filtrados, las tendencias en los datos se vuelven relativamente evidentes. Tengo una comprensión inmensurablemente mejor de lo que les importa a mis clientes y por qué. Al final del día, esa es precisamente la razón por la que los involucramos desde el principio. Como fabricante, esos datos valen su peso en oro. ### 12. Servicio al Cliente Increíble **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Annie G. | Social Media Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Para mí, la mejor parte de NUVI es su servicio al cliente. Se toman el tiempo para revisar todo lo que podrías querer revisar para asegurarse de que estás aprovechando al máximo NUVI. En la última llamada que tuve con alguien, me enseñaron usos para NUVI que no tenía idea de que fueran posibles. Puede ser un programa complicado, pero te guiarán a través de todo lo que necesites. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Creo que lo único que no me gusta de NUVI es que no es el ajuste perfecto para mis tareas específicas, o al menos no lo ha parecido en el pasado. Después de una llamada telefónica con alguien de NUVI, siento que podría ser un mejor ajuste de lo que pensaba. Creo que simplemente no lo estaba usando a su máxima capacidad. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Me aseguraría de que sepas exactamente lo que quieres obtener de NUVI antes de hablar con un asociado de ventas para ver si el producto te ayudará a lograrlo. Las cosas que hace, las hace muy bien. Solo necesitas estar seguro de que es el ajuste adecuado para tu empresa. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** He utilizado principalmente NUVI para rastrear los hashtags que hemos usado en diferentes conferencias que hemos organizado. Ahora estoy planeando usarlo para encontrar influencers con los que podamos trabajar y encontrar los mejores temas y tipos de publicaciones para la audiencia a la que estamos tratando de llegar. ### 13. Nuestra experiencia con Nuvi el primer año. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Theresa B. | Campaign Director , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Realmente me gusta la plataforma ya que es una mejora de lo que mi empresa estaba usando anteriormente. Recientemente conocimos a nuestra representante de soporte Jonnie, y ella es increíblemente servicial y perspicaz. Antes de que nos presentaran a nuestra nueva representante, chateábamos con la línea de atención al cliente y recibíamos ayuda de otro miembro del equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Lo único de lo que no somos fanáticos son las actualizaciones constantes, sabemos que las actualizaciones son inevitables, y avanzando ahora que tenemos un solo representante como nuestro principal punto de contacto, ella puede ayudarnos a navegar a través de los cambios. Sería útil ver si los futuros correos electrónicos se envían a los administradores de cualquier perfil social que se desconecte. Eso sería útil. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Es la decisión correcta, lo recomiendo mucho. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Una sola plataforma para que compartamos artículos entre las páginas sociales de nuestro cliente y monitores para que estemos informados de cualquier mención que creemos. Estamos analizando la función de monitor en las próximas semanas. ### 14. Rastreador robusto de redes sociales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** El panel de control proporciona datos sólidos y fáciles de leer en tiempo real, lo cual es valioso para nuestros numerosos eventos digitales. Los informes generados de manera interactiva son útiles cuando nuestro equipo necesita informar a socios, financiadores y otros fuera del ámbito digital/redes sociales. El servicio al cliente es de primera. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** A veces, la creación de reglas puede volverse complicada cuando intentas rastrear múltiples o consultas específicas bajo el mismo rastreador. La falta de acceso a datos robustos de Facebook e Instagram siempre es un punto conflictivo, se entiende que NUVI está trabajando para superar las limitaciones de esas plataformas. También me encantaría ver todos los países en los que está ocurriendo una conversación particular sin tener que descargar el archivo CSV completo. Ahora mismo solo se pueden ver los 10 principales en el panel de control. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** El límite en las menciones puede ser difícil para organizaciones como la mía, con un presupuesto más pequeño y sin fines de lucro, pero que tienen que seguir eventos y conversaciones globales en línea. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando NUVI para rastrear datos sobre nuestros eventos digitales y conversaciones. Nos está ayudando a enviar datos más sólidos a nuestros socios y financiadores e identificar oportunidades para involucrar a personas de alto nivel que hablan sobre nuestros temas. ### 15. Un gran punto de partida para entender las conversaciones digitales. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones gubernamentales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me gusta poder hacer un análisis rápido de picos para ver qué está impulsando los aumentos en las menciones en un minuto. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** El límite de menciones me hace pasar tiempo rastreando nuestras menciones y constantemente refinando y eliminando menciones erróneas. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Dedica un mes a refinar tu monitor todos los días, y luego estará perfectamente afinado y tendrás un gran recurso para interpretar rápidamente las conversaciones sociales. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando nuvi para analizar conversaciones sociales para clientes, y luego usamos los hallazgos para sacar conclusiones. ### 16. En general, buena experiencia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler B. | Project Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Nuestra representante de cuenta, Jonnie, ha sido absolutamente genial. Ella está al tanto de todo y se ha puesto en contacto conmigo para ayudarme con lo que necesite. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Creo que entender todos los datos puede ser un poco abrumador. Definitivamente, la configuración necesita ayuda con un representante, lo cual ofreces, así que gracias. Estamos recogiendo otras etiquetas de otras empresas y también puede ser difícil filtrarlas. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando este sistema para informar a nuestros clientes sobre el impacto que tienen en las redes sociales, que es por lo que nos están pagando, así que yay. ### 17. Enorme potencial desperdiciado con la falta de innovación y cambios que no pueden explicar de un día para otro. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tania D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me enamoré de sus visuales hace un tiempo. Aparte de eso, sus datos son limitados, dicen que fb está limitado para todos, pero otras plataformas como BW o Sysomos de alguna manera lo obtienen (???). Admito que es fácil de usar, pero ¿cuál es el punto si los datos simplemente no están allí... se quedaron muy atrás y esa es la razón por la que cancelé felizmente. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Fuentes de datos limitadas (te intentarán decir lo contrario, pero si usas CUALQUIER otra herramienta frente a NUVI al mismo tiempo, verás que apenas rascan la superficie. Tuve 5 Gerentes de Cuenta diferentes y la persona que me vendió la herramienta se fue (junto con los 3 que vinieron después de él desde que la empresa fue adquirida por alguna herramienta de publicación que intentaron venderme por mucho más de lo que valía. Los precios son demasiado altos para lo que ofrecen. Actúan como si estuvieran en el mismo campo que BrandWatch y NetBase, cuando en realidad están más cerca de un Hootsuite con mejor apariencia. SI NECESITAS DATOS - ¡ALÉJATE DE NUVI! SI NECESITAS FLEXIBILIDAD EN LOS PRECIOS - ¡ALÉJATE! (debería ser una solución mucho más barata para lo que ofrecen) SI NO NECESITAS LA MOLESTIA DE TRATAR CON CONTRATOS COMPLICADOS - ¡ALÉJATE! La peor decisión de negocio que tomamos el año pasado fue comprometernos con un contrato. ¡Has sido advertido! **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Desafortunadamente, esta empresa no se dirige en la dirección correcta. La falta de innovación y los constantes problemas técnicos que tienen con la herramienta son perjudiciales para los clientes. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Al final, crearon más problemas que soluciones. Me quedé sin cosas que decir a mis clientes. "Están haciendo mejoras", "Están trabajando en ello", etc. ### 18. Herramienta flexible con un excelente servicio al cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin C. | Director of Social Engagement, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** El servicio al cliente ha sido constante: conocedor y adaptable. Aunque hemos tenido diferentes representantes en los más de cuatro años que hemos tenido la herramienta, todos han sido excelentes. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** API de Facebook limitado, pero entendemos que todas las herramientas de escucha tienen las mismas limitaciones. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Facilidad de uso, excelente servicio al cliente. Se muestra bien a los clientes. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Gestión de la reputación y fomento de influencers. Rastreamos URLs con la herramienta para obtener una alerta sobre menciones sustanciales en publicaciones comerciales. ### 19. Plataforma genial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | Digital Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** La plataforma de Nuvi es muy amigable con la interfaz de usuario y fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Algunos de los datos parecen sesgados a un nivel alto, en gran parte porque no informan sobre las métricas sociales de Facebook. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Asegúrate de aprovechar todo su soporte al cliente cuando se trata de la integración y el uso real del producto. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Usamos Nuvi para medir nuestra cuota de voz en comparación con nuestros competidores y nos encanta ver qué tan bien están siendo recibidas nuestras campañas. ### 20. Bastante bueno pero no perfecto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris F. | Lecturer in Management - Digital Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** La capacidad de generar informes rápida y fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** La falta de conexión a Facebook es el mayor inconveniente. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Sé consciente de las limitaciones, especialmente en lo que respecta a Facebook. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Monitoreo de conversaciones en línea sobre clientes clave. ### 21. NUVI fácil de usar **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** la interfaz es bastante intuitiva y el equipo de soporte siempre estuvo disponible y fue útil. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Las consultas de búsqueda booleana podrían mejorarse. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** NUVI nos está ayudando a desarrollar estrategias que abordan desafíos del mundo real. ### 22. Revisión de NUVI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Aprecio que ayude a organizar la programación. Puedo trabajar mejor con mis clientes para organizar eventos futuros. También aprecio que reciba notificaciones personalizadas a medida que ocurren los desarrollos. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No me gusta que no haya un período de prueba. Aunque este software resultó funcionar bien para mí, si no lo hubiera hecho, estaría atrapado con un software que no me gustaba y que ya había pagado. Si no hay un período de prueba, entonces debe haber una política de reembolso. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Nuvi me está ayudando a optimizar el contenido de las redes sociales y a dirigirme a los clientes de manera efectiva utilizando análisis basados en datos. Tengo una mejor comprensión de mi base de clientes y también puedo entender mejor mi base de clientes potenciales. ### 23. ¡No podríamos vivir sin Nuvi! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor Nicole V. | Senior Manager, Digital, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Nuvi ayuda a dar vida a las conversaciones en tiempo real. Sin él, estaríamos tomando decisiones menos informadas sobre el negocio social de nuestro cliente, la dirección del contenido y la estrategia general. Podemos crear perfiles de manera rápida y sencilla, lo que nos permite monitorear la información del cliente (e incluso de la competencia) con un enfoque detallado. Los informes personalizados permiten a nuestro equipo crear informes PDF interactivos, precisos y detallados que son fáciles de compartir con sus clientes, ejecutivos y equipo. Las alertas móviles permiten a nuestro equipo mantenerse conectado mientras se desplaza. Personalice las alertas de texto o correo electrónico para notificarle sobre desarrollos importantes (crisis). **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Me encantaría ver a Nuvi ofrecer una herramienta que pueda ayudar a medir métricas específicas (frecuencia de publicaciones, impresiones, etc.) en relación con auditorías sociales de competidores. Los datos históricos no extraen datos de Facebook/Instagram (solo Twitter). Necesita incluir todos los canales sociales. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Esto es imprescindible para cualquier comercializador en el ámbito social/digital que busque una herramienta poderosa de escucha social. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Nuvi está ayudando a nuestro equipo a construir una estrategia social perspicaz y planes de contenido utilizando análisis profundos basados en datos y escucha social en tiempo real. ### 24. ¡NO CONFÍES EN NUVI! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Ya no mucho. Cambiaron su software pero no están dando servicio a la versión actual, ¡así que estoy atrapado pagando por un servicio que no funciona! **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** En lugar de facturación mensual, están tan desesperados por dinero que quieren un pago único de $5000, un aumento de lo que estoy pagando ahora. Su servicio al cliente es inexistente y tengo serias dudas sobre la longevidad de esta empresa. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Tenga cuidado con el compromiso de 1 año y su requisito de cancelar por escrito 30 días antes de su fecha de renovación. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Ninguno en este momento ya que no estoy recibiendo alertas ni datos que estoy monitoreando. Básicamente estoy quemando dinero. La empresa era mejor y luego llegó 2016. He pasado por varios gerentes de cuenta y ahora estoy asignado a un equipo. No hay servicio al cliente, su presencia en redes sociales es horrible (para una empresa que supuestamente es experta en este campo) y su producto está roto. ### 25. NUVI - no fue una gran opción para nosotros. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa D. | Social Media Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** NUVI generó una GRAN cantidad de datos, y estaba disponible en un formato gráfico interesante. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** A veces difícil de usar, no es excelente para el compromiso, la mitad del tiempo los indicadores de sentimiento eran incorrectos (a menudo marcaba palabras como "no" como negativas), y a menudo era lento. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** NUVI ofrece datos muy profundos, pero estrechos. Si buscas escucha social pero realmente no necesitas muchas herramientas de interacción, entonces probablemente te irá bien. Sin embargo, una cosa a tener en cuenta es que los datos de Sentimiento a veces pueden ser engañosos, y tendrás que examinar detenidamente los puntos de datos para asegurarte de que no se estén malinterpretando (por ejemplo, palabras como "no" a menudo eran catalogadas como negativas por el sistema). **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** En realidad, hemos dejado de usar NUV porque simplemente no estaba haciendo lo que necesitábamos. Su experiencia puede variar. ### 26. nuvi es genial - muy fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones Públicas y Comunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** nuvi hizo que el monitoreo y seguimiento de las redes sociales fuera sencillo; como alguien en relaciones públicas que estaba rastreando las redes sociales como cortesía para los clientes, NUVI fue muy útil para hacerlo fácil de entender. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** los informes eran largos debido a espacios innecesarios y saltos de página - podrían usar un diseño diferente **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** En general, un gran programa, muy útil especialmente para los propietarios de pequeñas empresas que todavía están aprendiendo a utilizar y entender las redes sociales. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** nuvi ayuda a las empresas a tener una visión general de las redes sociales para que puedan ver qué está funcionando y planificar en consecuencia. ### 27. NUVI - Aplicación de gestión de redes sociales **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me gusta que NUVI fuera muy fácil de usar (crear una búsqueda, establecer una alerta, hacer investigación - tomó tiempo). Fue fácil configurar una alerta para enviar fuera de tu propia organización. Los gráficos/imágenes estaban por encima del estándar de la industria. Hay una sensación ejecutiva en los informes que te enorgullece presentar a un cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** NUVI no tiene acceso a tantas redes sociales. Así que si solo estás buscando rastrear Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr, entonces es genial. Las búsquedas históricas toman tiempo. No se realizan instantáneamente como en Radian6, Sysomos o Facegroup. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** NUVI es un excelente lugar para comenzar si buscas una herramienta más poderosa que las gratuitas del mercado. Tienen gráficos impresionantes para presentar informes y pueden profundizar en la información que estás analizando. Si participas en más de las cuatro grandes redes sociales, entonces querrás mirar otras compañías ya que te estás perdiendo una gran parte de las voces de las redes sociales en crecimiento. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Buscando encontrar empresas que estaban interesadas en comprar varios productos y conectarlas con compradores potenciales. Con la falta de redes y las restricciones de la API de Facebook, esto resultó ser más difícil de lo esperado. ### 28. Herramienta impresionante de monitoreo y escucha **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones Públicas y Comunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 29, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Hay muchas características excelentes que nos gustan de NUVI. Inicialmente compramos esta herramienta solo para escuchar/monitorear, pero hemos aprendido a hacer mucho más con ella. Tenemos a la mejor gerente de cuenta, Shae'la, quien va más allá para explicar y responder cualquier pregunta que podamos tener. Con poco conocimiento sobre la herramienta al principio, ella ha podido informar y educar a nuestro equipo sobre la herramienta y todas sus características geniales. Realmente disfrutamos la función de "stream" y nos encantan los informes que NUVI crea. Los paneles para cada monitor también son muy fáciles y amigables de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** El sentimiento puede ser muy inexacto, lo que se refleja negativamente en nuestros informes, pero hemos aprendido que esto se puede corregir fácilmente. Tenemos una forma específica de informar a nuestros clientes y NUVI no incluye todas las métricas básicas, como el crecimiento de seguidores y las publicaciones de mejor rendimiento, por lo que todavía necesitamos usar otras herramientas para obtener esa información. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** NUVI está ayudando a nuestro equipo a construir una estrategia social perspicaz y planes de contenido utilizando análisis profundos basados en datos y escucha social en tiempo real. ### 29. Increíble software para escuchar y participar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey B. | Social Media Manager, Bienes Raíces, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** El software de programación es increíble. Los monitores para escuchar son fáciles de configurar, ajustar y utilizar para un compromiso proactivo. Los informes son los mejores que he visto de una empresa de software de escucha. Además, ¡la mejor parte es la gerente de Soporte al Éxito del Cliente (Amberlyn) asignada a mi cuenta! Me convirtió en un experto en cuestión de semanas, mostrando valor y retorno de inversión a mi empresa por utilizar NUVI y también me ayudó a pasar de aprendiz a usuario estratégico en un mes. ¡No puedo recomendar NUVI lo suficiente! **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Lo que no me gustaba fue solucionado (originalmente no había capacidad de subir videos - ahora la tienen; originalmente no había visibilidad del calendario entre usuarios de la misma cuenta - ahora la tienen). Cualquier problema que tenía, pude comunicarlo directamente a los desarrolladores y lo vi implementado en pocos meses. ¡Increíble! **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Gestiono las redes sociales YO MISMO para uno de los 50 principales constructores de viviendas nuevas del país. NUVI me permitió no solo optimizar mis esfuerzos, sino duplicarme en cuanto a la publicación en redes sociales, creatividad y participación al escuchar lo que los usuarios y competidores están diciendo y tomar una ventaja competitiva. NUVI llevó nuestro grupo de Facebook de 15K seguidores a 26K seguidores en solo 4 meses, además de impulsar más ventas en lo que va del año que todas las redes sociales del año pasado pudieron cosechar. Hemos sido notificados de publicaciones y comentarios negativos más rápido a través de las notificaciones de NUVI que cualquier otra plataforma es capaz de entregar. ### 30. Grandes ideas, en camino de ayudarme a mostrar el ROI. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de medios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me gustan las estadísticas y características que ofrece al seguir noticias y publicaciones en redes sociales, así puedo medir los comentarios positivos y negativos. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Desearía que fuera más allá para monitorear y rastrear más acciones y me gusta, tweets, etc. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Un buen punto de partida para obtener retroalimentación en tiempo real en respuesta a los anuncios de noticias transmitidos por el cable y luego a través de la web. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a mostrar el ROI de nuestros anuncios de noticias y la reacción positiva frente a la negativa que recibimos en las plataformas sociales. ### 31. Realmente bueno para presumir y gráfico. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefano C. | Analytics Director, Internet, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Gráfico, útil para presentación rápida y datos (Twitter, Instagram y algunos blogs) **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No es un rastreador magnífico. Funciona bien en TW e IG (menos que en TW) y algunos blogs. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Genial para datos rápidos y presentación. Si tu negocio principal también es el monitoreo de tendencias, creo que no puede ser tu primer rastreador. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Conteo rápido de seguidores de personas que retuitearon un tuit. ### 32. Gran herramienta con gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tarron A. | Senior Digital Marketig Strategist, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** He tenido el placer de trabajar con Sydney y su equipo durante los últimos 2 años y no podría estar más feliz con su conocimiento y servicio al cliente. Lo que más me gusta es la capacidad que tiene la IA. Se vuelve más inteligente con el tiempo, lo que permite obtener datos de escucha social más precisos. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No hay nada que no me guste. Mi equipo de cuentas ha sido muy útil desde el primer día. Soy bastante bueno aprendiendo los entresijos del software, así que aprender a usar el sistema fue bastante sencillo. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Nuvi se integra con Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, así como con muchos más. La inteligencia artificial de monitoreo social es muy elegante y facilita el seguimiento de todos tus compromisos (Monitoreo Social) en las redes sociales. No solo eso, tiene la capacidad de publicar y programar tu contenido de redes sociales desde su panel de control. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Monitoreo social, gestión de la reputación con información sobre la audiencia. Esta es una máquina de datos si se utiliza correctamente. Los datos que proporciona con el tiempo te permitirán optimizar tu estrategia en redes sociales. ### 33. Excelentes funciones de publicación y análisis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Superviso 70 páginas diferentes de Facebook y este programa me permite publicar en mis cuentas fácilmente, y me permite seguir los resultados de esas publicaciones a diario, semanal o mensualmente. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Ofrece capacidades que no uso ni usaría nunca, así que tiendo a pagar por funciones innecesarias. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** No te sientas abrumado por características que no necesitas. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Estamos creando una mejor presencia social, aumentando el reconocimiento de nuestra marca. Estamos viendo crecer a nuestras audiencias y los números de participación también están en alza. ### 34. GENIAL PARA ESCUCHAR, NO DISEÑADO PARA INTERACTUAR **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anders P. | Brand & PR Manager, Bienes de Consumo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** NUVI proporciona una gran plataforma para escuchar. Si necesitas/quieres rastrear cualquier mención de tu marca, competidores o términos de la industria en la web, NUVI puede encontrarlo. Los informes también se ven geniales y son fáciles de enviar a tu equipo para ver los resultados de tus esfuerzos. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No hay una manera fácil de actuar sobre las menciones que llegan y carece del factor de compromiso. Responder a comentarios y mensajes a menudo nos sacaría de la plataforma NUVI y tomaría tiempo adicional para responder/comprometerse. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** El compromiso mínimo es de un año. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Seguimiento de menciones a través de canales para ver el alcance y las impresiones de la marca. Encontramos casos donde se habló más de la marca en ciudades en las que habíamos estado recientemente para un evento. Las menciones/seguidores de la marca también fueron más altos en esas ciudades/estados donde habíamos tenido una presencia física. Esto ayudó a confirmar con datos que lo que estábamos haciendo estaba teniendo un impacto positivo en la marca. ### 35. Servicios NUVI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones gubernamentales | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me encanta que Nuvi ofrezca muchas características excelentes. Inicialmente lo usábamos para escuchar/monitorear, pero ahora estamos utilizando más de su funcionalidad. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No puedes indicar palabras y frases como negativas en la configuración. Esto resulta en una lectura inexacta y tengo que pasar mucho tiempo cambiando manualmente las menciones negativas a neutras o positivas. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** INuvi da vida a las conversaciones en tiempo real. Nos permite crear fácilmente perfiles para monitorear a otros que nos impactan. Podemos crear informes PDF detallados y precisos para compartir con nuestros clientes y miembros del equipo. ### 36. Interfaz terrible. Difícil de leer. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Editorial | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me gustó la función de influencer. Sin embargo, solo usé NUVI durante un año. De ese contrato, solo lo usé de 5 a 10 veces porque cada vez que iniciaba sesión en el software, la interfaz era difícil de leer y los elementos que encontraba para nosotros eran irrelevantes. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** La interfaz no era fácil de usar. Era muy difícil de leer, y la incorporación no fue útil en absoluto. El usuario solo trabajó conmigo una vez, y era ruidoso porque se podían escuchar a otros representantes de fondo. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Tenga en cuenta que la interfaz es muy difícil de leer. Además, es difícil eliminar ese sonido extra que no tiene que ver con su negocio. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Monitoreo de redes sociales y también individuos que eran "influencers" en nuestro negocio. No siento que esto se haya resuelto. No resolvió el problema del monitoreo de redes sociales para nuestros productos. Siempre encontrando elementos irrelevantes como "beber lean" y también "dardo de espuma". Era muy difícil de leer y no valía la pena el gasto. Si la interfaz fuera más limpia y fácil de usar, creo que me gustaría más Nuvi. ### 37. Usar Nuvi para inteligencia social **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me encanta cómo Nuvi es una plataforma tan visual. Te proporciona información valiosa de un vistazo, como influencers, sentimiento y el crecimiento de tus seguidores en redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Nuvi a veces está "roto" o no funciona correctamente, más a menudo que cualquier otro software que haya usado. Sin embargo, los desarrolladores son conscientes de los problemas tan pronto como surgen y abordan los problemas de manera oportuna. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Si una plataforma visual y una gran cantidad de datos son importantes para ti, prueba Nuvi. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Inteligencia social en tiempo real, seguimiento de conversaciones sobre temas y marcas, incluidos los competidores, gestión personal de redes sociales. ### 38. No firmes un acuerdo con NUVI. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alicia J. | Head of Procurement, Instalaciones y Servicios Recreativos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Absolutamente nada positivo que decir sobre mi experiencia de corta duración y alto costo con NUVI. Solo hacen una demostración y no te permiten "probar" el producto antes de firmar un contrato... Ojalá nunca hubiera sabido de NUVI, básicamente gasté los ahorros que estaba usando para mis vacaciones del décimo aniversario para cancelar mi contrato, ¡la peor decisión de negocios que he tomado! **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Después de usar su herramienta durante 30 días, descubrí que había limitaciones y mi pequeño equipo de marketing no podía automatizar gran parte de lo que necesitábamos. Quería cancelar el servicio, pero no estaban dispuestos a hacerlo, sí firmé un contrato, pero al final del día su producto no agilizó el proceso como inicialmente dijeron que lo haría. Al final, estoy pagando el contrato personalmente, ya que fue mi culpa haber firmado un contrato y no le cobraré a mi empresa por ello. ¡Mal servicio al cliente, mal karma, mala empresa! **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** No lo hagas, por favor. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Absolutamente nada positivo que decir sobre mi experiencia de corta duración y alto costo con NUVI. Solo hacen una demostración y no te permiten "probar" el producto antes de que firmes un contrato... ¡Ojalá nunca hubiera sabido de NUVI, básicamente gasté los ahorros que estaba usando para mis vacaciones del décimo aniversario para cancelar mi contrato, la peor decisión de negocios que he tomado! ### 39. Escucha social para una era moderna **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** El software tiene tantas funciones que te ayudan a escuchar a tu audiencia social, además de darte la capacidad de ver cómo tus audiencias están interactuando con tu marca de una manera muy visual. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Realmente no me gustó el soporte ofrecido por la empresa. Sentí que siempre estaban tratando de venderme la marca y querían que invirtiera más. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Definitivamente prueba la versión de prueba y asegúrate de que sea la opción adecuada para ti y tu empresa antes de asumir el alto costo. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Utilizo Nuvi para gestionar toda la escucha social de los clientes y de nuestra propia marca. Poder ver realmente los elementos visuales de las cuentas sociales ha sido muy útil para evaluar qué tan bien se acepta, comparte e interactúa con tu mensaje. ### 40. Reseña de Nuvi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nick R. | Marketing Communications Project Manager, Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** La información sobre menciones, alcance y difusión se muestra fácilmente en informes y gráficos que se pueden descargar. La mayoría de las plataformas de redes sociales incluidas nos permiten encontrar toda la información necesaria en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** El sistema es un poco torpe, con selecciones que no se guardan de inmediato y tienen que rehacerse y una interfaz que podría mejorarse un poco en el back-end. También sería genial si hubiera un informe de datos o números en bruto que se pudiera descargar. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Necesitamos un lugar central para rastrear nuestro compromiso en redes sociales a través de nuestra empresa y competidores e identificar a los principales influencers. Aunque no hay datos de LinkedIn disponibles (parece ser un problema de privacidad que LI tiene con su API), tenemos toda la otra información social en un solo lugar. ### 41. Excelente herramienta de análisis con características visuales e interactivas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones Públicas y Comunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 18, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me gusta la interfaz de usuario interactiva. Hace que sea fácil de entender y divertida de ver. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Creo que a veces da demasiada información. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Las analíticas son excelentes para que los clientes vean el alcance de sus comunicados de prensa. ### 42. Gran herramienta para la inteligencia social **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quaetapo . | Digital Technical Director | Asia Pacific, Internet, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Hemos estado usando Nuvi durante más de un año y se ha convertido en una herramienta central en nuestras estrategias de inteligencia social y gestión de relaciones sociales para clientes. Lo encontramos invaluable como contribuyente para construir nuestros programas de marketing basado en cuentas y entregar información crítica de manera oportuna para nuestros clientes, sus influenciadores y la actividad de los competidores. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** La principal dificultad que hemos experimentado ha girado en torno a la construcción de monitores y el proceso de filtrado para asegurar que estamos obteniendo la información correcta que se está monitoreando. Parte de esto tiene que ver con la orientación más específica que llevamos a cabo como agencia B2B. También hemos encontrado que el nivel de actividad de las empresas e individuos en este espacio en Australia puede ser bastante pequeño. Para abordar esto, para nosotros sería útil si pudiéramos tener mayores capacidades con LinkedIn. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Aproveche el equipo de Nuvi para ayudar a implementar y mantener su servicio optimizado. Trabajan arduamente para ayudar a hacerlo bien. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Como herramienta de inteligencia, está ayudando a mantener a nuestros clientes informados sobre la actividad asociada con las marcas y productos, por lo que esto se vuelve crítico al proporcionarles información que es oportuna y tiene vigencia. Como herramienta de planificación, ha sido increíblemente beneficiosa en el desarrollo de nuestras estrategias de contenido, así como en el impacto en SEO/SEM al mantenernos informados sobre los temas y frases que están en uso. ### 43. Gran herramienta. Ayuda a cubrir la mayoría de nuestras necesidades. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cesar G. | Social Media + PR Specialist, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Me gusta que puedas personalizar específicamente tu monitor. LeRoy, nuestro representante en NUVI, también ha sido de gran ayuda. No solo está disponible para nosotros en todo momento, sino que constantemente se comunica para mostrarnos nuevas funciones, trucos y consejos, e incluso ayuda directamente con cualquier trabajo de cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No hay forma de indicar una cierta palabra o frase como negativa en la configuración, lo que resulta en una lectura inexacta y, a menudo, mucho tiempo en tener que cambiar manualmente cada mención "negativa" a neutral o positiva. Además, solo hay unas pocas menciones que NUVI puede albergar por hora. Un poco decepcionante si su marca tiene un gran aumento en un corto período de tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Gran herramienta para todas las necesidades sociales. El componente de escucha social es tan bueno como puede ser y te proporciona toda la funcionalidad de personalización que podrías usar. Todos los datos también están organizados de manera hermosa. Los análisis son excelentes. Los informes personalizables son fáciles de desarrollar e incluyen análisis geográficos, volumen de menciones e insights, cuota de voz, información sobre influencers, etc. También aprecio la facilidad de publicación de contenido, lo que me permite gestionar el contenido de todos mis clientes en un solo panel. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Escucha social y publicación de contenido. Proporciona una gran visión de las conversaciones sobre la marca/cliente y organiza todo eso bien. Poder programar contenido para múltiples clientes en un solo lugar también ahorra mucho tiempo. ### 44. Sólida base de escucha e ideas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin P. | Committee Member, Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** La vista STREAM de todas las menciones es MUY accionable. Realmente te permite concentrarte en lo que es más importante, lo que necesita atención y cómo encaja en la ecuación más amplia. Además, el precio es increíble y MUY flexible: me encanta la baja barrera de entrada y la capacidad de ajustar y crecer con nuestra base de clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Obtener las combinaciones correctas de palabras clave y la sintaxis + estructura puede ser difícil, especialmente cuando intentas ser eficiente y enfocado con la cantidad de menciones que procesas cada mes. La buena noticia es que su equipo está allí para ayudarte a elaborarlas y son muy comprensivos con los excesos temporales. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Si necesitas una plataforma de escucha sólida a un precio flexible. Comienza con NUVI. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Gestión de la comunidad optimizada, correos electrónicos semanales con instantáneas de plataformas sociales, información sobre la audiencia (actualmente probando su herramienta de datos de temas de Facebook) y visualizaciones de informes mensuales + tendencias. ¡También propuestas para nuevos negocios! ### 45. Herramienta útil para monitorear términos de marca e industria, así como las personas que los están utilizando. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Evan C. | Social Media Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Es excelente para visualizar menciones de los términos de marca/industria que has elegido monitorear, así como información sobre las personas que están utilizando esos términos. Los informes automáticos por correo electrónico también ayudan a ahorrar tiempo en comparación con compilarlos y enviarlos manualmente. Aún no hemos utilizado la función de análisis de audiencia de Facebook (cuesta extra), pero parece muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Los monitores solo recopilan menciones de términos, y solo desde el momento de su creación (no histórico). Es bueno para usar al comienzo de una campaña, pero si quieres ver lo que la gente ha estado diciendo históricamente antes de la creación de un monitor (a la Topsy), entonces, desafortunadamente, no tienes suerte. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Estábamos tratando de obtener un mejor control sobre el volumen de menciones de la marca y de identificar mejor cuándo los influencers usaban estos términos. Simplemente al extraer búsquedas en una columna/alimentación, se aplanan tus mensajes entrantes; no ves dónde ocurren los picos. Con NUVI, puedes visualizar cuándo ocurrieron los puntos altos y profundizar para averiguar por qué. ### 46. La herramienta líder en el mercado para el monitoreo, programación y análisis de redes sociales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rob H. | Vice President of Business Development, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 15, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Viniendo del lado de la Agencia, tenemos la oportunidad de probar muchos de estos tipos de herramientas. Lo que realmente me gusta de Nuvi es la extraordinaria interfaz de usuario. Cuando inicias sesión por primera vez en algunas de estas plataformas de monitoreo, a menudo te bombardean con información. Nuvi ha configurado las características y funcionalidades de una manera que hace que usar el producto sea muy fácil. Configuración de monitoreo de campañas, gestión de redes sociales o comprensión más profunda sobre los informes de Temas de Facebook, Nuvi lo tiene cubierto. Posiblemente uno de los mejores productos integrales que he visto en el mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** No mucho, pero lo que me gustaría es automatizar algunas de las funciones. Idealmente, si puedes filtrar campañas en categorías por cliente, o características específicas del cliente con AÚN más detalle, esto ayudaría. Entiendo que estás limitado a los datos que puedes extraer de estas redes, pero si puedes encontrar una manera de segmentar con aún más detalle, sería genial. Ten en cuenta que esto no es un desagrado, más bien una sugerencia porque actualmente puedes profundizar mucho y localizar campañas, solo me gustaría aún más segmentación. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Es una herramienta increíble, no te quedes atrás en la industria. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Podemos monitorear las campañas de nuestros clientes en niveles que nunca se han realizado con los canales de medios tradicionales y análisis. Para una campaña fuera de casa, tradicionalmente sabrías cuántos ojos han visto tu anuncio y aproximadamente una descomposición demográfica basada en la ubicación del anuncio. Con Nuvi, puedes establecer parámetros que te ayuden a profundizar hasta el nivel de la calle y monitorear la retroalimentación y el sentimiento social en torno a tu publicidad. Este producto está realmente innovando en la industria publicitaria. Si no lo estás utilizando, no estás sirviendo a tus clientes. ### 47. eh **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** está bien, a veces tiene errores y no siempre es lo que necesito, pero lo básico está establecido **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** nada importante, desearía que la interfaz de usuario fuera un poco más fácil de usar **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** reuniendo información de redes sociales, datos sobre los asistentes al evento ### 48. Herramienta de Monitoreo con Grandes Datos Visuales **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy B. | Executive Director of Marketing and Public Information, Educación superior, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Nuvi nos permite monitorear nuestra marca y muestra los datos de una manera visualmente atractiva y fácil de entender. Podemos monitorear cualquier palabra clave que elijamos y también obtener datos específicos de nuestras páginas de redes sociales y las de nuestros competidores a través de la pestaña Monitores. He obtenido mucha información al analizar los datos que producen nuestras páginas de redes sociales a través de la pestaña de canales. Nuvi también nos permite usar su pestaña de audiencia para obtener valiosos conocimientos a través de los Datos de Temas de Facebook. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Me gustaría ver más funcionalidad interpretativa. Actualmente, puedo usar Nuvi para profundizar en los datos, pero no proporciona mucha interpretación de esos datos. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Buscando una buena herramienta de monitoreo con excelente visualización de datos? NUVI es una gran opción de bajo costo. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando una herramienta que nos permitiera monitorear nuestra marca, nuestros competidores y la industria en sitios de redes sociales. Nuvi proporciona esa información en un formato visual excelente. Hemos podido responder a quienes hablan de nosotros en las redes sociales y eso ha mejorado nuestro servicio al cliente. Además, hemos obtenido información de nuestros competidores y monitores de la industria, lo que nos permite tomar mejores decisiones de marketing. ### 49. Un producto emocionante y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie H. | Digital Media Manager, Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 08, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** Nuvi es fácil de usar una vez que te acostumbras y este es solo nuestro primer mes, pero ya hemos encontrado datos interesantes. Encuentro los temas, enlaces y hashtags muy útiles y ya está ayudando a guiar nuestra dirección y contenido en las redes sociales. Los influencers también están resultando útiles. El soporte ha sido excelente y nuestra gerente de cuenta siempre responde rápidamente y es servicial. Fue muy útil en el proceso de configuración, lo que hizo que Nuvi fuera un producto tan fácil de usar. Aunque estamos basados en Australia y Nuvi está en los EE. UU., ella trabaja en horarios que son compatibles con Australia. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Es una pena que 'Monitors' se componga principalmente de Twitter y que Facebook se muestre a través de audiencias. Sería genial si estas dos plataformas se agregaran en un solo panel de control / un solo informe. Hay limitaciones con Audiences debido a las estipulaciones de privacidad de Facebook y la modificación de su contenido. En particular, no poder editar el análisis de sentimiento ya que a menudo ha sido incorrecto debido a la mala interpretación de las palabras. **Recomendaciones a otros que estén considerando NUVI:** Tuve problemas al configurar mis términos de búsqueda y hacerlos valiosos al principio, y el soporte realmente ayudó. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** Usar Nuvi nos ha ayudado a identificar temas clave de los que nuestros interesados y la comunidad están hablando y luego utilizar esos conocimientos para crear contenido atractivo. También hemos descubierto usuarios que discuten sobre nuestro negocio de los que no habríamos sabido de otra manera. Esto nos ayuda a estar en una posición ventajosa con algunos problemas. ### 50. ¡Simple pero tan efectivo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de NUVI?** A diferencia de otras herramientas de escucha social, NUVI no es complicado de usar. Es tan efectivo en su simplicidad. Podemos construir rápidamente monitores para eventos o simplemente tener la herramienta funcionando todo el tiempo para recopilar datos de nuestras conversaciones con los consumidores y ayudar a dar forma a nuestros mensajes de marketing. Hemos invertido en otras herramientas antes y tuvimos menos éxito en lograr que la gente usara la plataforma debido a la mala atención postventa del proveedor o a que las herramientas eran demasiado complicadas. ¡Con NUVI, todo ha sido fácil! La funcionalidad, la 'guía de uso', el soporte al cliente, la capacitación disponible y la experiencia general con NUVI hasta la fecha ha sido fantástica. **¿Qué es lo que no le gusta de NUVI?** Nada hasta ahora, estamos contentos con la herramienta y con la información que nos proporciona. **¿Qué problemas resuelve NUVI y cómo le beneficia eso?** La mayor ventaja para nosotros es que hemos utilizado NUVI como una herramienta de "centro de mando". Esto significa que mostramos los datos de monitoreo en áreas comunes del personal para recordar regularmente a las personas que nuestros consumidores están hablando de nuestros productos todo el día, todos los días. Sin duda, ha generado más conciencia sobre lo que está sucediendo fuera de nuestros mensajes de marketing estructurados. ## NUVI Discussions - [¿Para qué se utiliza NUVI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nuvi-used-for) - [What about agencies?](https://www.g2.com/es/discussions/agencies-b62e27e8-9f6f-4af9-b69c-d81b345bbb2d) - 1 upvote - [Does NUVI have enterprise packages?](https://www.g2.com/es/discussions/enterprise) - 1 upvote - [What does my plan include?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-included) - 1 upvote - [View NUVI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/nuvi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+03%3A00%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=51acf888-2c70-433a-a276-384243ceef7e&secure%5Btoken%5D=aae7f9ecd7e3c2ba909062f248dbc129fa434d7e38b5d6ee21e5d9a58e2f4b55&format=llm_user) ## NUVI Features **Analítica Social** - Análisis de competidores - Análisis de seguidores - Rendimiento posterior - Seguimiento de campañas pagadas - Atribución - Análisis de hashtags - Análisis de sentimiento **Contenido y colaboración** - Calendario de contenido - Biblioteca de contenido - Bandeja de entrada compartida - Flujos de trabajo de aprobación - Usuarios y permisos - Creación de contenido **Monitoreo y escucha** - Medición social - Identificación de influencers - Monitoreo de marca - Seguimiento de palabras clave - Análisis de tendencias - Análisis de competidores **Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gestión Social** - Analítica Social - Publicación social - Optimización de campañas - Compromiso social - Planificación de campañas - Capacidades de Hashtag **Informes y paneles** - Personalización de informes - Exportación de informes - Escalabilidad - Etiqueta Blanca **Gestión y análisis de datos** - Análisis de sentimiento - Informes sociales - Alertas y notificaciones - Filtrado de datos avanzado **AI Agente - Gestión de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Análisis de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top NUVI Alternatives - [Hootsuite](https://www.g2.com/es/products/hootsuite/reviews) - 4.3/5.0 (7,082 reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) - 4.4/5.0 (6,362 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,132 reviews)